Faz 8 que não sou respondido no suporte

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Fiz um ticket na data:  18 de maio de 2019 09:14

e não recebi resposta ainda ate o momento queria saber se demora muito para responde ou não leu o meu ticket do fórum

se alguém da digital extreme ver esse topic me falam se isso e normal.

obrigado pela atenção

[Legion-Shields]

Maybe 

[Mr.SpookSpook]

There is an entire subforum in your language, clearly visible on the front page. And no, DE support does not look at this forum. Support replies in 1-3 weeks.

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and the same support page I'm translating the messages to the gringo help me

[KIREEK]

Sim demora, por várias razões

• um update grande acabou de sair, muitos jogadores voltaram ao jogo e pode ter havido um aumento de tickets, por exemplo de contas que foram suspensas por se encontrarem em inatividade á muito tempo.
• é normal demorarem tempo, normalmente 2 semanas, umas vezes são rápidos outras vezes os tickets podem durar ainda mais, mas a norma é 2 semanas
• eles não resolvem tickets aos fins de semana.

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12 minutes ago, KIREEK said:

Sim demora, por várias razões

• Você pode ter um grande número de tickets, por exemplo, ter voltado ao jogo e ter tido um aumento de ingressos, por exemplo, de contas que foram suspensas por encontrarem em inatividade muito tempo.
• É normal demorar o tempo, normalmente 2 semanas, os bilhetes podem durar ainda mais, mas a norma é 2 semanas
• eles não resolvem ingressos aos fins de semana.

obg pela resposta