スターター武器パックについて 質問

[ibis1231]

初の書き込みとなるため、不手際等ありましたらすみません。

問題があるようでしたら削除をお願いいたします。(自分で消せるのかどうかもわからないので... 消せるようでしたら消しておきます。)

 

本題なのですが、2024/02/21にpc版にて公式サイトからスターター武器パックを購入したところ、本来の価格とは違う金額で支払いが行われておりました。

金額を詳しく述べていいものかわからないので、濁してお伝えすると約10倍ほどの金額でした。(パックの中身は問題なくインベントリに送られてきました)

 

まずお聞きしたいのが似たような状況になった方がいらっしゃるかどうか。

次に、既にカスタマーサポートには連絡済みですが、この場合カスタマーサポートに連絡するという行為が正しいかどうか。

 

有識者の方いらっしゃいましたら教えてくださるとうれしいです。

書いていいものかわからないので伏せましたが、その他決済方法などについての情報が参考になるようでしたら書き込みます。

[Azima_Lane]

少なくとも私はそのパック買ってないので私が買って同じことが起こるかは分かりませんけど、カスタマーサポートに対応してもらうことはまず間違いないかと思います。というか、支払い関係はわざわざ言うことでもないですが、サポートに対応してもらわない限り解決は不可能です。

とりあえずそのままサポートの方の返信を待ったほうがいいと思います。強いて言うなら、すでに貼ってるのかとは思いますが、その本来の価格と違う支払いが行われたという証拠（履歴とか）があればサポートの方に送るべきかと思います。

[ibis1231]

ありがとうございます。

決済方法云々については他の人が同じ現象に陥らないように予防としての意味合いだったのですが、書き込みはやめておきます。

とりあえずカスタマーサポートからの返信を待ちます。