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Responsabilità e Codice di Condotta dei Moderatori di Chat volontari (Aggiornato al 18 dicembre 2018)


Azzu-nyan
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SINOSSI DELLE RESPONSABILITÀ:

Sorveglianza della chat e utilizzo dei seguenti strumenti di moderazione della chat per i giocatori che violano le regole EULA, TOS e/o chat elencate in questo Codice di Condotta.

  • Cancellazione dei messaggi: i messaggi del/dei giocatore/i vengono rimossi dalla finestra di chat in cui sono stati inviati e appare una comunicazione di sistema che indirizza l'utente verso la chat giusta o indica il motivo per il quale il messaggio è stato cancellato. Non vengono intraprese ulteriori azioni.
  • Espulsione: i messaggi del/dei giocatore/i vengono rimossi e al giocatore viene temporaneamente rimosso l'accesso dalla finestra di chat in cui sono stati inviati i messaggi eliminati.
  • Sospensione canale: al giocatore viene temporaneamente rimosso l'accesso da una finestra di chat specifica (l'accesso ai Messaggi Privati e alla chat di squadra rimane).
  • Sospensione utente: al giocatore viene temporaneamente rimosso l'accesso al server di chat (nessun PM, nessuna chat di squadra).
  • Sospensione utente e indirizzo IP: l'account del giocatore e l'indirizzo IP sono bloccati. Questo tipo di sospensione è riservato a gravi infrazioni del codice di condotta utente e può essere utilizzato solo con il permesso dello staff Digital Extremes.

Segnalazione di trasgressori recidivi o aggressivi allo staff Digital Extremes.
Segnalazione di utilizzo di exploit, hack, datamining o qualsiasi altra forma di comportamento scorretto allo staff Digital Extremes.
Lavorare con un team di Moderatori professionale per portare all'attenzione problemi che necessitano soluzione.


RAPPRESENTARE DIGITAL EXTREMES:
I Moderatori di Chat sono volontari scelti da Digital Extremes. In quanto tali, sono tenuti a rappresentare e rispettare gli standard stabiliti dalla compagnia. Detto questo, qualsiasi comportamento in gioco o sul forum ufficiale di Warframe, account personali sui social media, siti Web ecc. dovrebbe tenere conto del Codice di Condotta. Se non rispettato verranno mandati avvisi e chi continuerà a trasgredire verrà rimosso dal programma.


CODICE DI CONDOTTA DEL MODERATORE DI CHAT:
Ci si aspetta che i Moderatori di Chat abbiano un certo livello di professionalità e diplomazia. Sono volontari per Digital Extremes e in quanto tali sono tenuti a rappresentare e rispettare gli standard stabiliti dalla compagnia. Detto questo, qualsiasi comportamento in gioco o sul forum ufficiale di Warframe, account personali sui social media, siti Web ecc. dovrebbe tenere conto del Codice di Condotta. I Moderatori di chat non sono esenti alle regole e devono seguirle come qualsiasi altro giocatore di Warframe. Sono responsabili del modo in cui rappresentano sé stessi e Digital Extremes durante le interazioni personali all'interno e all'esterno del gioco.

Il Codice di condotta si estende ai Moderatori di chat in tutte le lingue, regioni e piattaforme (PC, XB, PS e Nintendo Switch).

Se un Moderatore di Chat viola questo Codice di condotta verrà avvertito. Dopo 3 avvertimenti la posizione come Moderatore sarà revocata. Un Moderatore di Chat può essere rimosso completamente dalla posizione (anche senza avvertimenti precedenti) se necessario.


UN MODERATORE NON PUO':

Spoiler

Fare atti di bullismo:

  • Mancare di rispetto ai giocatori disabili, con handicap, barriere linguistiche, stili di gioco diversi, livelli di abilità diversi, credenze personali e/o opinioni (se costruttive), ecc.
  • Mancare di rispetto ai giocatori per il loro orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica identificativa, personale o innata
  • Fare name&shame (ovvero l'atto di calunniare altri giocatori)
  • Minacciare o instillare paura nei giocatori
  • Qualsiasi comportamento o azione che attacca i giocatori

Insultare gli sviluppatori:

  • Insulti, minacce e altri commenti violenti, inappropriati e non costruttivi rivolti a Digital Extremes e il suo staff non sono tollerati

Spammare:

  • Inviare lo stesso messaggio malevole più volte
  • Pubblicizzare ripetutamente argomenti non correlati a Warframe

Condividere informazioni dai canali Digital Extremes privati, che include ma non è limitato a:

  • Contenuto del Design Council
  • Informazioni rese disponibili solo ai giocatori volontari

Utilizzare un linguaggio inappropriato, che include ma non è limitato a:

  • Troppe parolacce
  • Linguaggio esplicitamente sessuale o violento
  • Qualsiasi termine razzista, sessista, omofobico o transfobico
  • Qualsiasi altro linguaggio offensivo, degradante o abusivo
  • Condividere informazioni private o sensibili su un altro moderatore, un membro dello staff Digital Extremes, un giocatore o qualsiasi altro membro della community.

Abusare o ostentare la posizione di Moderatore di Chat, che include ma non è limitato a:

  • Minacciare i giocatori (es: "DE ti bannerà")
  • Qualsiasi azione che utilizzi il potere in gioco per guadagno personale
  • Aggiungere descrizioni inappropriate della loro posizione a social media personali, siti web o qualsiasi altro luogo in cui interagiscono con altri giocatori (es: "Sono il signore della chat di Warframe" o "Sono impiegato DE")

Usare exploit, trucchi, hack
- Ciò include la condivisione di informazioni ottenute tramite datamining

Comprare o vendere articoli fuori dal gioco, che include ma non è limitato a:

  • Codici di gioco
  • Commercio di denaro reale
  • Eccetera.

Pubblicizzare aziende o prodotti che non sono stati approvati da DE
- La parola chiave qui è "pubblicizzare" - Ovvero guadagnare traffico e profitto. I Moderatori della chat sono invitati a discutere di cose non relative a Warframe, purché rispettino il Codice di condotta.

Intraprendere azioni che violino il Contratto di licenza dell'utente finale, Termini di servizio ecc.


PANORAMICA DELLE AZIONI DI MODERAZIONE DELLA CHAT
Ai Moderatori di Chat vengono date delle linee guida su cui agire, che possono cambiare in base a come determinati termini vengono utilizzati e modificati all'interno della comunità. I controlli automatici della chat di gioco come il Kickbot fanno riferimento a un elenco di termini contrassegnati che possono essere modificati a sola discrezione di Digital Extreme. I Moderatori dovrebbero agire con compassione e caso per caso. L'elenco che segue è generale. Si prega di notare che questo non è un elenco esaustivo e che i tentativi di eludere tali regole verranno puniti di conseguenza.

I moderatori sono autorizzati a cancellare messaggi, espellere e sospendere su quanto segue:

Spoiler

Raggirare altri giocatori per far innescare loro il Kickbot

  • Raggirare i giocatori in modo tale che inviino messaggi, parole o termini non tollerati per fare in modo che vengano espulsi dalla chat

Spam e utilizzo del maiuscolo

  • Invio continuo di messaggi con lo stesso contenuto in breve tempo, utilizzo inappropriato della funzione di risposta automatica del bot (per esempio spammando comandi più volte di seguito o messaggi tipo "bot fidanzata" atti solo a intasare la chat), messaggi con sole lettere e numeri premuti a caso, utilizzare in modo improprio il maiuscolo (più di una parola), emoji, pubblicità a siti web, ecc.

Reclutare ripetutamente nella chat Regione\Q&A

  • Rimanere nella chat Regione\Q&A dopo essere stato indirizzato nella chat Reclutamento

Scambiare ripetutamente nella chat Regione\Q&A

  • Rimanere nella chat Regione\Q&A dopo essere stato indirizzato nella chat Scambio

Argomenti di natura sessuale esplicita

Razzismo

  • Insulti razziali, dispregiativi e stereotipi.
  • Uso di parole alternative o allusione a insulti razziali attraverso personaggi od oggetti

Bullismo

  • Mancanza di rispetto verso giocatori disabili, con handicap, barriere linguistiche, stili di gioco diversi, livelli di abilità diversi, credenze personali e/o opinioni (se costruttive), ecc.
  • Name&shame

Profanità

  • Parolacce costanti
  • Usare parolacce per attaccare o in riferimento a un altro giocatore

Sessismo e bigottismo

  • Attaccare i giocatori per la loro identità o orientamento sessuale.
  • Uso di parole alternative o allusione a insulti basati sull'identità di genere o identificazione sessuale personaggi od oggetti

Intolleranza religiosa e spirituale (incluse bestemmie)

Tentativo di scambiare oggetti inesistenti o non relativi al gioco

  • Se qualcosa non esiste o non può essere scambiato, è considerata una frode
  • Questo copre anche (ma non è limitato a) servizi esterni come immagini personali, emblemi clan o alleanza, sconti sui platinum, soldi veri, farsi pagare per aiutare in missione e oggetti e codici di altri giochi, foto intime o personali ecc.

Insulti agli sviluppatori

  • Insulti, minacce e altri commenti violenti, inappropriati, non costruttivi verso Digital Extremes e\o il suo staff non sono tollerati

Condivisione delle informazioni personali

  • Questo include, ma non è limitato a, nome completo, indirizzo di casa, indirizzo IP e numeri di telefono

Diffusione di disinformazione

  • Ingannare altri giocatori riguardo le azioni o intenzioni di Digital Extremes
  • Ripetere suddetti tentativi di diffondere informazioni false su un giocatore, funzione di gioco o ricompensa dopo essere stati avvisati e\o corretti.


SEGNALARE UN MODERATORE DI CHAT O RICHIEDERE UNA REVISIONE DI MODERAZIONE:
Se un giocatore desidera contestare un caso di moderazione della chat o segnalare comportamenti inappropriati, può farlo inviando un ticket al Supporto, dove sarà esaminato dallo Staff di Warframe.
Avvertenze: il supporto e altri membri dello staff Digital Extremes non espliciteranno mai eventuali misure punitive adottate contro i Moderatori di Chat, mostrando loro lo stesso rispetto che avrebbero con qualsiasi altro membro della community.

La moderazione della chat è un processo eseguito da esseri umani e possono verificarsi errori (come cliccare per sbaglio utilizzando uno strumento di moderazione o sbagliare a scrivere) e faranno ciò che è in loro potere per correggere tali problemi. Tuttavia, l'abuso ripetuto della funzione di segnalazione sarà trattato allo stesso modo di un altro tipo di abuso di sistema e potrebbe comportare azioni punitive verso l'account del giocatore che continua ad inviare segnalazioni.

Digital Extremes non risponderà o agirà su affermazioni intenzionalmente false e non tollererà il prendere ingiustamente di mira individui che si trovano in uno qualsiasi dei nostri programmi di volontari. Di conseguenza, Digital Extremes considererà tali tentativi come violazione di EULA e ToS, che possono comportare la sospensione temporanea o permanente di un account di Warframe.

Digital Extremes può modificare il Codice di condotta dei Moderatori di Chat in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.

Edited by Azzu-nyan
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