Vendatka Posted September 12, 2021 Share Posted September 12, 2021 Сегодня оформил подписку амазон и прайм гейминг, зашел в сообщение что бы получить локи, сделал все операции но фрейма не появилось даже после перезапуска. После этого купил начальный набор с Нидус праймом, но его тоже не появилось после перезапуска. Проверил, деньги с карты сняли, а товара я не получил. Не знал как вставить картинку, поэтому скопировал её содержимое. Благодарим за покупку Ven ЧЕК Дата покупки: 09/12/2021 Номер заказа: RZFKOZXHH81S1 Метод оплаты: Банковская карта Полное имя: Ven Ven Email: tvana0461@gmail.com Страна: Россия ПРОДУКТ ЦЕНА Warframe Starter Pack 2020 RUB 404.99 Итого (предварительно) RUB 404.99 Налог с продаж RUB 81.00 ИТОГО(ВКЛЮЧАЯ НАЛОГ С ПРОДАЖ) RUB 485.99 Все необходимые скриншоты могу так же предоставить, как и необходимые данные аккаунта, скриншоты подписок, сообщения от Амазон о начале подписки, данные аккаунтов Амазон и Твич. Когда делал покупки через стим, всё было моментально и без проблем. сейчас ради проверки решил купить через официальный сайт игры платину за 300₽ Благодарим за покупку Ven ЧЕК Дата покупки: 09/12/2021 Номер заказа: RZECCLUQL27LT Метод оплаты: Банковская карта Полное имя: Ven Ven Email: tvana0461@gmail.com Страна: Россия ПРОДУКТ ЦЕНА 170 Platinum RUB 257.49 Итого (предварительно) RUB 257.49 Налог с продаж RUB 51.50 ИТОГО(ВКЛЮЧАЯ НАЛОГ С ПРОДАЖ) RUB 308.99 Платину так же не получил. Хотя деньги сняли. понял своб ошибку, на телефоне на офф сайте я зашел через нужный аккаунт, а на компьютере через старый. Все покупки перешли на старый аккаунт. могу я как то перенести все вещи на основной аккаунт? А то вышло просто ужасно. Link to comment Share on other sites More sharing options...
(PSN)Reaper330011 Posted September 12, 2021 Share Posted September 12, 2021 1 hour ago, Vendatka said: Сегодня оформил подписку амазон и прайм гейминг, зашел в сообщение что бы получить локи, сделал все операции но фрейма не появилось даже после перезапуска. После этого купил начальный набор с Нидус праймом, но его тоже не появилось после перезапуска. Проверил, деньги с карты сняли, а товара я не получил. Не знал как вставить картинку, поэтому скопировал её содержимое. Благодарим за покупку Ven ЧЕК Дата покупки: 09/12/2021 Номер заказа: RZFKOZXHH81S1 Метод оплаты: Банковская карта Полное имя: Ven Ven Email: tvana0461@gmail.com Страна: Россия ПРОДУКТ ЦЕНА Warframe Starter Pack 2020 RUB 404.99 Итого (предварительно) RUB 404.99 Налог с продаж RUB 81.00 ИТОГО(ВКЛЮЧАЯ НАЛОГ С ПРОДАЖ) RUB 485.99 Все необходимые скриншоты могу так же предоставить, как и необходимые данные аккаунта, скриншоты подписок, сообщения от Амазон о начале подписки, данные аккаунтов Амазон и In the end did you get nidus prime or not? Didn’t understand the message too well. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vendatka Posted September 12, 2021 Author Share Posted September 12, 2021 13 минут назад, (PSN)Reaper330011 сказал: In the end did you get nidus prime or not? Didn’t understand the message too well. the bottom line is that I was wrong. I was now trying to figure out the problem, and it turned out that I was making purchases on a very old account, to which I had lost access. in general it was like this. I made an account, played a little and deleted the game, and the password was saved in the browser. When I made purchases for the warframe through the browser, I made them for the old account, and not for the active one, on which I am always going to play. I, in fact, received frames, but on the wrong account. Is it possible to return them or transfer them to the main account? I read that there is an article on double purchase / random purchase, whereby I have the right to request a refund if no experience was gained or the items were not used. Sorry, I am writing via google translator, so there may be problems in understanding Link to comment Share on other sites More sharing options...
(PSN)Reaper330011 Posted September 12, 2021 Share Posted September 12, 2021 33 minutes ago, Vendatka said: the bottom line is that I was wrong. I was now trying to figure out the problem, and it turned out that I was making purchases on a very old account, to which I had lost access. in general it was like this. I made an account, played a little and deleted the game, and the password was saved in the browser. When I made purchases for the warframe through the browser, I made them for the old account, and not for the active one, on which I am always going to play. I, in fact, received frames, but on the wrong account. Is it possible to return them or transfer them to the main account? I read that there is an article on double purchase / random purchase, whereby I have the right to request a refund if no experience was gained or the items were not used. Sorry, I am writing via google translator, so there may be problems in understanding I was going to use Google trans too but sometimes it’s not accurate. So you made a account on warframe, then deleted the game, and when you played the game again you used a DIFFERENT account. When you made purchases for warframe you used the inactive account instead of the one you are currently using, right? I’ve never heard of a problem like this so I’m not very sure if you can transfer your purchases, but this might help: “Accidental Purchases/Double Purchases What do I do if accidentally purchase an item? Mis-clicked? Bought the same item twice? No problem! If you have purchased an item by accident and have yet to use the item, please contact our Support Staff immediately and we will be happy to help you resolve this issue. You can go ahead and contact a representative at https://support.warframe.com If however you have used the item and gained experience on it, we will unfortunately be unable to provide you with a refund or a reversal of this purchase. If an item was used, it will have to remain on your account. This document will be updated if new information on this subject arises.” Я тоже собирался использовать Google Trans, но иногда это не совсем верно. Итак, вы создали учетную запись на warframe, затем удалили игру, и когда вы снова сыграли в игру, вы использовали ДРУГОЙ аккаунт. Когда вы совершали покупки для варфрейма, вы использовали неактивную учетную запись вместо той, которую используете в настоящее время, верно? Я никогда не слышал о подобной проблеме, поэтому не уверен, можно ли передать свои покупки, но это может помочь: «Случайные покупки / двойные покупки Что мне делать, если я случайно куплю товар? Неправильно нажали? Купили один и тот же товар дважды? Без проблем! Если вы приобрели предмет случайно и еще не использовали его, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь вам решить эту проблему. Вы можете пойти дальше и связаться с представителем на https://support.warframe.com Однако, если вы использовали этот товар и приобрели опыт работы с ним, мы, к сожалению, не сможем вернуть вам деньги или отменить эту покупку. Если предмет использовался, он должен оставаться в вашем аккаунте. Этот документ будет обновлен, если появится новая информация по этому поводу ». (Used google translate for Russian) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vendatka Posted September 12, 2021 Author Share Posted September 12, 2021 29 минут назад, (PSN)Reaper330011 сказал: I was going to use Google trans too but sometimes it’s not accurate. So you made a account on warframe, then deleted the game, and when you played the game again you used a DIFFERENT account. When you made purchases for warframe you used the inactive account instead of the one you are currently using, right? I’ve never heard of a problem like this so I’m not very sure if you can transfer your purchases, but this might help: “Accidental Purchases/Double Purchases What do I do if accidentally purchase an item? Mis-clicked? Bought the same item twice? No problem! If you have purchased an item by accident and have yet to use the item, please contact our Support Staff immediately and we will be happy to help you resolve this issue. You can go ahead and contact a representative at https://support.warframe.com If however you have used the item and gained experience on it, we will unfortunately be unable to provide you with a refund or a reversal of this purchase. If an item was used, it will have to remain on your account. This document will be updated if new information on this subject arises.” Я тоже собирался использовать Google Trans, но иногда это не совсем верно. Итак, вы создали учетную запись на warframe, затем удалили игру, и когда вы снова сыграли в игру, вы использовали ДРУГОЙ аккаунт. Когда вы совершали покупки для варфрейма, вы использовали неактивную учетную запись вместо той, которую используете в настоящее время, верно? Я никогда не слышал о подобной проблеме, поэтому не уверен, можно ли передать свои покупки, но это может помочь: «Случайные покупки / двойные покупки Что мне делать, если я случайно куплю товар? Неправильно нажали? Купили один и тот же товар дважды? Без проблем! Если вы приобрели предмет случайно и еще не использовали его, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь вам решить эту проблему. Вы можете пойти дальше и связаться с представителем на https://support.warframe.com Однако, если вы использовали этот товар и приобрели опыт работы с ним, мы, к сожалению, не сможем вернуть вам деньги или отменить эту покупку. Если предмет использовался, он должен оставаться в вашем аккаунте. Этот документ будет обновлен, если появится новая информация по этому поводу ». (Used google translate for Russian) thank you, you helped me a lot! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vendatka Posted September 12, 2021 Author Share Posted September 12, 2021 35 минут назад, (PSN)Reaper330011 сказал: I was going to use Google trans too but sometimes it’s not accurate. So you made a account on warframe, then deleted the game, and when you played the game again you used a DIFFERENT account. When you made purchases for warframe you used the inactive account instead of the one you are currently using, right? I’ve never heard of a problem like this so I’m not very sure if you can transfer your purchases, but this might help: “Accidental Purchases/Double Purchases What do I do if accidentally purchase an item? Mis-clicked? Bought the same item twice? No problem! If you have purchased an item by accident and have yet to use the item, please contact our Support Staff immediately and we will be happy to help you resolve this issue. You can go ahead and contact a representative at https://support.warframe.com If however you have used the item and gained experience on it, we will unfortunately be unable to provide you with a refund or a reversal of this purchase. If an item was used, it will have to remain on your account. This document will be updated if new information on this subject arises.” Я тоже собирался использовать Google Trans, но иногда это не совсем верно. Итак, вы создали учетную запись на warframe, затем удалили игру, и когда вы снова сыграли в игру, вы использовали ДРУГОЙ аккаунт. Когда вы совершали покупки для варфрейма, вы использовали неактивную учетную запись вместо той, которую используете в настоящее время, верно? Я никогда не слышал о подобной проблеме, поэтому не уверен, можно ли передать свои покупки, но это может помочь: «Случайные покупки / двойные покупки Что мне делать, если я случайно куплю товар? Неправильно нажали? Купили один и тот же товар дважды? Без проблем! Если вы приобрели предмет случайно и еще не использовали его, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем рады помочь вам решить эту проблему. Вы можете пойти дальше и связаться с представителем на https://support.warframe.com Однако, если вы использовали этот товар и приобрели опыт работы с ним, мы, к сожалению, не сможем вернуть вам деньги или отменить эту покупку. Если предмет использовался, он должен оставаться в вашем аккаунте. Этот документ будет обновлен, если появится новая информация по этому поводу ». (Used google translate for Russian) Can you tell me if I can somehow leave a positive review about you? you helped me a lot, and I wish it weren't in vain for you Link to comment Share on other sites More sharing options...
(PSN)Reaper330011 Posted September 12, 2021 Share Posted September 12, 2021 1 minute ago, Vendatka said: Can you tell me if I can somehow leave a positive review about you? you helped me a lot, and I wish it weren't in vain for you It’s np at all, but FYI not that I am aware of but if you ever have a good or helpful answer on your thread, you can press the check sign on the top left part of the answer to mark it. I don’t know too much as I’ve only been using the forum for a week or so, but that’s all I know. Anyway, good luck, I hope you get a transfer/refund without issue! Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted September 12, 2021 Share Posted September 12, 2021 @Vendatka, просьба уточнить, в итоге получилось ли всё? P.S. Темы на русском языке лучше создавать на русскоязычном форуме. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.