FireEver Posted September 2, 2018 Share Posted September 2, 2018 Bonjour, J'ouvre ce topic car mon compte a été restreint depuis vendredi car mon solde et platine est négatif. Il semblerai que l'ont m'ai retiré 2000 platine de mon compte. Je ne vois aucune raison apparente a cette acte étant donné que je n'ai jamais triché, jamais arnaqué ou fait quoi que ce soit de mal sur Warframe. J'ai envoyé un ticket au support, mais déjà 3 jours ce sont écoulé et toujours aucune réponse. J'aimerai, si possible, avoir ne serai-ce qu'une explication quant à la raison de ma restriction de compte. En vous remerciant, FireEver, un Tenno qui vous reste fidèle malgré ce petit problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serid22 Posted September 2, 2018 Share Posted September 2, 2018 Bonjour, est-ce que tu as acheté/vendu un riven ou autre item à forte valeur avant cette situation ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
FireEver Posted September 2, 2018 Author Share Posted September 2, 2018 (edited) Oui j'ai vendu un mod Riven pour Arca Plasmor 2000 platine. Et acheté un mod riven pour Vectis 2500 platine Edited September 2, 2018 by FireEver Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serid22 Posted September 2, 2018 Share Posted September 2, 2018 (edited) Il est très probable que la personne qui t'ai payé ce riven Arca Plasmor t'ai floué. Ces 2000 pl ont été soit acheté sur un site tier (ce qui est contraire au CGU) soit directement volé à une autre personne - Sans oublier que l'un n'exclue pas l'autre (le site pouvant voler ces plats puis les vendre.) - Et DE a dû "retirer" ces plats acquis illégalement. Je tiens à ajouter qu'acheter sois-même des plat sur un site tier est une très mauvaise idée. Et conduit à une situation similaire. Ou alors, la personne a acheté avec des plats legit, t'as acheté le riven arca plasmor et a décidé d'annuler son achat de plat. J'ai aussi une très mauvaise nouvelle, c'est que pour réaccéder à ton compte, il te faudra renflouer ton compte en platine, soit acheter 2000 pl plein pot. Du moins pour l'instant, tant que le support ne t'a pas répondu. Edited September 2, 2018 by Serid22 Link to comment Share on other sites More sharing options...
FireEver Posted September 2, 2018 Author Share Posted September 2, 2018 Et du coup qu'est ce qu'il va ce passer pour moi ? Je vais récupérer mes 2000 platines ou je vais récupérer mon mod ? Sans parler des booster en cours ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serid22 Posted September 2, 2018 Share Posted September 2, 2018 (edited) Pour l'instant aucune idée. Il faudrait pour l'instant s'intéresser à comment récupérer ton compte si tu veux mon avis. Parce qu'actuellement, ton compte est juste purement et simplement bloqué. Et je n'ai aucune idée de comment remédier à ça. Je viens juste de penser que "annuler un achat avec une carte de crédit" c'est pas quelque chose d'ultra facile. Edited September 2, 2018 by Serid22 Link to comment Share on other sites More sharing options...
FireEver Posted September 2, 2018 Author Share Posted September 2, 2018 J'ai envoyé un ticket au support deja depuis 3 jours donc j'attend toujours leur réponse ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Serid22 Posted September 2, 2018 Share Posted September 2, 2018 Et pour le coup je ne peux que dire que "wait and see." Le support prend pas mal de temps pour répondre si le sujet est en français. Deux petits conseils pour cette situation -créer un sujet de support en anglais, ça pourrait accélérer la procédure -Screen TOUT tes ventes/achat à gros chiffres. Il y a actuellement beaucoup de problèmes similaires au tiens. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mattepas Posted September 3, 2018 Share Posted September 3, 2018 (edited) Généralement les achats annulez sont via les paysafe card, car dans certaines région c'est mal géré et du coup il y a moyen de les annulez alors que dans d'autres régions pour annuler la paysafe card faut que le code n'ait pas encore été utiliser. Normalement DE a toujours les Logs, mais il faut que tu puisse leurs dire la date et l'heure (avec fuseau horaire ou alors en convertissant ton heure en heure canada en signalant que c'est l'heure canadienne), car ils ne chercheront pas dans les logs si ils ne savent pas où chercher. Le souci de ses problèmes c'est vraiment le fait que ca ne fait que renvoyer le souci à celui à qui tu a vendu, qui renverra à celui à qui il avait vendu et ainsi de suite jusqu'à arriver à l'arnaqueur ou à un innocent qui n'a juste pas souvenir du moment de sa vente ni aucunes preuves de la vente. C'est principalement pour cela que mes grosses ventes je les fait que si sur le côté j'ai assez pour que même en cas d'arnaque je garde assez, et que c'est avec des personnes de confiance (vive WF market qui met un systèmes de popularité). Pour le support ils prennent généralement 1 semaine pour répondre. Edited September 3, 2018 by mattepas Link to comment Share on other sites More sharing options...
FireEver Posted September 13, 2018 Author Share Posted September 13, 2018 Après 2 semaines d'attente toujours aucune réponse du support ! Je commence a m'impatienter la... Link to comment Share on other sites More sharing options...
[DE]Vicky Posted September 13, 2018 Share Posted September 13, 2018 Bonjour à tous! Étant donné qu'il s'agit d'un problème relié à un compte en particulier, celui-ci sera résolu par le biais du Support directement avec la personne concernée et ne convient pas aux Forums. Veuillez prendre note que nous faisons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible, certains types de demandes plus complexes requièrent plus de temps afin d'être étudiées en profondeur. Nous allons donc maintenant verrouiller ce topic. Merci de votre compréhension à tous! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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