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【公告】关于近期无法收到验证邮件的问题


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2021/4/15 AM9点40分 , T1zzzi 说:

今天登录游戏提示需要验证邮件,但是亿上午过去了也没收到

 

2021/4/15 PM12点48分 , prismavritux 说:

#2475618 DE出来给我解释一下为什么我收不到邮件,等了多久了?

 

2021/4/15 PM12点59分 , ScatteredPrime 说:

登录游戏收不到验证码

 

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。。。我想着把qq改成谷歌但是没成功,验证码是给我发了可是输入完之后加载了一会就显示 UNAUTHORIZED ACCESS这个提示。。。然后我又开始等我从我这的时间22点等到现在1;02一共试了两次。。。总是提示UNAUTHORIZED ACCESS绝望了已经,这游戏诶,,,

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**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号,我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证( 2FA )代码的有效时间,来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线,现在QQ邮箱(qq.com)的 2FA 代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时(虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示)。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种:

2fa.png

  • 您在热修 30.0.5 以前已经尝试登入您的账号,正在等待我们所发送的双重验证邮件(如上图)
    • 很遗憾,您在热修 30.0.5 以前的账号登入尝试所生成的所有 2FA 代码都已经失效。您需要现在重新尝试登入游戏,并且使用这个最新生成的 2FA 代码来登入游戏。
  • 您在热修 30.0.5 以后登入您的账号时看到了“需要验证”的窗口
    • 请您耐心等待收取您的 2FA 代码,只要您在 24 小时以内收到验证邮件,邮件内的 2FA 代码都可以用来登入游戏。

在此次问题恢复正常后,我们的验证系统也将回归之前的状态。

再次感谢!

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44分钟前 , [DE]Yidan 说:

**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号,我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证( 2FA )代码的有效时间,来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线,现在QQ邮箱(qq.com)的 2FA 代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时(虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示)。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种:

2fa.png

  • 您在热修 30.0.5 以前已经尝试登入您的账号,正在等待我们所发送的双重验证邮件(如上图)
    • 很遗憾,您在热修 30.0.5 以前的账号登入尝试所生成的所有 2FA 代码都已经失效。您需要现在重新尝试登入游戏,并且使用这个最新生成的 2FA 代码来登入游戏。
  • 您在热修 30.0.5 以后登入您的账号时看到了“需要验证”的窗口
    • 请您耐心等待收取您的 2FA 代码,只要您在 24 小时以内收到验证邮件,邮件内的 2FA 代码都可以用来登入游戏。

在此次问题恢复正常后,我们的验证系统也将回归之前的状态。

再次感谢!

啊这

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45分钟前 , [DE]Yidan 说:

**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号,我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证( 2FA )代码的有效时间,来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线,现在QQ邮箱(qq.com)的 2FA 代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时(虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示)。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种:

2fa.png

  • 您在热修 30.0.5 以前已经尝试登入您的账号,正在等待我们所发送的双重验证邮件(如上图)
    • 很遗憾,您在热修 30.0.5 以前的账号登入尝试所生成的所有 2FA 代码都已经失效。您需要现在重新尝试登入游戏,并且使用这个最新生成的 2FA 代码来登入游戏。
  • 您在热修 30.0.5 以后登入您的账号时看到了“需要验证”的窗口
    • 请您耐心等待收取您的 2FA 代码,只要您在 24 小时以内收到验证邮件,邮件内的 2FA 代码都可以用来登入游戏。

在此次问题恢复正常后,我们的验证系统也将回归之前的状态。

再次感谢!

没得补偿?

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