Отключается питание ноутбука при запуске игры. (Дубляж обращения в техподдержку для ознакомление/советов/обсуждения)

[megogray]

Цитата

 

После последнего обновления сегодня 30.04.2021 при запуске игры, после ввода логина/пароля, во время загрузки отключается питание. Критических ошибок в логах винды нет. Вообще никаких новых сообщений со времени стабильной работы в логах винды не появилось. Ноутбук разбирался, чистился, обновлялась термопаста/термомодули, гонялись стресс тесты для исключения возможных перегревов. Все манипуляции проводились профессионалами. Сама win 7 со всеми апдейтами. Проверялась и чистилась антивирусом касперского не один раз.
Это не перегрев, это не вирусы. И игра работала без сбоев до сегодняшнего обновления клиента.
В лаунчере проводились проверка и оптимизация кэша загрузки.
В прикрепленных файлах логи-отчеты из лаунчера и файл с инфой из "Сведения о системе".
В сведениях о системе во всех вкладках состояние "Ок".

Update: Переустановка игры не помогла. Запуск в полноэкранном режиме и в оконном приводит к одинаковому результату.

 

Цитата обращения в техподдержку. Пока не ответили, решил ознакомиться с форумом. Подобной темы не обнаружил.

Пока грешу на игру из-за появление проблемы после апдейта и в остальном совершенное отсутствие проблем в стресс-тестах, логах, остальных приложениях/играх. 

Под спойлером сведения о системе.

Спойлер

Имя ОС    Microsoft Windows 7 Домашняя базовая
Версия    6.1.7601 Service Pack 1 Сборка 7601
Дополнительное описание ОС     Недоступно
Изготовитель ОС    Microsoft Corporation
Имя системы    LAPTOP001
Изготовитель    Dell Inc.
Модель    Inspiron N5110
Тип    x64-based PC
Процессор    Intel(R) Core(TM) i3-2310M CPU @ 2.10GHz, 2100 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 4
Версия BIOS    Dell Inc. A11, 03.08.2012
Версия SMBIOS    2.6
Папка Windows    C:\windows
Системная папка    C:\windows\system32
Устройство загрузки    \Device\HarddiskVolume2
Язык системы    Россия
Аппаратно-зависимый уровень (HAL)    Версия = "6.1.7601.24545"
Имя пользователя    Laptop001\User
Часовой пояс    RTZ 2 (зима)
Установленная оперативная память (RAM)    4,00 ГБ
Полный объем физической памяти    3,91 ГБ
Доступно физической памяти    1,96 ГБ
Всего виртуальной памяти    8,79 ГБ
Доступно виртуальной памяти    6,63 ГБ
Размер файла подкачки    4,88 ГБ
Файл подкачки    C:\pagefile.sys

Собственно вопросы по теме:

Столкнулся ли кто-нибудь еще с подобным и были ли решения?

Какие еще можно попробовать тесты или где еще поискать логи?

Пожалуйста без оффтопа. Когда и если получу ответ от техподдержки - выложу решение, если будет актуально.

[White_Lugaru]

Что с батареей и БП ноутбука?
Какая установлена версия видеодрайвера?
Какой видеоадаптер выбран для использования в игре?

[megogray]

29 минут назад, White_Lugaru сказал:

Что с батареей и БП ноутбука?
Какая установлена версия видеодрайвера?
Какой видеоадаптер выбран для использования в игре?

Ноут не так давно был откатан к заводским в связи с заменой диска по причине смерти от старости. 

Соответственно был установлен весь комплект драйверов и утилит с полным тестированием в том числе батареи и зарядником. Фирменные софтины, биос, всякие тестеры и винда отзываются о них хорошо. Нареканий и подозрений по работе нет.

По драйверам все грустно по причине отсутствия апдейтов на это железо от производителя:

Спойлер

Intel(R) HD Graphics Family

Свойства видеоадаптера    
Описание устройства    Intel(R) HD Graphics Family
Строка адаптера    Intel(R) HD Graphics 3000
Строка BIOS    Intel Video BIOS
Тип видеопроцессора    Intel(R) HD Graphics Family
Тип DAC    Внутренний
Дата драйвера    10.04.2011
Версия драйвера    8.15.10.2361
Поставщик драйвера    Intel Corporation
Объем видеоОЗУ    1853016 КБ
    
Установленные драйверы    
igdumd64    8.15.10.2361
igd10umd64    8.15.10.2361
igd10umd64    8.15.10.2361
igdumdx32    8.15.10.2361
igd10umd32    8.15.10.2361
igd10umd32    8.15.10.2361
    
Производитель видеоадаптера    
Фирма    Intel Corporation
Информация о продукте   https://www.intel.com/products/chipsets
Загрузка драйверов   https://www.intel.com/support/graphics
Обновление драйверов   http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates
 

Спойлер

NVIDIA GeForce GT 525M

Свойства видеоадаптера    
Описание устройства    NVIDIA GeForce GT 525M
Строка адаптера    GeForce GT 525M
Строка BIOS    Version 70.8.56.0.a
Тип видеопроцессора    GeForce GT 525M
Тип DAC    Integrated RAMDAC
Дата драйвера    23.10.2013
Версия драйвера    9.18.13.3165 - nVIDIA ForceWare 331.65
Поставщик драйвера    NVIDIA
Объем видеоОЗУ    1 ГБ
    
Установленные драйверы    
nvd3dumx    9.18.13.3165
nvwgf2umx    9.18.13.3165
nvwgf2umx    9.18.13.3165
nvd3dum    9.18.13.3165 - nVIDIA ForceWare 331.65
nvwgf2um    9.18.13.3165
nvwgf2um    9.18.13.3165
    
Производитель видеоадаптера    
Фирма    NVIDIA Corporation
Информация о продукте   https://www.nvidia.com/geforce
Загрузка драйверов   https://www.nvidia.com/drivers
Обновление драйверов   http://www.aida64.com/goto/?p=drvupdates
 

С видеоодаптером и настройками драйверов игрался еще в самом начале в попытках оптимизировать игру для уменьшения тормозов. Играть не комфортно, но дейлики/полуафк текучка и общение тянет.

Собственно настройки те же, с которыми все работало неделю назад. 

Драйвера настроены по умолчанию/на производительность. Соответственно NVIDIA работает с приложением.

 

[Ke0mA]

Я бы предложил поставить SSD, но мне в своё время это не дало возможности ходить на Сферу Извлечения Прибыли без лагов. Хотя, после установки SSD WD Blue на 500 гигабайт и замены 2-х плашек оперативы по 2 гигабайта на 2 плашки по 4 гигабайта играть стало проще. А потом я собрал новый мощный комп (см профиль, about) и "забил" на ноут.

[megogray]

Нашел тест доводящий ноут до нужного результата... AIDA GPGPU Benchmark в программе AIDA64 Extreme: 

Спойлер

После 24-bit Integer IOPS приступает к 32-bit Integer IOPS и вырубается.

Видимо плата успела пострадать от перегрева. В целом эта модель Dell сильно разочаровала и с компоновкой-сборкой, и с охлаждением. 

Тему можно закрывать. Или после праздников могу отписаться по попыткам ремонта, если интересно.

[nachtragend]

Варфраме требует всё. При игре ПК загружается по всем параметрам. То есть нагружается всё, а как известно - китайская электроника не рассчитана на 100% загрузку, особенно ноутбуки всякие. И соответственно без должного стороннего контроля будет чрезмерный перегрев. В варфраме лучше играть на нормальном ПК с нормальным охлаждением и питанием.

 

Скорей всего ноутбук просто перегревается и отключается, это его нормальная работа, так и должно быть. Почему перегревается? - потому-что это ноутбук(ну, может ещё из-за отсутствия ежегодного обслуживания системы охлаждения, но это просто уменьшает этот самый перегрев, а не избавляет от него)

[--ARVEL--]

1 час назад, nachtragend сказал:

Варфраме требует всё. При игре ПК загружается по всем параметрам. То есть нагружается всё, а как известно - китайская электроника не рассчитана на 100% загрузку, особенно ноутбуки всякие. И соответственно без должного стороннего контроля будет чрезмерный перегрев. В варфраме лучше играть на нормальном ПК с нормальным охлаждением и питанием.

 

Скорей всего ноутбук просто перегревается и отключается, это его нормальная работа, так и должно быть. Почему перегревается? - потому-что это ноутбук(ну, может ещё из-за отсутствия ежегодного обслуживания системы охлаждения, но это просто уменьшает этот самый перегрев, а не избавляет от него)

бла бла бла. у меня на ноуте кроме ВФ еще штук 10-15  ресурсоемких  рабочих программ запущено.  Ничего не греется и не выключается

[nachtragend]

20 часов назад, Farveling сказал:

бла бла бла. у меня на ноуте кроме ВФ еще штук 10-15  ресурсоемких  рабочих программ запущено.  Ничего не греется и не выключается

Ты это, голову для того чтоб есть имеешь?

15 ресурсоёмких программ + варфраме = 16 ресурсоёмких программ и перегрев.

Если в костре лежит 15 поленьев и добавить к ним ещё одно - жар от костра никак не изменится?

Если у тебя в карманах 15кг грузов, добавив ещё один кг - нагрузка не увеличится?

Ноутбук - это не ПК для игр, даже если ты на нём играешь. Его предназначение от этого не изменится - перегрев тому наглядное подтверждение.

[SizyKing]

В 01.05.2021 в 15:21, megogray сказал:

Нашел тест доводящий ноут до нужного результата... AIDA GPGPU Benchmark в программе AIDA64 Extreme: 

  Показать контент

После 24-bit Integer IOPS приступает к 32-bit Integer IOPS и вырубается.

Видимо плата успела пострадать от перегрева. В целом эта модель Dell сильно разочаровала и с компоновкой-сборкой, и с охлаждением. 

Тему можно закрывать. Или после праздников могу отписаться по попыткам ремонта, если интересно.

У тебя проблемы с питанием, если не перегрев)) Замена батареи может решить вопрос, можешь взять у кого для теста.

[--ARVEL--]

В 02.05.2021 в 18:25, nachtragend сказал:

15 ресурсоёмких программ + варфраме = 16 ресурсоёмких программ и перегрев.

Если в костре лежит 15 поленьев и добавить к ним ещё одно - жар от костра никак не изменится?

Если у тебя в карманах 15кг грузов, добавив ещё один кг - нагрузка не увеличится?

Ноутбук - это не ПК для игр, даже если ты на нём играешь. Его предназначение от этого не изменится - перегрев тому наглядное подтверждение.

ты как обычно тупо балаболишь.   У меня профессиональный ноутбук, который рассчитан на большие нагрузки и отличий кроме более простого апгрейта нет.  В добавок есть дополнительная система охлаждения.  

[nachtragend]

9 часов назад, Farveling сказал:

ты как обычно тупо балаболишь.   У меня профессиональный ноутбук, который рассчитан на большие нагрузки и отличий кроме более простого апгрейта нет.  В добавок есть дополнительная система охлаждения.  

Я на производствах всяких разных бывал, там полно всяких разных профессиональных компьютеров. Тот же станок с ЧПУ имеет свой компьютер. В автосервисе для диагностики тоже полно всяких профессиональных компьютеров. А ещё есть обычные кассы в магазинах, они теперь тоже уже профессиональные компьютеры, а кассир - это тоже профессия.

Ну написал ты что твой ноутбук профессиональный, так оператор склада - это профессия и оператор станка на производстве тоже.

Только вот профессий где надо в варфраме играть я не знаю, а даже если они такие есть - это не означает что они будут лучше обычного ПК с нормальным охлаждением и питанием.

 

Ты же в курсе какое питание у ноутбука? Вот видеокарта нормального игрового ПК требует 250-300Ватт(rtx 3090 -350Ватт), а как там в ноутбуках у которого БП выдаёт 120Ватт? Сможет ноутбук выдать такую же работу как и ПК потребл.ющий 400-500Ватт при максимуме в 120Ватт(обычно ноубук кушает 65-90Ватт, 120 это максимум который я видел)?

Ноутбуки - это мопеды в мире ПК. А варфраме - это как 1.5тонны груза...

[megogray]

Тему можно закрывать.

Суть - был перегрев встроенной видяхи. После замены термоинтерфейса, новый термак был менее мягок, чем старый. В связи с чем из-за упора в районе памяти был плохой прижим в районе чипа видяхи.