[DE]Tiago

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  1. Olá, Tenno. Hoje gostaria de esclarecer uma temática que recentemente tem atraído muito a atenção e provocado diversos questionamentos. Infelizmente tem crescido o número de casos relacionados ao saldo de platinas negativas em algumas contas do Warframe. Bom, há diferentes meios para que isso aconteça. Um deles é quando por alguma razão você, seu banco/administradora de cartão de crédito ou Steam/Valve cancelam uma compra após as platinas já estarem em sua conta do Warframe. Isto, automaticamente, faz com as platinas sejam retiradas da sua conta do Warframe, podendo resultar em um saldo negativo de platinas. Neste caso, recomenda-se verificar a razão pela qual sua compra foi estornada para evitar que este tipo de situação ocorra outra vez no futuro. É importante destacar que não há como o Warframe prestar suporte para compras estornadas, uma vez que não é possível transferir fundos no jogo quando eles já foram propriamente removidos de lá. Desta forma, para ter acesso à sua conta novamente, basta que seu saldo não mais esteja negativo. Ou seja, é necessário apenas que você compre platinas suficientes para tornar o seu saldo positivo novamente e, de forma automática, sua conta estará desobstruída para reativação. Contudo, existe um outro caso bastante prejudicial para o nosso jogo: conhecidos revendedores de platinas que atuam irregularmente no mercado, ofertando platinas que foram obtidas de forma fraudulenta, a preços desproporcionais com a média do mercado. Evidentemente, fazer trocas com outros Tennos é uma parte importante de sua experiência no Warframe. Entretanto, ainda que a massiva parte dos jogadores usem o sistema de trocas com boas intenções, há jogadores mal-intencionados. Para evitar isso, a DE possui um time específico de invasão/segurança de contas. Eles, do time de invasão, ao descobrir que um usuário recebeu uma quantidade de platinas e/ou presentes irregulares, após uma análise extremamente detalhada, revertem estas transações e banem permanentemente do jogo o responsável por esta atividade. Como estas platinas recebidas foram anteriormente obtidas de maneira fraudulenta, é necessário desfazer todas transações potencialmente envolvidas e, consequentemente, removê-las da conta em questão. É removido todo o valor referente, em platinas, a todos os presentes que a conta tenha recebido deste jogador estelionatário. Deste modo, resultando no saldo negativo de platinas, caso a conta não tenha platinas suficientes para cobrir este débito. Portanto, evite quaisquer negociações desequilibradas, quaisquer negócios que pareçam ser "gratuitos", considerando que estes estão frequentemente relacionados às contas comprometidas ou à outra atividade fraudulenta. Salvo se o concurso ou brinde seja de um parceiro oficial do Warframe, você não pode confiar na origem das platinas. Se outros créditos ou presentes forem identificados e removidos da sua conta, entre em contato com suporte que, em alguns casos específicos, consegue restaurar as platinas da sua conta. Algo importante a se registrar é que comprar itens de outros jogadores, por dinheiro real, é uma violação dos Termos de Uso/EULA, refletindo na suspensão direta da conta compradora das platinas ilegais. No entanto, vale lembrar que se sua conta não está envolvida na fraude, ela não está banida, mas simplesmente negativada (caso você não possua as platinas suficientes para manter seu saldo positivo após a remoção). Seguindo a mesma linha de pensamento, outro ponto está relacionado à isenção da culpa ao obter este tipo de platina. Bom, se você não está envolvido no esquema, você não tem culpa, Tenno. Entretanto, a reversão da transação é necessária pois, em muitos casos, estas platinas pertenciam a um outro Tenno que teve sua conta invadida, por exemplo. O que plausivelmente poderia acontecer com você. Para finalizar, neste link você encontra um material preparado pelo suporte, com algumas dicas sobre trocas seguras no jogo, além disso, recomenda-se ver a média de valor de um item (O Warframe market pode ser usado como uma base para alguns casos, por exemplo, ainda que não seja um site oficial do Warframe). Um ponto bastante importante a ser destacado é que o time de invasão/segurança de contas não bane ninguém por acaso ou injustamente, ele representa a DE e, por razões obvias, não quer jogadores fora do Warframe, apenas os que são prejudiciais ao bom funcionamento do jogo ou que afetam de forma negativa outros jogadores. Como referência geral, sempre seja muito cuidadoso e tenha certeza de não conceder as informações a terceiros, além de ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) em sua conta. - Off topic - Para se ter uma idéia, houve um caso em que um jogador teve sua conta invadida e o invasor simplesmente jogou a jornada ''O Sacrifício''. Sendo que esta jornada ainda não é possível ser jogada novamente. Imagine que triste! Logo, sempre confira com muita atenção suas transações e fique atento à divulgação de informação, pois todo cuidado é pouco. Bom, sei que este tema das platinas negativas é bastante sensível e muitos outros jogos também sofrem com este tipo de situação. Mas, felizmente, o número de jogadores com boa fé é muito maior do que a quantidade de usuários que tentam burlar o sistema. Lembre-se que o nosso jogo é gratuito, o que não exigiria a necessidade de adquirir platinas com dinheiro real, pois o jogo pode ser jogado sem qualquer investimento. Contudo, ao efetuar transações de forma legítima você contribui para o desenvolvimento do Warframe o que, em última análise, ajuda a manter nossos constantes investimentos que ampliam as possibilidades do nosso jogo, Tenno! Muito obrigado e divirta-se, [DE]Tiago
  2. Bom dia, pessoal. Repassando a informação traduzida que foi divulgada há pouco pela [DE]Rebecca em relação ao Drop do Ash Prime: O que acontece se tiver quase meio milhão de pessoas assistindo à TennoLive, sendo que, muitas delas estavam esperando um Drop do Twitch? Bem, a resposta é um pouco complicada, mas como você esperou o bastante por um desfecho, então, por favor leia este breve post para saber mais sobre os detalhes: a) Houve muito mais pessoas assistindo do que esperávamos. Assim, nossos servidores não puderam acompanhar os dados oriundos do Twitch. b) Como não podemos voltar no tempo, infelizmente não temos como saber quem estava de fato assistindo à live. c) Porém, nós chegamos a uma solução muito generosa: Qualquer jogador que tenha feito o login no Warframe nos últimos 7 dias, de qualquer que seja a plataforma, com uma conta vinculada do Twitch e que não tenha recebido o Drop, pode ficar tranquilo que IRÁ RECEBER UM ASH PRIME! Informaremos assim que o script estiver concluído, o que deverá acontecer no decorrer desta semana. SCRIPT JÁ REALIZADO! Obrigada, Caso tenhamos novidades, fique ligado que informaremos aqui no Fórum, Tenno! [DE]Tiago
  3. [DE]Tiago

    Duvida sobre conta do Warframe

    Olá, SUZUKI4747. Bom, cada caso é um caso. Evidentemente que detalhes de investigações não serão divulgados aqui, pois isso cabe à equipe especializada neste tipo de situação. Eles têm ferramentas eficientes para discernir se há violação dos Termos de Uso ou não. Portanto, com base nas suas informações iniciais, não há qualquer problema nesta situação informada. Isto não infringe os Termos de Uso/EULA. Se você possuir uma dúvida específica sobre a sua conta, você pode abrir um ticket no suporte para verificar esta situação. Em relação a um tópico no fórum, apenas para lembrar que este é um canal de troca de informação e, desta forma, aberto para todos os jogadores. Todos podem opinar produtivamente sobre qualquer tópico. Da mesma forma, quando existe a necessidade, os jogadores são advertidos por determinado comportamento. O fórum está sempre sendo monitorado. Portanto, tente ser um pouco mais amistoso com os outros Tennos em suas interações futuras, Tenno. 😉 Divirta-se!
  4. [DE]Tiago

    Duvida sobre conta do Warframe

    Olá, SUZUKI4747. Bom questionamento, isso ajuda a tirar a dúvida de outros Tennos. Bom, como o @0mega. informou, não há qualquer problema nesta situação. Pode ficar tranquilo, nossa equipe de investigação apenas iria considerar como compartilhamento de conta se, de fato, houvesse a evidência da configuração desta atividade. PS: em seu próximo post você pode estar em um clima mais amistoso. Este canal é feito para ajuda entre Tennos. 😉 Divirta-se!
  5. [DE]Tiago

    O Sacrifício

    Para a galera que perdeu a participação da [DE]Megan na E3, agora há pouco, confira no link , aos -1:03:15 : https://www.youtube.com/watch?v=PPWDwBrUNyY&feature=youtu.be&t=59m24s
  6. [DE]Tiago

    Códigos e promoções ?

    Olá, (PS4)IunkaAdr O link para o discord é: https://discord.gg/TR2EvYx Bom, apenas para informar, uma promoção que está acontecendo no momento, por exemplo, é o Prime com Twitch Prime. Nesta promoção, se você vincular a sua conta do Warframe com a conta do Twitch Prime (caso tenha), você pode obter uma Trinity Prime e uma Syandana Spektaka Prime. Você pode saber mais visitando nosso site: https://www.warframe.com/pt-br/news/free-prime-with-twitch-prime-is-back Divirta-se!
  7. [DE]Tiago

    pc para ps4

    Olá, marcosrff, PC, PS4 e XBOX 1 possuem servidores diferentes. Assim, devido às restrições técnicas, as contas do Warframe somente podem ser usadas nas plataformas em que foram criadas. Ou seja, não é possível você (usuário de PC) jogar com alguém do PS4 : (
  8. [DE]Tiago

    Chat Bloqueado

    Olá, navisco, Não há descaso. O [DE]Leon já abordou seu ticket, como você pode verificar em sua caixa de entrada. Bom, há o esforço para manter os canais de bate-papo (chat) abertos e bem-vindos a todos os usuários. Para isto, para prevenir comportamentos inadequados, alguns jogadores são penalizados/retirados ou suspensos do canal em razão do uso de palavrões/linguagem inapropriada, mensagens de spam ou outros comportamentos julgados suficientes a afetar de forma negativa outros jogadores. Portanto, solicitamos que sempre respeite as regras do chat. Da mesma forma, caso você se sinta ofendido no chat ou sofra com questões desta natureza, encorajamos que sempre reporte este tipo situação (preferencialmente com provas) através do suporte. Obrigado,
  9. [DE]Tiago

    Prazo de recebimento de platinas pagas via boleto

    Olá, gundamaster, Em relação à Steam, se você já possui os fundos na carteira, a transação continua sendo instantânea! Contudo, se você ainda necessita comprar os fundos (usando boleto via Steam), este prazo pode variar e gira em torno de 3 dias úteis, o que está consideravelmente mais rápido.
  10. Boa tarde, Tenno, Estamos recebendo muitos questionamentos em relação ao prazo de recebimento de platinas. Desta forma, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos sobre o assunto: As compras feitas por conta corrente ou boletos bancários não são pagas diretamente à Digital Extremes. Por conta disso, pode-se levar um prazo considerável até que o pagamento seja, de fato, processado e concluído. No momento em que recebemos o pagamento, após este processo ter sido finalizado com sucesso, as platinas entram automaticamente em sua conta. Entretanto, este não é um procedimento simples, sobretudo levando em consideração o uso de boletos e o trâmite internacional envolvido. O procedimento bancário pode exigir um longo período para compensação dos fundos, pois o funcionamento das operações financeiras que ocorrem via bancos no Brasil possuem algumas diferenças em relação a outros países. Atualmente a demora no recebimento de platinas está vinculada à troca de fornecedor dos serviços de pagamentos. A parceria entre a Digital Extremes e a Xsolla foi encerrada. Assim, agora a Digital River é a nova responsável pelas transações que ocorrem via boletos bancários do Warframe. Em razão desta troca, momentaneamente o prazo para recebimento de platinas é de até 14 dias. Durante este período de transição, caso você não receba suas platinas dentro de 14 dias, solicitamos que abra um ticket no suporte para que possamos resolver o assunto junto à Digital River. Enquanto isso, recomendamos fortemente que tente utilizar outros métodos oficiais de pagamentos, tais como cartões de créditos ou Steam. O prazo de recebimento de platinas adquiridas via Steam gira em torno de 3 dias úteis, o que está consideravelmente mais rápido. Lamentamos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência que esta mudança possa causar. Estamos trabalhando diligentemente junto à Digital River para que eles restabeleçam o prazo habitual de recebimento e, deste modo, você possa usufruir suas platinas normalmente, Tenno. Agradecemos pela compreensão, [DE]Tiago
  11. Boa tarde, Tenno, Estamos recebendo muitos questionamentos em relação ao prazo de recebimento de platinas. Desta forma, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos sobre o assunto: As compras feitas por conta corrente ou boletos bancários não são pagas diretamente à Digital Extremes. Por conta disso, pode-se levar um prazo considerável até que o pagamento seja, de fato, processado e concluído. No momento em que recebemos o pagamento, após este processo ter sido finalizado com sucesso, as platinas entram automaticamente em sua conta. Entretanto, este não é um procedimento simples, sobretudo levando em consideração o uso de boletos e o trâmite internacional envolvido. O procedimento bancário pode exigir um longo período para compensação dos fundos, pois o funcionamento das operações financeiras que ocorrem via bancos no Brasil possuem algumas diferenças em relação a outros países. Atualmente a demora no recebimento de platinas está vinculada à troca de fornecedor dos serviços de pagamentos. A parceria entre a Digital Extremes e a Xsolla foi encerrada. Assim, agora a Digital River é a nova responsável pelas transações que ocorrem via boletos bancários do Warframe. Em razão desta troca, momentaneamente o prazo para recebimento de platinas é de até 14 dias. Durante este período de transição, caso você não receba suas platinas dentro de 14 dias, solicitamos que abra um ticket no suporte para que possamos resolver o assunto junto à Digital River. Enquanto isso, recomendamos fortemente que tente utilizar outros métodos oficiais de pagamentos, tais como cartões de créditos ou Steam. O prazo de recebimento de platinas adquiridas via Steam gira em torno de 3 dias úteis, o que está consideravelmente mais rápido. Lamentamos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência que esta mudança possa causar. Estamos trabalhando diligentemente junto à Digital River para que eles restabeleçam o prazo habitual de recebimento e, deste modo, você possa usufruir suas platinas normalmente, Tenno. Agradecemos pela compreensão, [DE]Tiago