[DE]Tiago

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  1. Olá, @dvan1711 Seu caso não tem relação com este tema, parece ser uma situação diferente. Bom, o suporte irá ajudar você com isto, Tenno. [DE]Tiago
  2. [DE]Tiago

    Equinox é Mulher!?

    http://warframe.wikia.com/wiki/Equinox 😅😅
  3. Olá, @(PS4)DelianeBR, obrigado pela contribuição e sem dúvidas você passa um ponto interessante. Como havia comentado, este tema é bastante sensível e tem diferentes tipos de origem (não apenas o estorno de compras). Bom, a DE sempre escutou seus jogadores e assim continuará sendo. Contudo, esta é uma questão de realidade extremamente complexa, sem uma solução que pareça ser simples. Posso afirmar que se fosse simples já teria sido feita. Mas há muuuuuuitos outros fatores envolvidos por ser um sistema muito mais complexo do que parece. De qualquer forma, como o @MaestroLima mencionou, são pessoas simplesmente agindo como pessoas. Fraudes assim ocorrem em muitos jogos e em qualquer lugar, inclusive em países desenvolvidos, como aqui no Canadá, @Richtter. De qualquer forma, um ponto fundamental para entender este processo e minimizar a preocupação envolvida, é que o time de investigação sempre analisa essas situações com muito cuidado (para evitar que seja um processo automatizado e injusto). Ou seja, por ser um problema complexo, há um olhar humano em todas estas negociações. Desta forma, desde que o negócio tenha sido feito de forma justa e equilibrada, não há com o que se preocupar (mesmo que o jogador com quem você está negociando tenha obtido Platinas através de meios fraudulentos). Assim, basicamente, se a sua transação tiver sido feita de maneira justa e equilibrada, ela não será desfeita!
  4. https://www.facebook.com/PlayWarframe/ https://www.facebook.com/PlayWarframe/photos/a.1857857860940390.1073741828.348360875223437/1857858184273691/?type=3&theater 😊😉
  5. Olá, Tennos. Na edição da Tennocon 2018 tivemos a visita de muitos parceiros internacionais do Warframe, aqui no Canadá. Dentre eles, quem marcou presença foi o nosso caro @CaptWalker, como vocês podem conferir na página oficial do @Playwarframe (Facebook). Para os Tennos que não conhecem o canal do @CaptWalker, basta clicar neste link. Além disso, vocês podem conferir a lista completa contendo todos os nossos queridos parceiros oficiais do jogo: Serafim_pt Gamingb*tches Infodiversao ToYou Capt_Walker Mozetas Canal Tenno Porongo VoidFissure HomiInvocado Slicker Explica São 11 canais muito especiais e que produzem um conteúdo interativo e dedicado ao Warframe, totalmente em Português! Portanto, se você prefere acompanhar canais no nosso idioma, basta clicar no nome do parceiro de sua escolha e se divertir junto com nossos devotos streamers. Tenno Voluntário & CaptWalker - Tennocon 2018 (Foto: Divulgação/Facebook Oficial do Warframe) [DE]Tiago
  6. [DE]Tiago

    Compra de platinas

    Olá, Pontintin. Basicamente é como o @MaestroLima e o @paulo_larrat haviam informado. O desconto é valido apenas para a sua ''1ª compra''. Logo, se você 1º emitiu o boleto pela DR (desconsiderando compras pela Steam neste exemplo), esta é a sua 1ª compra e, portanto, terá aplicado o desconto no boleto. Ou seja, o desconto permanece no seu boleto até que ele tenha sido pago, seguindo a data de validade, claro. Espero que tenha ajudado. Divirta-se!
  7. Olá, (PS4)DelianeBR, Posso ajudar você. Bom, verifiquei seu caso rapidamente e posso garantir que ele não está relacionado ao problema das platinas negativas. Para sua privacidade, como você já abriu ticket no suporte, logo logo você será atendida lá, Tenno! Dica: sempre que entrar em contato com o suporte, abra apenas um ticket por assunto, pois conforme você abre um novo ticket (sobre o mesmo assunto), sua solicitação automaticamente é jogada para o fim da fila. 😉
  8. [DE]Tiago

    Prazo de recebimento de platinas pagas via boleto

    Olá, pessoal. Gostaria de um follow up rápido de vocês em relação a este tópico. Se possível, para os jogadores que compraram platinas usando Boleto/Digital River nos últimos 30 dias (não considerar platinas adquiridas via Steam), por favor repondam as seguintes questões: 1) Quando (data) compraram as platinas via boleto? 2) Quantos dias após terem pago vocês receberam as platinas? 3) Foi utilizado cupom de desconto? Isto servirá para verificar esta situação junto à Digital River. Obrigado,
  9. Olá, mito290, Bom, o 1º ponto é que a reversão das platinas apenas resulta em um saldo negativo se sua conta não tem platinas suficientes para cobrir o débito. 2º ponto, é necessário desfazer todas transações potencialmente comprometidas e, consequentemente, removê-las das contas envolvidas. De ponta a ponta, do término à origem, na medida do possível. Assim, apenas como matéria de elucidação, 100 platinas (em partes iguais), por exemplo, equivalem a 4 X 25 (25 de cada jogador, se supostamente tivessem feito transações do mesmo valor). Portanto, 100 platinas = 100 platinas. A DE não monetiza um valor que tenha sido fraudado, apenas reverte as transações ocorridas.
  10. Olá, (PS4)chrismonstere. Obrigado, divirta-se!
  11. Bom, cada caso é um caso. Se ocorrer uma situação destas em sua conta, abra um ticket no suporte. Lá, em alguns casos, é possível abater parte do saldo negativo ao desfazer algumas transações de alguns cosméticos, por exemplo.
  12. Bom, isso é bastante simples de ser identificado pela equipe de invasão. A DE possui um time específico de invasão/segurança de contas. Eles, do time de invasão, sempre fazem uma análise extremamente detalhada e com base em diversos fatores (que não serão divulgadas aqui, evidentemente) para evitar este modelo de fraude.
  13. Olá, -SDM-NerevarCM, Neste caso não há como você vender um item para um usuário com saldo negativo, pois ele não tem acesso ao jogo em razão desta situação. 😊