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Banni sans aucune raison


Chazzup

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Bonjour je vous explique la situation

Je suis un énorme joueur de warframe ( plus de 2000 heures de jeux et plusieurs centaines d'euro dépensé ) je me connecter et je suis banni je contacte donc le support qui me dit que je suis banni pour avoir intentionnellement partager mon compte et que le sujet est clos il ne veulent plus me répondre 

Je n'ai bien sur jamais partager mon compte je me suis fait hacker mon compte gmail il y a de sa 1 ans et par la même occasion tout mes comptes a cause de l'option mes mots de passes sur gmail je suppose que cette personne qui m'avais hack et dévalisé mon compte ( qui c'était faite banni par warframe ) a fait une réclamation en disant que je l'avais donné car warframe ma dit qu'ils avaient des preuves je pense a un screen discord ou gmail je ne sais pas mais ce qui m'insupporte c'est qu'ils refusent de m'écouter ou de lire mes messages en coupant toute discussion ( un photo montage d'une conversation discord ou un faux mail est faisable en a peine 5 minutes )

Merci de me lire et de me répondre ( désolé pour les fautes )

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Salut.

Hélas, personne sur les forums ne pourra t'aider pour ce genre de problèmes.

Une fois qu'ils ont pris une décision, il est quasiment impossible de les faire revenir dessus, même lorsque ça mériterait potentiellement. Déjà, parce qu'ils collectent un certain nombre d'éléments à charge avant de rendre une décision, mais également parce que sinon ils n'avanceraient plus.

Si le bannissement est temporaire, je te suggère de prendre ton mal en patience et d'attendre qu'il se termine. Harceler le Support ne peut conduire qu'à l'aggravation des sanctions, voire un bannissement du site du Support lui-même.

Si ton bannissement est censé être "à vie", prends le temps de monter un dossier du tout pour le tout pour prouver ta bonne foi au Support, avec toutes les explications et preuves que tu peux produire.

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Le 30/10/2021 à 14:04, Yaerion a dit :

Salut.

Hélas, personne sur les forums ne pourra t'aider pour ce genre de problèmes.

Une fois qu'ils ont pris une décision, il est quasiment impossible de les faire revenir dessus, même lorsque ça mériterait potentiellement. Déjà, parce qu'ils collectent un certain nombre d'éléments à charge avant de rendre une décision, mais également parce que sinon ils n'avanceraient plus.

Si le bannissement est temporaire, je te suggère de prendre ton mal en patience et d'attendre qu'il se termine. Harceler le Support ne peut conduire qu'à l'aggravation des sanctions, voire un bannissement du site du Support lui-même.

Si ton bannissement est censé être "à vie", prends le temps de monter un dossier du tout pour le tout pour prouver ta bonne foi au Support, avec toutes les explications et preuves que tu peux produire.

Merci beaucoup de ta réponse malheuresement je vois pas vraiment qu'elles "preuves" je peut donné :/

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Cela m'étonnerait qu'ils t'aient banni juste avec des allégations sur des captures d'écrans de logiciels tiers. N'importe quel technicien de Support qui fait son travail (Warframe ou autre) vérifierait aussi les journaux IP de tes connexions, leurs provenances et la régularité de leur récurrences, le type d'activités sur le compte en question lors des phases de jeu sur ces différentes IP, depuis quand elles ont lieu sans que tu ne remarques/signales au Support des anomalies dans ton inventaire, etc.

Les captures d'écrans sont des indices importants qui peuvent leur servir de pistes d'investigation, mais pour appliquer des sanctions ils doivent vérifier les données internes de leurs serveurs. Si elles sont concordantes, les captures écran peuvent devenir des preuves, sinon elles sont écartées.

C'est sûr que sans connaître les preuves en question, c'est difficile de se défendre, m'enfin si le Support est si catégorique, c'est sûrement qu'ils ont de solides données internes pour corroborer ce qu'ils ont conclu. Tu n'auras pas été banni juste à cause d'une capture écran de quelqu'un. Du moins, j'ose l'espérer.

Si tu es de bonne foi, à toi de trouver les mots et tout élément qui pourrait expliquer que tu es certain qu'il y a une erreur, ou pourquoi tu n'aurais pas détecté qu'il y avait une autre personne qui utilisait ton compte, ou pourquoi ton compte pouvait être utilisé à des localisations très différentes, pouvant donner l'impression que... etc.

Si tu ne vois vraiment pas quoi dire ou faire, alors inutile de contacter le Support. :/

 

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Il y a 5 heures, Yaerion a dit :

Cela m'étonnerait qu'ils t'aient banni juste avec des allégations sur des captures d'écrans de logiciels tiers. N'importe quel technicien de Support qui fait son travail (Warframe ou autre) vérifierait aussi les journaux IP de tes connexions, leurs provenances et la régularité de leur récurrences, le type d'activités sur le compte en question lors des phases de jeu sur ces différentes IP, depuis quand elles ont lieu sans que tu ne remarques/signales au Support des anomalies dans ton inventaire, etc.

Les captures d'écrans sont des indices importants qui peuvent leur servir de pistes d'investigation, mais pour appliquer des sanctions ils doivent vérifier les données internes de leurs serveurs. Si elles sont concordantes, les captures écran peuvent devenir des preuves, sinon elles sont écartées.

C'est sûr que sans connaître les preuves en question, c'est difficile de se défendre, m'enfin si le Support est si catégorique, c'est sûrement qu'ils ont de solides données internes pour corroborer ce qu'ils ont conclu. Tu n'auras pas été banni juste à cause d'une capture écran de quelqu'un. Du moins, j'ose l'espérer.

Si tu es de bonne foi, à toi de trouver les mots et tout élément qui pourrait expliquer que tu es certain qu'il y a une erreur, ou pourquoi tu n'aurais pas détecté qu'il y avait une autre personne qui utilisait ton compte, ou pourquoi ton compte pouvait être utilisé à des localisations très différentes, pouvant donner l'impression que... etc.

Si tu ne vois vraiment pas quoi dire ou faire, alors inutile de contacter le Support. :/

 

merci beaucoup je vais essayé de faire un message expliquant tout sa cette année j'ai demenager 3 fois et changé de pc 2 fois j'espere que ce n'est pas a cause de sa 

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