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【公告】关于近期无法收到验证邮件的问题


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2021/4/17 AM7点34分 , [DE]Yidan 说:

**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号,我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证( 2FA )代码的有效时间,来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线,现在QQ邮箱(qq.com)的 2FA 代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时(虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示)。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种:

2fa.png

  • 您在热修 30.0.5 以前已经尝试登入您的账号,正在等待我们所发送的双重验证邮件(如上图)
    • 很遗憾,您在热修 30.0.5 以前的账号登入尝试所生成的所有 2FA 代码都已经失效。您需要现在重新尝试登入游戏,并且使用这个最新生成的 2FA 代码来登入游戏。
  • 您在热修 30.0.5 以后登入您的账号时看到了“需要验证”的窗口
    • 请您耐心等待收取您的 2FA 代码,只要您在 24 小时以内收到验证邮件,邮件内的 2FA 代码都可以用来登入游戏。

在此次问题恢复正常后,我们的验证系统也将回归之前的状态。

再次感谢!

你发的这个也没用啊  收不到延迟了也没用还是等不上去        改个邮箱 吧收到的都是无效的

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1小时前 , UncleZhou 说:

兄弟你刚充了多少 我刚也试着充了下邮件秒到 但没有登录验证码

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等没用的    我登录验证和换邮箱验证到现在都没来    不要等    我已经等了28小时左右了    一共被卡了3天   星期五到现在     

我想说一下   有条件的给个差评吧   没条件吐个口水也可以    浪费我时间的垃圾

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2021/4/17 AM7点34分 , [DE]Yidan 说:

**美东夏令时间 2021 年 4 月 16 日 7:30 PM 更新**

谢谢大家的反馈以及耐心等待。我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。因为保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!

我们不会控制玩家选择哪个电子邮件服务的供应商来注册账号,我们也无法控制玩家所选择的邮件服务供应商收取邮件的快慢。所以我们希望通过限时延长验证邮件内双重验证( 2FA )代码的有效时间,来间接缓解这个问题。随着热修 30.0.5 上线,现在QQ邮箱(qq.com)的 2FA 代码生成后的有效时间将临时延长至 24 小时(虽然您还会看到“此代码将于30分钟后失效”的提示)。

您的账号目前可能属于如下两种情况中的一种:

2fa.png

  • 您在热修 30.0.5 以前已经尝试登入您的账号,正在等待我们所发送的双重验证邮件(如上图)
    • 很遗憾,您在热修 30.0.5 以前的账号登入尝试所生成的所有 2FA 代码都已经失效。您需要现在重新尝试登入游戏,并且使用这个最新生成的 2FA 代码来登入游戏。
  • 您在热修 30.0.5 以后登入您的账号时看到了“需要验证”的窗口
    • 请您耐心等待收取您的 2FA 代码,只要您在 24 小时以内收到验证邮件,邮件内的 2FA 代码都可以用来登入游戏。

在此次问题恢复正常后,我们的验证系统也将回归之前的状态。

再次感谢!

服了啊心态崩了

 

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2021/4/17 AM9点57分 , [DE]Tim 说:

如果收取邮件有延迟的话,不需要一直开着游戏登录窗口,收到邮件以后再启动游戏就可以。如果还有其他问题,请点击这里发送客服单给我们,以便我们协助您解决您的问题。

昨天17号晚上八开始的登入验证到现在还没收到,隔着QQ邮箱用户不配玩了嗷

 

 

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能不能中国大陆的用户也能好好地玩游戏?每次登陆都得等验证码,凭啥我开开心心打开游戏,等他吗20几个小时,几天,都不来验证码?你们是不是不会看评论?给你们客服发的邮件,几天了都不回复。

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