Проблемы со входом в игру/обновлением клиента/подключением к игрокам

[Vampir4ik1610]

очень долго не отвечают с поддержки, проблема со входом в игру. пришлось удалить по некоторым причинам имейл, и теперь зайти в игру и поменять мейл не могу. что делать? в поддержке тишина, писал и на русском и на английском 

Edited May 17, 2022 by Vampir4ik1610

[MrJohnnyFive]

2 часа назад, Vampir4ik1610 сказал:

очень долго не отвечают с поддержки, проблема со входом в игру. пришлось удалить по некоторым причинам имейл, и теперь зайти в игру и поменять мейл не могу. что делать? в поддержке тишина, писал и на русском и на английском 

Поддержка и раньше не очень быстро отвечала. А сейчас, после выхода Ангелов Заримана очень много ошибок и количество запросов в поддержку еще больше увеличилось. Нужно набраться терпения и ждать. Создание нового запроса только забросит запрос в конец очереди.

[Cherno696]

Моя проблема в том, что я не могу сменить почту. Совсем недавно я создал себе новую почту так как старая была семейной. Я уже во всех своих играх и аккаунтов сменил на свою новую и основную почту, но не в варфе. Мои действия: нажимаю на правку почты, ввожу новую почту, ввожу присланный код (код пришёл на старую почту), нажимаю изменить эмейл и меня возвращает на экран управления учётной записи, на мою новую почту приходит сообщение, нажимаю на выданную ссылку и меня перебрасывает на экран управления учётной записью, всё, почта не изменилась. Пробую ввести тот код который был указан в ссылке при повторной правке, выдаёт ошибку «UNAUTHORIZED ACCESS». Что делать?

[catreal]

В 02.05.2022 в 19:34, White_Lugaru сказал:

Это - что конкретно?
Как в первом сообщении, так и по самой теме написано множество советов.

Если происходит миграция хоста от друга, то значит у друга что-то ограничивает подсоединение к нему как к хосту и другу надо что-то делать с этим.

/del сообщение, проблему решил

Edited May 21, 2022 by IskraGizni
решил проблему

[White_Lugaru]

В 18.05.2022 в 22:10, Cherno696 сказал:

Что делать?

Если ещё не сделано, то то, что в первом сообщении темы:

В 13.12.2016 в 15:36, White_Lugaru сказал:

• Перейти на сайт http://support.warframe.com/
• Войти в свой аккаунт
• Выбрать язык (при необходимости)
• Нажать кнопку "Отправить запрос"
• Выбрать раздел "Мой Аккаунт"
• Написать краткий заголовок и описание ситуации
• Выбрать Категорию "Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)"
• При необходимости прикрепить файлы EE.log, Launcher.log, скриншоты и т.п.
• Отправить запрос и дождаться ответа.

[Master_Ch1ef]

Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)
Не приходит код на почту,в саппорт писал,эти клоуны мне только отписки шлют РАЗ В 10 дней!!! что код отправлен но его НЕТ! В белый список почту добавил. Причем от сапорта на почту письма приходят а этот гребаный код НЕТ. Может тут кто поможет?

Edited May 23, 2022 by Master_Ch1ef

[White_Lugaru]

10 минут назад, Master_Ch1ef сказал:

Проблема двухфакторной аутентификации (2FA)
Не приходит код на почту,в саппорт писал,эти клоуны мне только отписки шлют РАЗ В 10 дней!!! что код отправлен но его НЕТ! В белый список почту добавил. Причем от сапорта на почту письма приходят а этот гребаный код НЕТ. Может тут кто поможет?

Скорее всего, проблема в получателе, если исключить смену почты, то необходимо обращаться в службу поддержки своей почты.
Либо в службу поддержки игры с целью смены почтового ящика.

[Master_Ch1ef]

il y a 1 minute, White_Lugaru a dit :

Скорее всего, проблема в получателе, если исключить смену почты, то необходимо обращаться в службу поддержки своей почты.
Либо в службу поддержки игры с целью смены почтового ящика.

Что бы почту поменять,они запрашивают километровый список глупых вопросов что бы убедится что это Я, на которые я не могу ответить ибо аккаунту уже лет 10 из которых лет 5 я не играл. Я такого безобразия ни в одной игре не видел

[Master_Ch1ef]

Здравствуйте, Андрей!

 

Мы всё проверили и не нашли на нашей стороне причин, из-за которых письмо могло не прийти.

 

Проверьте, пожалуйста, правильный ли адрес вы указали на том сайте, откуда должно было прийти письмо. Также попробуйте поискать письмо в папке «Спам».
Письмо могло не прийти из-за сбоев на сайте отправителя — то есть оно не потерялось, а просто ждёт отправки.

 

Попробуйте запросить отправку нужного вам письма ещё раз, и если через несколько часов оно не придёт, пожалуйста, обратитесь к владельцам сайта.

Вот ответ от почты.

[White_Lugaru]

В 24.05.2022 в 13:31, Master_Ch1ef сказал:

Вот ответ от почты.

Ну вот его и отправить комментарием в последний запрос в саппорте игры о письмах этих.

Либо менять почту.
Не знаю причину, но пользователи mail.ru часто жаловались, что письма от игры не приходят. На gmail всё сразу приходит.

[--ARVEL--]

4 часа назад, White_Lugaru сказал:

Не знаю причину, но пользователи mail.ru часто жаловались, что письма от игры не приходят. На gmail всё сразу приходит.

Я насмотрелся тем на форуме о не приходе писем на mail и решил сменить на gmail заранее.  Письмо с кодом не пришло, при этом письма от ТП на почту mail отлично приходили. 

В общем лучше gmail юзать. Поменял через поддержку. 

[Blodsr]

В 25.05.2022 в 21:33, Farveling сказал:

Я насмотрелся тем на форуме о не приходе писем на mail и решил сменить на gmail заранее.  Письмо с кодом не пришло, при этом письма от ТП на почту mail отлично приходили. 

В общем лучше gmail юзать. Поменял через поддержку. 

Как долго ждал ответ от поддержки?

[--ARVEL--]

2 часа назад, Blodsr сказал:

Как долго ждал ответ от поддержки?

2-4 недели

[Zizibuka]

День-вечер добрый! Возникла ужасная проблема - постоянные дисконнекты с последующей миграцией хоста(если я не хост, конечно). Выглядит это примерно так: в какой то момент происходит фриз(только картинки, звук не прерывается) на 3-5 секунд, после чего всё возвращается на круги своя, но тиммейты уже бегут на месте, враги стоят как болванчики, а через ещё секунд 5 начинается миграция хоста и меня преспокойно загружает в одиночную сессию, которую я могу продолжить. В такую сессию даже могут по новой коннектиться другие игроки, если такая возможность ещё есть. В случае, если хост я, другие игроки просто отсоединяются. Игра работает отлично в плане производительности, интернет стабильный, пробовал и беспроводное и проводное соединение. Дисконнекты происходят на самых разных картах/миссиях и не происходят в общих лобби по типу реле или базара. По ощущениям чаще это случается на открытых локациях, особенно во время охоты на Эйдолонов или на Извлекателе Прибыли. Анализ сети показывает, что всё хорошо, порты перепробовал вроде бы все. Вернулся в игру в начале мая и, как минимум, пару недель играл без подобной проблемы, позже началось. Заранее прошу прощения, если такая тема уже обсуждалась, я вроде бы не нашёл.

[White_Lugaru]

Вот это:

50 минут назад, Zizibuka сказал:

в какой то момент происходит фриз(только картинки, звук не прерывается) на 3-5 секунд, после чего всё возвращается на круги своя

И это:

50 минут назад, Zizibuka сказал:

Игра работает отлично в плане производительности

Совершенно друг с другом не сочетается.

В первую очередь нужно промониторить компьютер и понять, из-за чего и где происходит фриз - процессор/видеокарта/оперативная память/жесткий диск.

[--ARVEL--]

14 часов назад, Zizibuka сказал:

Выглядит это примерно так: в какой то момент происходит фриз(только картинки, звук не прерывается) на 3-5 секунд, после чего всё возвращается на круги своя, но тиммейты уже бегут на месте, враги стоят как болванчики, а через ещё секунд 5 начинается миграция хоста и меня преспокойно загружает в одиночную сессию, которую я могу продолжить. В такую сессию даже могут по новой коннектиться другие игроки, если такая возможность ещё есть.

выглядит как ручная приостановка процесса у меня, для принудительной миграции. Посмотри процессы в это время, возможно какой нибудь антивирус блочит процесс или вирус.

[___Name___]

Игровой чат перестал работать, уже минут 20. Это у всех так?

[Gore69876]

11 минут назад, ___Name___ сказал:

Игровой чат перестал работать, уже минут 20. Это у всех так?

Да у меня тоже так

[Tesla_Reloaded]

Чат ни у кого не работает. Сервер упал. Ждём, когда ДЕ его поднимут.

[Romikjan]

23 минуты назад, ___Name___ сказал:

Игровой чат перестал работать, уже минут 20. Это у всех так?

чат толком уже неделю не работает

[MrJohnnyFive]

14 часов назад, Zizibuka сказал:

а через ещё секунд 5 начинается миграция хоста и меня преспокойно загружает в одиночную сессию, которую я могу продолжить. (...) В случае, если хост я, другие игроки просто отсоединяются. 

Происходит "зависание" системы, которое может быть вызвано различными факторами:

1. перегрев процессора и последующий сброс частоты (плохое охлаждение процессора)

2. нехватка оперативной памяти, система начинает свопится и зависает на эти пару секунд. Решение - (А) увеличить объем оперативной памяти, (Б) как вариант, настроить файл подкачки, сделать его не на усмотрение системы, а задать фиксированный размер.

3. работа еще какого-то процесса, который нагружает мощности ПК (вирус, торрент, антивирус). Но, если подобные зависания происходят чаще всего на открытых локациях, то больше склоняюсь к первым двум пунктам.

Не знаю какая у тебя видеокарта, но были бы проблемы у нее (перегрев), то игра бы не фризилась,  а просто вылетала.

13 часов назад, White_Lugaru сказал:

Совершенно друг с другом не сочетается.

Ну почему же. ПК в игре может показывать хорошую производительность (100-200 фпс в 4к), но при этом игра может время от времени фризить. Одно другое не отменяет. Производительность и стабильность - это все же не одно и то же.

[--ARVEL--]

1 минуту назад, ___Name___ сказал:

Игровой чат перестал работать, уже минут 20. Это у всех так?

Не работает

[Gray_Lords]

Здраствуйте не могу войти на акаунт електронка вбил правильно и парольтоже сменил Виндовс перед етим просит код которая должна прийти на електронку но ее там нет! Ник Gray_Lords

 

Edited June 27, 2022 by Gray_Lords

[White_Lugaru]

3 часа назад, Gray_Lords сказал:

Здраствуйте не могу войти на акаунт електронка вбил правильно и парольтоже сменил Виндовс перед етим просит код которая должна прийти на електронку но ее там нет! Ник Gray_Lords

 

Читать первое сообщение темы.

[Yura1984]

Здравствуйте. Ввожу при входе в игру пароль но система его не принимает, хотя на сайт заходит без проблем. Оптимизацию кеша делал но бес толку. Не подскажите решение данной проблемы?