“Tenno VIP Sigil” will not arrive in the game.

[(XBOX)Rocaille]

I am sorry if the grammar is strange because I use Google Machine Translation.

I am a participant in Tenno VIP 2019 TGS.

Even if you enter “Tenno VIP Sigil” from the management at the event, it will not arrive in the game.

Please respond properly.

私はTenno VIP 2019 TGSに参加した者です。
イベントで運営様から頂いた「Tenno VIPシジル」を入力してもゲーム内で届きません。
対応の方何卒よろしくお願い致します。

[[DE]Kanna]

ご質問ありがとうございます。Tenno VIPイベントで配布されたプロモーションコードはゲームクライエントまたは公式ホームページ（https://www.warframe.com/ja/promocode）からお引き換えいただけます。コードを入力して手続きを完了しましたら、ゲームのアーセナル画面からお好きなWARFRAMEにシジルを着用してください。

シジルを装備するには以下の手順をご利用ください。

1）アーセナル画面から好きなWARFRAMEを選ぶ。
2）外装＞レガリアを選ぶ。
3）前面または背面シジルから「Tenno VIP シジル」を選ぶ。

ご不明な点がございましたらお気軽にサポートデスクのほうまでお問い合わせください。プロモーションコードが正しく引き替えられたかお調べいたします。どうそよろしくお願いいたします。

[(XBOX)Rocaille]

お忙しい中ご返答有難うございます。

コードを頂いた日に手順通りに入力してコード引き換えに成功と表示されました。

しかしながら、未だに届いておりません。ご対応お願い致します。

またサポートデスクとは電話でしょうか？それともメールフォームのサイト等がありますでしょうか？お時間ありましたらその点もお教え頂けると助かります。