Kookie606 Posted July 8, 2020 Share Posted July 8, 2020 Bonjour/Bonsoir amis du forum de Warframe J'ai fais une demande lundi soir pour un remboursement sur le site de Warframe et nous somme mercredi et je n'ai aucune réponse hormis un mail automatique qui indiquais les éléments a fournir pour ce genre de demande. Ma demande est toujours bien ouverte. Je n'ose plus me connecter a mon compte pour jouer tant que je ne serais pas rembourser. Quelqu'un saurais combien de temps cela peut-il prendre pour que ma demande commence à être traitée ? merci beaucoup de votre aide PS: dsl si je me suis trompé de topic je ne savais pas lequel prendre Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted July 8, 2020 Share Posted July 8, 2020 Salut. Il ne s'est passé qu'une journée ouvrée depuis ton ticket, c'est trop peu. C'est généralement plus proche d'une semaine, mais cela peut varier grandement en fonction de la charge du Support et de la priorité du ticket (en fonction de sa catégorie). Tu peux jouer sans crainte: le Support peut regarder quel jour tu as fait ton achat et le moment où tu as posté ton ticket. Si il y avait moins de 24h entre les deux, ça devrait être bon. Evite juste d'utiliser l'item que tu as acheté par erreur ou qui ne correspond pas à tes attentes. Si c'était un booster, là j'avoue que c'est plus problématique vu qu'il est actif et va affecter toutes les missions auxquelles tu joueras, et je comprends le fait que tu n'oses pas jouer. :/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kookie606 Posted July 8, 2020 Author Share Posted July 8, 2020 Il y a 1 heure, Yaerion a dit : Salut. Il ne s'est passé qu'une journée ouvrée depuis ton ticket, c'est trop peu. C'est généralement plus proche d'une semaine, mais cela peut varier grandement en fonction de la charge du Support et de la priorité du ticket (en fonction de sa catégorie). Tu peux jouer sans crainte: le Support peut regarder quel jour tu as fait ton achat et le moment où tu as posté ton ticket. Si il y avait moins de 24h entre les deux, ça devrait être bon. Evite juste d'utiliser l'item que tu as acheté par erreur ou qui ne correspond pas à tes attentes. Si c'était un booster, là j'avoue que c'est plus problématique vu qu'il est actif et va affecter toutes les missions auxquelles tu joueras, et je comprends le fait que tu n'oses pas jouer. 😕 merci beaucoup pour ta réponse ^^ ❤️ j'ai acheter par erreur le "origin pack" : 200 Platinum et Parotia Syandana je peux donc jouer sans crainte tant que je ne touche pas a mes Platinum et au Parotia Syandana ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted July 8, 2020 Share Posted July 8, 2020 En effet, te connecter et jouer aux missions sans utiliser ces items n'interférera pas avec la résolution de ton ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kookie606 Posted July 8, 2020 Author Share Posted July 8, 2020 merci ^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
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