신고 시스템을 제안합니다.

[Primed_Newbie]

 

I. 고발 시스템의 필요성

• 생츄어리 맹습 진행 시 조우하는 유저들 중 대략 60%가 잠수하다가 다음 구역으로 이동만 하며 숙련치를 훔쳐 먹는다.
• 대다수의 미션에서 조우하는 중국 유저들 중 95%가 딜량이 3%도 안되는 경우가 많다.
• 일부 유저가 핵을 사용하여 미션을 매우 빠르게 클리어하는 경우가 있다.
• 이로 인해 협력 플레이를 바라고 온라인 매칭을 잡은 플레이어들이 질 나쁜 게임 플레이 경험을 얻게 된다.
• 위와 같은 질 나쁜 유저들을 신고하기 위한 기존의 절차가 번거로워 대다수의 피해자들이 별도로 신고를 접수하지 않고 있다.
• 이로 인해 피해자들은 워프레임의 운영 수준에 대해 신뢰를 잃어버리게 된다.

 

II. 제안 사항

    <유저 제공 인터페이스>

1. esc 버튼을 눌러 확인할 수 있는 메뉴에서 상단의 플레이어 프로필 아이콘에 마우스를 올릴 경우 보여지는 팝업에서 '신고하기' 항목을 만든다.
2. '신고하기'를 누르면 화면 중앙에 작은 창이 뜨며, 창의 내용으로 항목 선택 팝업 박스, 직접 입력 텍스트 박스가 보여진다.
3. 항목 선택 팝업 박스에서는 '잠수' / '비매너' / '비 허가 프로그램 악용' 등등 플레이 도중 타 플레이어들에게 악영향을 끼칠 수 있는 항목들을 추가하도록 한다.
4. 직접 입력 텍스트 박스는 신고자가 한 줄로 간략히 설명할 수 있는 내용을 추가한다.

    <운영간 처리 과정>

1. 신고된 항목들은 워프레임 서버에서 로그로 남게 된다.
2. 관리자 전용 인터페이스에서 최근 한 달 이내 일정횟수 이상 신고된 플레이어를 프로그램(이하 필터 프로그램)을 활용하여 별도로 추려내 확인한다.
3. 신고된 플레이어의 비매너 플레이가 확실시 된다고 판단할 경우 기존의 처벌 과정을 따른다.
4. 이를 처리하기 위한 관리자가 부족할 경우 신고된 플레이어를 추려내는 빈도와 신고 횟수를 조정하도록 한다.

 

III. 개발 소요

• 프로필 팝업, 혹은 프로필 정보 화면에 신고 접수 버튼 추가
• 신고 내용 작성을 위한 신고 창 개발 : 항목 선택 팝업 박스, 직접 입력 텍스트 박스
• 신고 로그 관리를 위한 데이터베이스 개발
• 신고 로그로부터 정보를 가공해낼 필터 프로그램 개발
• 필터 프로그램을 통해 추려진 비매너 예상 플레이어 목록을 보여주고, 처리할 수 있는 관리자 인터페이스

 

IV. 얻을 수 있는 이점

• 재범에 대한 구별과 처리를 필터 프로그램을 활용하여 자동으로 처리함으로서, 비매너 플레이어 처리를 위해 소비되는 관리자들을 더욱 효율적으로 활용할 수 있다.
• 간략화된 신고 프로세스로 인해 비매너 플레이어 신고량도 자연히 많아져 비매너 플레이어 처리 관리자의 업무가 더 늘어날 수 있지만, 그렇게 해서라도 개선이 되어야만 한다.
• 간략화된 신고 프로세스로 인해 피해자들이 부당한 비매너 플레이어를 조우하더라도 신고 접수를 통해 심리적인 만족감과 워프레임 운영진에 대한 믿음을 얻을 수 있다. (심지어 이 신고가 관리자의 부족으로 인해 처리되지 않는다고 하더라도 피해자 플레이어는 그 사실을 알 수 없을 것)
• 비매너 플레이어들이 이 간략화된 신고 프로세스가 존재한다는 사실을 인지하는 것 만으로 '비매너 플레이가 쉽게 신고당할 것이며, 그로 인해 자신의 계정이 정지될 수 있음'을 경고할 수 있다.

 

V. 발생할 수 있는 문제점과 그 해결방안

• 다수의 클랜원의 조력을 받아 무고한 플레이어를 악질적으로 신고하는 경우가 발생할 것이다. 이를 해결하기 위해 신고 로그에는 신고자의 계정 명 또한 기록하도록 한다. 만약 이러한 문제 혹은 이와 비슷한 유형의 문제가 발생할 경우 필터 프로그램의 처리 과정에 클랜 명을 비교하는 등의 과정을 추가하여 필터 결과에 참고할 수 있는 로그를 추가로 보여주도록 한다.
• 비매너 플레이어가 오히려 이 시스템을 악용하여 온라인 협력 플레이에서 타 플레이어를 조우할 때마다 사유 없이 신고를 접수하는 경우가 발생할 수 있다. 이를 해결하기 위해 신고 기능을 한 번의 미션에서 한 번과 같이 횟수를 제한하도록 한다. 그리고 실제로 이러한 악용이 발견될 경우 적절한 수준으로 처벌하도록 한다.

[Primed_Newbie]

내가 짜증이 나가지고 증말

[Accidental2008]

On 2019-05-01 at 3:14 AM, Irregular-01 said:

내가 짜증이 나가지고 증말

공감합니다 양심적인 중국인들도 있지만 10에 5은 날먹으로 하더군요 

[CrimsonRex9]

이 주제 관련 글을 제가 2018년 8월 포럼에 올렸으나 아직도 DE는 개선도 없네요

호스트 시스템 아시아 전체 권역 매칭으로 인한 의사소통 불능, 아시아 각 나라간 ISP업체의 업다운로드 제한으로

핑 테러, 아이템증발, 허수유저 존치 문제는 아무런 개선이 안되고 있습니다.

한국 유저들이 그들한테 개와 돼지정도의 취급을 받는겁니까?

텐노콘 뻔지르르하게 축제분위기 띄우는건 좋습니다만 위 사항들이 전혀 개선도 없고 안되면 안되는

이유도 알려주지 않은 채 이렇게 흘러가는것만 보면 한국어 포럼 방문자들과 유저들을 목소리를 전혀 듣지 않고 있다고 봅니다

누구 영어 잘하시는 분들은 DE 임원진 트윗이나 페북으로 직접 메시징 하셔서 답변과 해당 문제들의 소식을 전달해 주십시오

영못알이라 번역기로 아무리 공식포럼에 올려도 조치가 안되는것 같네요  

일부 호스트시스템 문제로 버그성 키렉 오공 움브라처럼 분신 딜은 누적이 안되는 점도 있으나

무엇보다 신고 시스템이 없고 허수 캐릭터들 처분과 관리도 안되어 온라인 매칭을 점점 꺼려하게 되며

나아가 패키지 게임처럼 혼자서만 하게 된다 스노우볼 효과처럼 유저 이탈을 부르는 나쁜 게임 경험중 하나가 된다고 봅니다

[equty]

단순한이유입니다

 

리포팅 증가는 인력증가로 이어지고 비용증가로 이어지죠

 

그렇다고 아무나 다때리면 유저수감소하고..

[equty]

저걸 적용했을때 의 문제점도

 

다수의 동일국가 인원들이 한명을 이유없이 배척하면

 

... 아시죠?

[01A_DEVIL]

그 뭐야 추방도 있으면 좋을듯 다수결해서 
항상 잠수타는 놈이나 얻어먹으러 오는 짱깨들 ㅈㄴ보기 싫음