[FORUM] FAQ au sujet de la modération

[[DE]Kev]

Ceci est une section FAQ concernant les modérateurs de la communauté et le personnel du Forum du point de vue des membres de ce Forum.
 
Q : Que sont exactement les modérateurs de communauté ?
R : Lorsque les Forums ont dépassé les quelques milliers d'utilisateurs de la bêta fermée, la charge de travail relative à la maintenance et au fonctionnement des Forums a augmenté de plus en plus, au point où c'est devenu presque un travail à plein temps de réagir aux rapports. DE a ensuite contacté une poignée de personnes et leur a demandé si elles accepteraient de se porter volontaires pour aider et faire respecter le code de conduite. Ces personnes ne sont pas des employés de DE ; elles ne perçoivent aucun salaire de DE et occupent leur poste pendant leur temps libre.
 
Q : Mais, elles sont dans la confidence et leurs déclarations sont représentatives, n'est-ce pas ?
R : Les modérateurs de la communauté sont des joueurs comme tout le monde à ce détail près qu'ils ont accès à certains outils propres aux Forums. Ils voient les mêmes notes de mise à jour, jouent au même jeu et reçoivent le même traitement du Support. Ils regardent les livestreams et lisent les Forums. Parfois, ils reçoivent un briefing sur des sujets généraux, mais à moins qu'un ComMod ne dise explicitement que cela vient d'en haut, ils ne font que poster une opinion, avec le même poids qu'une autre, sans plus.
 
Q : Les ComMods peuvent sûrement influencer le jeu plus que les membres normaux, n'est-ce pas ?
R : Les ComMods ne sont que d'autres membres sur les Forums. Il y a parfois des discussions avec l'équipe Communauté de DE, mais les ComMods n'ont pas de "ligne directe" avec les développeurs.
 
Q : Alors, qui sont ces ComMods ?
Les ComMods d'autres langues avec une * à côté de leur nom sont également des modérateurs globaux et peuvent modérer dans les sous-forums anglais. 
 
Anglais :
Haldos
Letter13
Cleesus (anciennement theclinton)
-Himari-
(PS4)Crackle2012
NovusNova
Digressive

Portugais :
MaestroLima

Italien :
Azzu-nyan

Allemand :
S3TH

Russe :
White_Lugaru

Espagnol :
ZerNacK

Turc : 
UcanDomates *

Q : D'accord, et quels employés de DE s'occupent des Forums ?

Admins :

• [DE]Rebecca
• [DE]Megan
• [DE]Danielle
• [DE]Taylor
• [DE]Helen
• [DE]Marcus
• [DE] Ronnie
• [DE] Dudley
• [DE]Zach

Allemand : 

• [DE]Marley
• [DE]Saske

Espagnol : 

• [DE]Zorro
• [DE]Fernanda

Français : 

• [DE]Kev

Russe : 

• [DE]Marat
• [DE]LeXX
• [DE]Vladimir
• [DE]Stacy

Turc : 

• [DE]Unsal
• [DE]Teo
• [DE]Oz

Coréen : 

• [DE]Yun

Italien : 

• [DE]Maurizio
• [DE]Anna

Polonais : 

• [DE]Mag

Japonais :

• [DE]Kanna

Chinois traditionnel :

• [DE]Adrian

Portugais :

• [DE]Tiago
• [DE]Philippe

Q : Alors, que font ces ComMods, précisément ?
R : Les ComMods s'assurent que les règles de la communauté et les directives de publication sont respectées. Ils déplacent également les topics dans leurs sous-Forums appropriés, ferment les discussions qui déraillent, répondent aux problèmes et aux plaintes de premier niveau, renomment les sujets trompeurs et avertissent en cas de violation des règles.
 
Q : D'accord, j'ai reçu un avertissement pour avoir enfreint une règle. Que se passe-t-il, maintenant ?
R : Idéalement, rien. Vous recevez la raison de votre avertissement et cela pourrait s'arrêter là. Si vous comprenez pourquoi vous avez été averti et que vous ne répétez pas l'infraction (ou toute autre), il n'y a aucune répercussion. Les avertissements ne sont qu'une information pour vous aider à vous détendre et à vous remettre sur la bonne voie, et un marqueur pour que les autres membres du personnel voient votre historique, s'ils interagissent avec vous. Tant que vous restez en dessous de trois avertissements, rien ne se passe.

Si vous obtenez trois avertissements, vous serez suspendu pendant trois jours. Ce n'est pas un bannissement, mais une suspension temporaire. Vous pouvez toujours jouer, vous ne pouvez tout simplement pas lire ou poster sur les Forums. Dans le cas de récidives ou de transgressions graves, telles que des accès de rage, vous pouvez également faire face à une file d'attente - ce qui signifie que vous ne pouvez publier que si le personnel de DE approuve vos publications.
**Veuillez noter que certaines infractions entraîneront immédiatement une suspension définitive, et pas seulement un avertissement
 
Q : J'ai reçu un avertissement et je ne suis pas d'accord. Que devrais-je faire ?
R : Si vous pensez qu'un avertissement n'était pas justifié, vous pouvez soumettre un ticket à notre équipe du Support pour demander une vérification. Cela permettra à la fois au Support et à l'équipe Communauté d'examiner l'avertissement et la réfutation pour déterminer le résultat. Avant de soumettre votre ticket, il peut être utile de consulter les règles de la communauté pour vous assurer que vous n'en avez effectivement enfreint aucune.  

Dans votre ticket, veuillez expliquer pourquoi vous n'êtes pas d'accord avec l'avertissement et pourquoi votre incident spécifique peut être acceptable sur la base des directives de la communauté. Gardez à l'esprit que les ComMods travaillent sur la base d'une politique "Mature", avec un œil sur les jurons, le langage grossier et les comportements perturbateurs/négatifs tout autant que les violations plus flagrantes des règles. Les décisions résultant des enquêtes sont définitives et il est considéré comme abusif de harceler ou de chercher à changer la décision prise par l'équipe d'assistance. Le but est de toujours garder les Forums conviviaux.
 
Q : Combien de temps les points d'avertissement restent-ils ?
R : Les points d'avertissement expirent 1 an après la date/l'heure d'émission initiale. Les avertissements verbaux ne comportent aucun point d'avertissement. La catégorie "Autre avertissement" peut être permanente, temporaire ou sans point d'avertissement. Toute autre infraction vous laissera avec un point d'avertissement pour un an. Les points d'avertissement ne sont visibles que par le destinataire, donc personne d'autre ne peut les voir.
 
Q : À quoi servent les rapports ?
R : Les rapports alertent l'ensemble de l'équipe de modération sur une publication ou un profil de membre. Vous pouvez utiliser les rapports pour suggérer un pin, signaler un topic dans le mauvais sous-Forum, signaler un titre trompeur, une violation des règles ou mentionner un topic "J'ai été banni !" au personnel. Votre signalement est traité dès que quelqu'un a le temps de s'en occuper. 

Pour plus d'informations sur les rapports, consultez la FAQ :
https://forums.warframe.com/announcement/65-decommunity-faq/

Edited November 12, 2022 by [DE]Kev