lone_volus Posted July 30, 2014 Share Posted July 30, 2014 (edited) Купил гифт пак себе в подарок, в дополнениях он установлен. Но в игре нет ни платины ни модов. Никаких вопросов про активацию при входе не задавали. Что с этим можно сделать? Edited July 30, 2014 by seaman4000 Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 30, 2014 Share Posted July 30, 2014 есть такая проблема и у меня Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 30, 2014 Share Posted July 30, 2014 1. Идем на основной сайт https://warframe.com/ru 2. Жмем на свой ник и выбираем "Управление учетной записью". 3. Нажимаем "Verify in-game Steam economy items"4. Должен быть профит. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lone_volus Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 Возникла такая надпись в браузере. Больше ничего не изменилось, профита нет :( Checking sku 1000Skin not owned Checking sku 1001Skin not owned Checking sku 1002Skin not owned Checking sku 1003Skin not owned Checking sku 1004Skin not owned Checking sku 1005Skin not owned Skin not owned Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 также Checking sku 1000 Skin not owned Checking sku 1001Skin not owned Checking sku 1002Skin not owned Checking sku 1003Skin not owned Checking sku 1004Skin not owned Checking sku 1005Skin not owned Skin not owned Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 (edited) Тогда написать заявку в саппорт https://digitalextremes.zendesk.com/hc/ru в соответствующий раздел. Edited July 31, 2014 by White_Lugaru Link to comment Share on other sites More sharing options...
lone_volus Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 (edited) Висит запрос в саппорте, все данные какие просили предоставить отправил им. 20 часов висит уже, статус - открыт. Я думал может кто сталкивался и быстрее чем саппорт решу :) Edited July 31, 2014 by seaman4000 Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 вот такая гадость пришла вчера Здравствуйте! Чтобы ускорить наш ответ, пожалуйста, проверьте включена ли в ваш запрос следующая информация: ----Если вы купили через Steam:-----1. Емейл, подтверждающий покупку и/или номер платежа, совершенный через кошелек Steam.2. Ссылку на ваш Steam Community; Эта ссылка расположена между "Сообщество" и " О Steam". Выглядит она примерно так: http://steamcommunity.com/profiles/126384865189651/home3. Скриншот странички игровых транзакций вашего кошелька на Steam. Кликните этот линк: https://store.steampowered.com/account/then click on Game Transactions , затем на Game Transactions. ---Если вы купили каким то другим методом:----1. Каким способом вы совершили покупку (кредитная карточка, PayPal, DaoPay, UltimateCard, и т.д.)2. Любой номер транзакции, либо любой номер подтверждения, полученный вами подтверждающий покупку (можете прислать скриншот)3. Если вы купили через мобильный телефон, нам нужен номер этого телефона Мы постараемся ответить на ваш запрос как можно быстрее. Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 seaman4000 Ждать. 20 часов - это нормально. С денежными вопросами всегда разбираются. Дадут/возместят в любом случае. вот такая гадость пришла вчера Здравствуйте! Чтобы ускорить наш ответ, пожалуйста, проверьте включена ли в ваш запрос следующая информация: ----Если вы купили через Steam:----- 1. Емейл, подтверждающий покупку и/или номер платежа, совершенный через кошелек Steam. 2. Ссылку на ваш Steam Community; Эта ссылка расположена между "Сообщество" и " О Steam". Выглядит она примерно так: http://steamcommunity.com/profiles/126384865189651/home 3. Скриншот странички игровых транзакций вашего кошелька на Steam. Кликните этот линк: https://store.steampowered.com/account/then click on Game Transactions , затем на Game Transactions. ---Если вы купили каким то другим методом:---- 1. Каким способом вы совершили покупку (кредитная карточка, PayPal, DaoPay, UltimateCard, и т.д.) 2. Любой номер транзакции, либо любой номер подтверждения, полученный вами подтверждающий покупку (можете прислать скриншот) 3. Если вы купили через мобильный телефон, нам нужен номер этого телефона Мы постараемся ответить на ваш запрос как можно быстрее. Это не гадость, это информация, необходимая для подтверждения того, что ты действительно совершил покупку. Эту информацию необходимо предоставить. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lone_volus Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 (edited) да, мне тоже пришла, отправил им пункты 1-3. Двадцать первый час идет с момента обращения. По идее их саппорт работает с 14 до 23 по мск. Ждем значит, может сегодня ответят. UPD Почитал коменты на стим форуме да и еще много где, что-то лихорадит или игру или стим сервис. Люди жалуются что им накидки не приходят на аккаунт. Тоже через стим покупали. Edited July 31, 2014 by seaman4000 Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 У саппорта сейчас завал со входом в игру. Так что могут и не сегодня. Но вопрос точно решится.И кстати да, проблема может быть у стима. В их саппорт тоже можно написать. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 на стим написал ответа нет уже больше 24 часов Link to comment Share on other sites More sharing options...
lone_volus Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 Не писал в стим саппорт, тк это реально дело долгое, уже имел дело с их поддержкой. проще решить без стима если возможно. Если ответят, отпишись здесь что и как плиз. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 [DE]Marat (WARFRAME Support) 31 июл 10:09 Здравствуйте, Попробуйте обратиться в поддержку Стим, тк вы покупали эти предметы в их магазине. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lone_volus Posted July 31, 2014 Author Share Posted July 31, 2014 (edited) ты отправлял им это? 1. Емейл, подтверждающий покупку и/или номер платежа, совершенный через кошелек Steam.2. Ссылку на ваш Steam Community; Эта ссылка расположена между "Сообщество" и " О Steam". Выглядит она примерно так: http://steamcommunit...4865189651/home3. Скриншот странички игровых транзакций вашего кошелька на Steam. Кликните этот линк: https://store.steamp...ed.com/account/then click on Game Transactions , затем на Game Transactions. Edited July 31, 2014 by seaman4000 Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted July 31, 2014 Share Posted July 31, 2014 да Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted August 2, 2014 Share Posted August 2, 2014 Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.К сожалению, мы не имеем доступа к информации об игровых предметах или игровой валюте данной игры. В связи с этим служба поддержки Steam не может проверить, получили ли вы их после покупки. С нашей стороны данная покупка была завершена успешно. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted August 2, 2014 Share Posted August 2, 2014 свалили друг на друга Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted August 2, 2014 Share Posted August 2, 2014 И теперь вот этот ответ из поддержки стима нужно отправить в поддержку варфрейма. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted August 2, 2014 Share Posted August 2, 2014 я ответ стима отправил в варфам, а варфа стиму ждем ответ ))) это уже не поддержка а спорт какой то Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANTROPOU Posted August 4, 2014 Share Posted August 4, 2014 и всё? проблема не решилась? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANTROPOU Posted August 4, 2014 Share Posted August 4, 2014 я ответ стима отправил в варфам, а варфа стиму ждем ответ ))) это уже не поддержка а спорт какой то проблему решили или нет? Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted August 5, 2014 Share Posted August 5, 2014 Как уже было указано, с нашей стороны данная покупка была завершена успешно. Если вы не можете получить доступ к какому-то контенту, связанному с этой покупкой, вам необходимо решить этот вопрос непосредственно со службой поддержки этой игры еще раз. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ANTROPOU Posted August 5, 2014 Share Posted August 5, 2014 Как уже было указано, с нашей стороны данная покупка была завершена успешно. Если вы не можете получить доступ к какому-то контенту, связанному с этой покупкой, вам необходимо решить этот вопрос непосредственно со службой поддержки этой игры еще раз так и нал что не стоит связываться со стимом, слишком уж у них там заманчивое предложение было. :C надеюсь всё решится положительно. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vizitea Posted August 5, 2014 Share Posted August 5, 2014 ураааааа вернули )))) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now