Kyl_Ran Posted July 13, 2020 Share Posted July 13, 2020 На аккаунте отрицательный баланс с какой-то стати выявился, но суть не в этом. Я не могу написать в поддержку, при любой попытке зайти на страницу тп меня выкидывает на окно логина и так по кругу. Пробовал разные браузеры, разные устройства. Завел новый аккаунт, спокойно написал о проблеме в тп, ответили "проблема на вашей стороне, помочь не можем". Может кто-нибудь сталкивался и решал эту проблему? https://warframe.fandom.com/ru/f/p/3100000000000200272 Вот ссылка на аналогичную проблему, но там ни слова о решении Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 13, 2020 Share Posted July 13, 2020 Чаще всего это проблема cookie. На официальном сайте входит в профиль? Имеется в виду https://www.warframe.com/ - у них со службой поддержки единая система входа. Ещё, на проблемном профиле на форуме залогинены? Если да, то выйти. Возвращаясь к официальной странице, если там выполнить вход удаётся, а в саппорт всё равно не пускает, то необходимо выйти, очистить кэш и куки браузера, перезапустить браузер и попробовать снова. Ещё можно попробовать зайти через другое устройство, телефон или планшет, например. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kyl_Ran Posted July 14, 2020 Author Share Posted July 14, 2020 10 часов назад, White_Lugaru сказал: Чаще всего это проблема cookie. На официальном сайте входит в профиль? Имеется в виду https://www.warframe.com/ - у них со службой поддержки единая система входа. Ещё, на проблемном профиле на форуме залогинены? Если да, то выйти. Возвращаясь к официальной странице, если там выполнить вход удаётся, а в саппорт всё равно не пускает, то необходимо выйти, очистить кэш и куки браузера, перезапустить браузер и попробовать снова. Ещё можно попробовать зайти через другое устройство, телефон или планшет, например. Да, на оф сайт я спокойно захожу, могу смотреть личный кабинет, могу заходить спокойно на любые разделы, КРОМЕ поддержки. Как говорил в 1ом сообщении пробовал с разных устройств, на новом заведенном аккаунте спокойно захожу в тп, на основе - не могу. Выполнил ваш совет, разлогинился на форуме, очистил куки, перезапустил браузер - итог все тот же, на телефоне ту же процедуру повторил, не помогло. Может есть еще какие-нибудь варианты? Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 16 часов назад, Kyl_Ran сказал: Может есть еще какие-нибудь варианты? Какой аккаунт с проблемой? Тот, с которого сейчас пишете? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kyl_Ran Posted July 15, 2020 Author Share Posted July 15, 2020 Да Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 4 часа назад, Kyl_Ran сказал: Да Попробую что-то узнать. В 14.07.2020 в 12:52, Kyl_Ran сказал: на телефоне ту же процедуру повторил, А телефон был подключён к тому же роутеру, что и компьютер или использовал мобильный интернет? Если на телефоне не по вайфаю попробовать, то всё равно проблема? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kyl_Ran Posted July 15, 2020 Author Share Posted July 15, 2020 Только что попробовал с мобильного интернета, результат тот же Link to comment Share on other sites More sharing options...
--ARVEL-- Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 У меня такое происходит, если все куки запрещаю. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kyl_Ran Posted July 15, 2020 Author Share Posted July 15, 2020 12 минут назад, Farveling сказал: У меня такое происходит, если все куки запрещаю. Только что попробовал еще раз, очистил все куки, поставил разрешение на все куки, даже добавил сайты тп и варфрейма в исключения, но не помоглоhttps://imgur.com/52F7Qkj Link to comment Share on other sites More sharing options...
--ARVEL-- Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 6 минут назад, Kyl_Ran сказал: Только что попробовал еще раз, очистил все куки, поставил разрешение на все куки, даже добавил сайты тп и варфрейма в исключения, но не помоглоhttps://imgur.com/52F7Qkj А сайт поддержки пингуется? ping -t -a digitalextremes.zendesk.com Может с DNS проблемы. Если что попробуй в hosts прописать/убрать если вдруг другое там для этого IP прописано. Такую сторочку: 104.16.51.111 digitalextremes.zendesk.com Файл обычно C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts , любым текстовым редактором. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kyl_Ran Posted July 15, 2020 Author Share Posted July 15, 2020 19 минут назад, Farveling сказал: А сайт поддержки пингуется? ping -t -a digitalextremes.zendesk.com Может с DNS проблемы. Если что попробуй в hosts прописать/убрать если вдруг другое там для этого IP прописано. Такую сторочку: 104.16.51.111 digitalextremes.zendesk.com Файл обычно C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts , любым текстовым редактором. Сайт пингуется104.16.51.111 digitalextremes.zendesk.com прописывать последней строчкой? Разве может быть проблема в днс или куки, если с другого аккаунта я могу зайти на сайт тп? Link to comment Share on other sites More sharing options...
--ARVEL-- Posted July 15, 2020 Share Posted July 15, 2020 Только что, Kyl_Ran сказал: Разве может быть проблема в днс или куки, если с другого аккаунта я могу зайти на сайт тп? Очевидно, что не может. Слышал, что ТП могут в ЧС кинуть, но как это выглядит не знаю. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.