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【公告】关于近期无法收到验证邮件的问题


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7小时前 , jimmysu2 说:

换个163也是收不到~~~~我笑笑不说话

我到现在 已经一周 了,收不到呀收不到呀~不知道DE家里的人都去干嘛 了没空理我们呀,诶,铜锣敲鼓的

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**美东夏令时间 2021 年 4 月 21 日 4:20 PM 更新**

Tenno 您好,


保护玩家的账号安全永远是我们的首要原则!我们非常关注和重视您所遇到的问题,并且一直在深入调查这个问题发生的原因、寻找可行并且相对安全的解决方案。

根据我们的测试和收到的反馈信息,看起来大部分使用 QQ 邮箱的玩家收取2FA邮件的速度已经恢复正常了。如果您仍旧被这个问题困扰,请点击这里向我们发送一张问题单,以便我们进一步协助您。

另外,如果您想变更账号所关联的邮箱的话,您可以直接在 《Warframe》官方网站登陆您的账号后,在 “账号管理” > “电子邮箱” 栏右边的“编辑”选项,通过现在绑定的邮箱地址进行安全验证,来变更新的邮箱地址 (新的邮箱地址需要未绑定任何《Warframe》账号)。(请参照下图的步骤)


Email_change_1.png

 

再次感谢!

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Hey Tenno! 

在最近五天左右的时间里,我们的客服收到的客服问题单数量巨大,导致我们的工作进入了一个极高负荷的阶段。我们在尽一切可能,按照收到客服单的时间先后顺序,争分夺秒地尽全力处理我们收到的每一个客服单。对于延迟回复您的问题单,我们感到非常抱歉!

在这里也感谢您愿意花时间与我们联系,更感谢您在我们处理到您的问题单前的耐心等待!

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4分钟前 , [DE]Tim 说:

Hey Tenno! 

在最近五天左右的时间里,我们的客服收到的客服问题单数量巨大,导致我们的工作进入了一个极高负荷的阶段。我们在尽一切可能,按照收到客服单的时间先后顺序,争分夺秒地尽全力处理我们收到的每一个客服单。对于延迟回复您的问题单,我们感到非常抱歉!

在这里也感谢您愿意花时间与我们联系,更感谢您在我们处理到您的问题单前的耐心等待!

五天?我的工单已经七天了好吧 #2475618  先后顺序,比我前的还没有搞定?那往后的还需要玩吗?

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2 minutes ago, prismavritux said:

五天?我的工单已经七天了好吧 #2475618  先后顺序,比我前的还没有搞定?那往后的还需要玩吗?

您好!

看起来 #2475618 这个客服单我们在上周就已经回复,并且现在已经在处理当中了,还请您耐心等待。

谢谢!

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4小时前 , [DE]Tim 说:

Hey Tenno! 

在最近五天左右的时间里,我们的客服收到的客服问题单数量巨大,导致我们的工作进入了一个极高负荷的阶段。我们在尽一切可能,按照收到客服单的时间先后顺序,争分夺秒地尽全力处理我们收到的每一个客服单。对于延迟回复您的问题单,我们感到非常抱歉!

在这里也感谢您愿意花时间与我们联系,更感谢您在我们处理到您的问题单前的耐心等待!

邮箱更换成功了有什么用?QQ不行换163,163不行换微软,换了微软还是不行。你们能不能明确给个说法,哪个邮箱能收到游戏登录验证码?一个破验证码的问题一周了没解决,你们是嫌玩家太多了是吧?

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6小时前 , Undead-monarch 说:

邮箱更换成功了有什么用?QQ不行换163,163不行换微软,换了微软还是不行。你们能不能明确给个说法,哪个邮箱能收到游戏登录验证码?一个破验证码的问题一周了没解决,你们是嫌玩家太多了是吧?

我今天下午QQ邮箱已经能正常收到登录验证码了

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2021/4/22 PM1点35分 , [DE]Tim 说:

您好!

看起来 #2475618 这个客服单我们在上周就已经回复,并且现在已经在处理当中了,还请您耐心等待。

谢谢!

#2475618  我想请问一定要隔三天你们的工作人员才回复吗?两次这样了,我的时间不是时间吗?

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2021/4/22 PM1点35分 , [DE]Tim 说:

您好!

看起来 #2475618 这个客服单我们在上周就已经回复,并且现在已经在处理当中了,还请您耐心等待。

谢谢!

人呢?从上周到现在,已经九天了!!!网易邮箱接收不到登陆验证码的问题还没有解决,你们解决了QQ邮箱的问题,网易邮箱的用户就不是用户了吗?然后我提交的工单,八天,每隔三天回复一次,回复就是问东问西,我回复之后又不理我了,隔三天回复一次,需要我隔三个小时来这里给你们留言一次吗?你们说工单多,我的工单都八天了,大哥们八天了!!!什么感受?我已经八天没上号了,让你们八天有家没钥匙不能回家行不行?改个邮箱有那么难吗?需要的资料都提交给你们了,我邮箱死活收不到你们验证码,你们处理问题的能力真的很不行。在这里回复也是让我等,结果又是三天后回复我,没有一点点改变,你们这样处理我很失望,如果我下次收到我工单的回复,还是让我提交资料或者回答问题的话,我觉得没必要进行下去了,有什么问题不能一次性问完,非要分一次次来?一次还隔三天?

 

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  • 2 months later...

又是这样嘛?上次我也是收不到邮件,这次也是收不到,还是希望你们能尽快解决问题,我还是非常喜欢这款游戏的,请不要让我们失望:sad:

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