Cuenta suspendida.

[Cirrus]

Necesito ayuda porfavor, la cuenta de mi novia fue suspendida, ya que ella al entrar en su cuenta dice algo de "cuenta suspendida hasta 2035"
...
Estaba muy seguro que la habian hackeado asi que le dije que pruebe entrando a su cuenta desde la pagina web para asi revisar el platino y esta confimado que fue hackeada porque de 1000 y algo de platino que tenia quedo como 100.. No entiendo ni como han entrado ya que deberia pedir confirmacion si se entra desde un pc nuevo/lugar, no es asi?

El platino es lo que menos nos interesa, solo nos importa el progreso que hemos echo en varios años y todo lo que contiene su cuenta para que este comprometido de esta manera... Nunca ha dicho la contraseña a nadie, ni siquiera tenemos amigos en warframe .. no se como han echo para poder entrar tan facil a su cuenta y robarle el platino.. que ni siquiera se han llevado todo, cosa que menos entiendo ... Para luego supongo que hacerse banear.

Ya hemos mandado ticket pero tengo temor a que no nos puedan ayudar 😕
Solo espero que no hayan borrado nada de su cuenta, ni siquiera la pagina web tiene un historial de que pasa con la cuenta de cada uno..

[Pavelord]

Hola, Cirrus lamentablemente nadie aqui en los foros puede ayudarte, seguramente es algun problema de como obtuvieron ese platino, solo les queda esperar que dice el equipo de soporte.

Edited January 19, 2019 by Pavelord

[Eisvogel]

Cirrus, si aun no los has hecho, sube un ticket de soporte en la categoria de informacion de cuenta => https://digitalextremes.zendesk.com

Trata de ser lo mas detallado posible y chequea con ellos que tipo de autenticacion estaban utilizando para la cuenta, asi como en que se ha ido / gastado el platino que supuestamente tenian antes, dado que eso deberia tener el rastro y poder vincular la causa o quienes hicieron uso de eso y para que

 

Mucha suerte

Saludos

[Rodsmack]

Buenas noches... soy nuevo en este foro y hoy mi chica se ha topado con el mismo problema que tuvo la novia de Cirrus...

Cuando ha querido encender hoy su cuenta de warframe, para echar unas partidas, se ha encontrado con el mensaje de cuenta suspendida hasta enero de 2035... ideas hay 1000 en distintos sitios y llevo ya un par de horas intentando ver si alguna me cuadra, pero no.... ella solo tiene una cuenta, no usa haks, no la han reportado nunca, no usa programas de terceros, no esta en platinum negativo, (a día de hoy no ha vendido y solo ha comprado partes prime, al haber aprovechado un regalo de inicio de sesión del 75% de descuento en platinun) no la han intentado levantar la cuenta y su ultima conexión fue el día 20 de abril de este año, osea hace 2 días. Estoy bastante perdido y ella muy desilusionada, por que tenemos este juego desde hace ya 8 años, casi desde el principio, y le hemos dedicado mucho tiempo... no se si alguien aparte de Cirrus sabe que puede haber pasado.

Agradezco de antemano cualquier info... un saludo

Edited April 21, 2021 by Rodsmack

[(PSN)haphazardlynamed]

INB4 cookie cutter mod post about 'only support can help with account issues'

 

btw: Only support can help with this kind of problem, no point asking in players helping players, cause us other players sure can't fix it.