Compte suspendu après mission sanctuaire

[CihLamor]

Bonjour à tous

Je viens d'avoir une erreur " échec de la mise a jour des informations du compte" à la fin d'une mission sanctuaire (lvl 20-30). Tout ce qui a été acquis lors de la mission n'a pas été sauvegardé, de plus je ne pouvais plus interagir avec l'environnement. J'ai relancé le jeu, et surprise, le compte est bloqué.

Comment est-ce possible, est-ce que c'est deja arrivé à d'autres personnes, quelles peuvent être les raisons ?

(j'ai déjà envoyé une demande au support)

 

 

[Yaerion]

Salutations.

Oui, ça m'est déjà arrivé d'avoir ce genre de souci.

La raison est en général la transmission de données corrompues au serveur, globalement pour 3 types de causes:

1) Défaillance matérielle (manque de RAM, échec du vidage mémoire, mémoire vidéo corrompue ou insuffisante, erreur ou surcharge du processeur, mauvais réglages d'overclocking, défaut d'alimentation pour l'un des composants, micro-coupure de courant, etc)

2) Défaillance du réseau (déconnexion intempestive, câble réseau mal connecté, interférences wifi, problèmes techniques de DNS, d'opérateur FAI)

3) Exploitation abusive probable par le joueur d'une faille du jeu ou d'un logiciel tiers.

 

Quand les serveurs détectent des données transmises corrompues ou anormales, les bots autobannissent par précaution. Les techniciens du Support vont analyser la cause de l'autoban et les fichiers journaux d'activité. Si tu n'as rien fais de mal (point 3), ils devraient te débannir.

En attendant, si tu penses être concerné par le point 1 (ralentissements en jeu, lag, problèmes de performances, d'affichage), pense à baisser massivement tes réglages graphiques, et à vérifier que ta config est correcte pour l'utilisation que tu souhaites en faire, et que les pilotes sont bien à jour. Qu'il n'y a aucun logiciel tiers qui se lance en même temps que le jeu et qui demande beaucoup de ressources. Ou pire, que ta machine n'est pas infectée par un malware ou un cryptomineur.

Si tu penses être concerné par le point deux (mauvaise connexion, problèmes de réseau fréquents, difficulté à trouver des sessions, migration d'hôtes fréquentes), pense à basculer sur une connexion filaire à tout prix plutôt que par Wifi, vérifie que ta box et tes câbles éthernet sont en bon état et bien branchés, que tu n'as pas de logiciels ou réglages sur ton ordinateur qui peuvent potentiellement détériorer la stabilité de ta connexion (réglages proxy, DNS personnalisés, VPN, gestionnaires et "optimisateurs" de bande passante).

Ces vérifications devraient t'éviter de rencontrer le même problème une fois que tu seras débloqué, si tu parviens à trouver la source de la défaillance.

[CihLamor]

Je commence enfin a y voir plus clair après 2 autres comptes bannis de la même manière. Le support étant très avare en réponse aussi détaillée ... 

Je pensai que c'etait Steam qui etait détecté en tant que logiciel tiers, du coup j'ai tout clean (antivirus, antimalware, etc ...), repassé par le launcher du site officiel pour réinstaller warframe.

Je pense que ce serait le point 1) qui fait me fait défaut, branché en filaire sur de la fibre a cable de 1m. 

Ca expliquerait aussi le fait que Warframe plante assez régulièrement, pourtant je pensai avoir une config qui tenait la route (i5-8600K 3.60GHz et 16Go RAM)

Néanmoins sur mes 2 autres comptes je n'ai pas été dé-banni, après une réponse vague du support. 

Je te remercie pour ta réponse détaillée ! Je n'ai plus qu'a croiser les doigts pour que mes 700h et 40€ d'investissement ne partent pas en fumée (littéralement plus la force de m'amuser à Warframe si c'est pour être banni à chaque fois)

[Yaerion]

i5-8600K 3.60GHz et 16Go RAM semble tout à fait honorable, et devrait permettre de jouer avec des réglages graphiques hauts (peut-être pas tout au max, si tu as un écran en WHQ ou 4K), pourvu que tu aies une carte graphique dédiée décente. C'est quoi ta carte graphique?

Attention, je vois que c'est un processeur overclockable (le K dans son nom): si tu as fait des réglages maison dans le BIOS, ou utilisé un profil "optimisé pour les très hautes performances" via un logiciel, remets-le par défaut (ou sur des performances un peu moins hautes) via le BIOS (ou le logiciel spécialisé) et teste, tes problèmes pourraient venir de là.

Si le Support te donne des réponses vagues que tu ne comprends pas, ou si tu penses qu'ils ont mal compris ton problème, je pense que tu peux leur demander des clarifications de leur réponse en expliquant différemment, avec des détails de tes problèmes rencontrés précédemment. Du moment que tu ne les harcèles pas avec des tickets incessants, tu es en droit de comprendre/savoir pourquoi ton accès à des choses que tu as payées a été suspendu, et de faire valoir ta bonne foi.