Проблемы со входом в игру/обновлением клиента/подключением к игрокам

[Rayniks]

21 час назад, Rumico сказал:

а должно быть с первого. из чего вывод напрашивается сам - проблема в копи-пасте: что-то влияет на содержимое буфера обмена и копирование из буфера обмена происходит с ошибкой...

Чел, пароль копипастой я ввожу из-за того что это куда проще чем вводить вручную по 10 раз пароль, но не зависимо от того как я его ввожу, в игру получается зайти далеко не с первого раза, из чего напрашивается вывод что что-то не так с подключением к серверу, и проблема явно не на моей стороне, так как в другие онлайн игры я захожу без проблем, а еще помимо нашего форума, видел и на английском форуме людей с подобной проблемой которые живут в разных странах, а сюда решил написать потому как в тех поддержке работают слоупоки, которые даже после сбора логов игры не в состоянии помочь, думал может здесь найдется тот кто сталкивался с подобным и смог решить самостоятельно проблему.

[Rumico]

Чел, это сообщение "Не удалось войти. Проверьте данные"  пишет клиент после того как связался с сервером и пороль был неправильный. это сообщение легко воспроизводится любым желающим - достаточно сделать ошибку при наборе пороля...

 

зы: да при отсутствии сети выскакивает такое же сообщение, только клиент сначало тупил, потом сказал что нет связи и только потом выдал сообщение

Edited April 6, 2019 by Rumico

[White_Lugaru]

6 минут назад, Rumico сказал:

Чел, это сообщение "Не удалось войти. Проверьте данные"  пишет клиент после того как связался с сервером и пороль был неправильный. это сообщение легко воспроизводится любым желающим - достаточно сделать ошибку при наборе пороля...

К сожалению, так происходит не всегда. Если клиент не может связаться с сервером логина, то покажет ту же самую ошибку.

[TendoShimura]

Не совсем уверен что нужно писать в этой теме, но. Мне сегодня выпала скидка на -75%, решил воспользоваться. Зашел на сайт игры под своим логином и паролем, в разделе выбора способов оплаты, при нажатии на пункт меню "Больше способов оплаты" ничего не происходит, верней открывается окошко, показывает колесо загрузки, но дальше просто ничего. Вот испробованные мною способы решения проблемы: Обновлял страницу, чистил кэш браузера, заходил с другого браузера. В общем, не хотелось бы что бы скидочка пропала, что делать?

[Melanholic7]

так что с проблемой upd ошибки портов??? было все ок а в конце марта после патча опять появилась. Менял инет (с мобилы траил), компы, все порты ок, толку никакого. где помощь то?

[PandaInTheFrame]

10 часов назад, Melanholic7 сказал:

так что с проблемой upd ошибки портов??? было все ок а в конце марта после патча опять появилась. Менял инет (с мобилы траил), компы, все порты ок, толку никакого. где помощь то?

UPD по проблеме (мало ли, кому поможет).

Заработало с VPN. РКН блокирует три IP Warframe:

128.199.105.91
165.227.164.4
188.166.23.150

Можно в логах поискать и найти вот такую ошибку:

Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950

Блокирует с 2018 года, почему вылезло только сейчас, не понятно.

Edited April 11, 2019 by PandaInTheFrame

[BrunoART]

После обновы опять с портами проблема, до нее все норм было опять ркн шалит? или порты над шурудить...

 

[TheMugbearer]

6 hours ago, BrunoART said:

После обновы опять с портами проблема, до нее все норм было опять ркн шалит? или порты над шурудить...

 

Общался с техподдержкой моего провайдера (Билайн-Вымпелком, Краснодарский Край) и техподдержкой Варфрейма.

Согласно EE.log, игра не может достучаться до трех IP-адресов:

Quote

128.199.105.91
188.166.23.150
165.227.164.4

Согласно треду на Хабре, который я нагуглил (https://habr.com/ru/users/mupok/comments/?mobile=no), все три адреса до этого уже блокировались в 2018, и принадлежат компании Digital Ocean.

На форумах Билайна рекомендуют подать заявки в РКН на разблокировку этих адресов. С их слов, "Как показывает практика, иногда это помогает, особенно если обращается не одно физ лицо."

Поэтому если мы хотим чтобы наши порты были открыты, надо идти сюда: https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Выбирать "Сайты в Интернет", подраздел "Разблокировка интернет-ресурсов, исключение из Реестра":

Далее кликаем "Сформировать обращение в Роскомнадзор", потому как я не нашел как именно использовать электронную форму обратной связи для обращения о разблокировке (единственный вариант там это быть собственником интернет-ресурса, чем мы, увы, не являемся).

Вводим ФИО, е-мейл, регион рассмотрения (я выбрал Краснодарский Край), далее пишем наше обращение.

Я сделал это вот так:

Quote

Здравствуйте!

Прошу Вас рассмотреть возможность разблокировки следующих IP-адресов:
128.199.105.91
165.227.164.4
188.166.23.150

Помимо других ресурсов, эти IP-адреса используются многопользовательской видеоигрой Warframe для осуществления возможности совместной игры пользователей, и так как эти адреса заблокированы Роскомнадзором, способность российских пользователей общаться и играть без препятствий была нарушена.

Warframe никак не связана с попытками Роскомнадзора бороться с нежелательными интернет-ресурсами, и ее игроки не должны расплачиваться за эту борьбу.

Пожалуйста, разблокируйте эти IP-адреса.

Можете копировать, но, наверное лучше, если своими словами. Главное укажите адреса и аргументируйте почему надо разблокировать.

Не знаю нужны ли им будут паспортные данные - думаю, сами посмотрят где надо - поэтому дальше вводим капчу и жмакаем "отправить".

Если побольше народу заморочится с этим, авось, РКН отзовется.

[White_Lugaru]

15 минут назад, TheMugbearer сказал:

Можете копировать, но, наверное лучше, если своими словами. Главное укажите адреса и аргументируйте почему надо разблокировать.

+1, как говорится. Можно ещё добавить, что для входа в игру тоже используются.

Спойлер

Хотя есть грустное предположение, что мало кто будет отправлять. Народ предпочитает, чтобы сделали другие.

 

[TheMugbearer]

13 hours ago, White_Lugaru said:

Народ предпочитает, чтобы сделали другие.

Или предпочитают врубить VPN и не париться. Что, в общем-то, понятно, но не у всех есть деньги за VPN платить. :V

[Bypga]

В 11.04.2019 в 02:55, TendoShimura сказал:

Обновлял страницу, чистил кэш браузера, заходил с другого браузера. В общем, не хотелось бы что бы скидочка пропала, что делать?

Сайт по ссылке открывается: https://secure.xsolla.com/ ?

Edited April 14, 2019 by Bypga

[hakastein]

Добрый день. У меня замечательная ошибка про порты которая многим из вас известна

Что сделано в системе 

netstat -ab: 

Настройки брандмауера: 

Проброс портов в роутере: 

 

Проброс портов именно так работает, пробовал пробрасывать наружу веб-сервер. Прекрасно видно. IP статический. Может быть где-нибудь есть логи этого самого анализатора сети который выдает ошибку?

-- Edited

А все, прошу прощения. Соизволил прочитать выше и нашел где находятся логи. Теже IP заблочены. Обожаю роскомнадзор. Скопировал обращение и отправил им. Надежды конечно нет, а через впн мне играть чот совсем не хочется.

Edited April 14, 2019 by hakastein
Чукча не читатель, чукча писатель.

[satana_]

В 13.04.2019 в 15:15, TheMugbearer сказал:

Если побольше народу заморочится с этим, авось, РКН отзовется.

+1

Присоединяюсь.

Сформировал обращение. Ждем решения.🤪

[hakastein]

РКН ответил: "Пошел в жопу, мальчик". Ну на самом деле там 5 страниц текста, но смысл такой.

[Carciphona]

Стало интересно, что там за "5 страниц текста" такие... Отправила обращение немного в другой раздел (имею ту же проблему).

[hakastein]

Ну типа "бла бла по статье такой то бла бла согласно бла бла а так же бла бла бла бла сайты в сети интернет плохие бла бла ничо не можем сделать пока не удалят оттуда порнографию всякую бла бла"

[satana_]

Ответили. По сути: 

«…их (то есть DE) права на распространение информации, по существу, оказываются затронуты не решением о включении сетевого адреса в Единый реестр и принятыми в связи с этим мерами, а ненадлежащими действиями (бездействием) обслуживающего сайт провайдера хостинга. Соответственно, защита их права на распространение информации должна осуществляться, прежде всего, в рамках правоотношений с обслуживающим сайт провайдером хостинга».

 

Короче говоря, виноваты не DE, а провайдеры, которые обслуживают и DE в том числе, не идут на встречу РКН и не блокируют Telegram Messenger LLP 😫

Полный ответ:

Спойлер

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Ростовской области  (далее – Управление) с официального сайта Роскомнадзора поступило Ваше обращение вх. от 15.04.2019  № 03-48-871/61 по вопросу блокирования Интернет-ресурсов.

Управление рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Конституцией Российской Федерации в части 4 статьи 29 гарантируется свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом.

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации  права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В силу части 4.1 статьи 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ организатор распространения информации в сети «Интернет» обязан при использовании для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» дополнительного кодирования электронных сообщений и (или) при предоставлении пользователям сети «Интернет» возможности дополнительного кодирования электронных сообщений представлять в федеральный орган исполнительной власти в области обеспечения безопасности информацию, необходимую для декодирования принимаемых, передаваемых, доставляемых и (или) обрабатываемых электронных сообщений.

Обязанность, предусмотренная частью 4.1 статьи 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ, не вступает в противоречие с Конституцией Российской Федерации.

Неисполнение вышеназванной обязанности образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2.1 статьи 13.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Постановлением мирового судьи судебного участка № 383 Мещанского района г. Москвы от 16.10.2017 компания Telegram Messenger Limited Liability Partnership (далее – Telegram Messenger LLP), включенная в реестр организаторов распространения информации в сети «Интернет», признана виновной в совершении указанного административного правонарушения.

Частью 2 статьи 15.4 Федерального закона № 149-ФЗ установлено, что в случае неисполнения организатором распространения информации в сети «Интернет» обязанностей, предусмотренных статьей 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ,  доступ к информационным системам и (или) программам для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» и функционирование которых обеспечивается данным организатором, до исполнения таких обязанностей ограничивается оператором связи, оказывающим услуги по предоставлению доступа к сети «Интернет», на основании вступившего в законную силу решения суда.

13.04.2018 Таганским районным судом г. Москвы вынесено решение по делу № 2-1779/2018, которым удовлетворены требования Роскомнадзора об ограничении доступа к информационным системам и (или) программам для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» и функционирование которых обеспечивается Telegram Messenger LLP, до исполнения указанным организатором распространения информации в сети «Интернет» обязанности по предоставлению в ФСБ России информации, необходимой для декодирования принимаемых, передаваемых, доставляемых и (или) обрабатываемых электронных сообщений.

Данным судебным решением на Роскомнадзор и иных лиц возложена обязанность прекратить создание технических условий для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», распространяемых посредством информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, функционирование которых обеспечивает Telegram Messenger LLP, в том числе путем ограничения доступа к указанным информационным системам и (или) программам для электронных вычислительных машин, до исполнения указанным организатором распространения информации в сети «Интернет» обязанности по предоставлению в ФСБ России информации, необходимой для декодирования принимаемых, передаваемых, доставляемых и (или) обрабатываемых электронных сообщений.

Указанное решение Таганского районного суда г. Москвы обращено к немедленному исполнению.

Помимо этого, в Роскомнадзор в соответствии со статьей 15.3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее – Федеральный закон № 149-ФЗ) поступило требование Генеральной прокуратуры Российской Федерации № 27-31-2018/Ид2971-18 от 16.04.2018 об ограничении доступа на территории Российской Федерации к распространяющейся посредством каналов и аккаунтов кроссплатформенного мессенджера Telegram информации, содержащей призывы к осуществлению экстремистской  и террористической деятельности, а также об ограничении доступа к сервисам, позволяющим обходить блокировки, для доступа к вышеуказанной запрещенной информации.

Дополнительно сообщаем, что через электронную форму, опубликованную на сайте в сети «Интернет» blocklist.rkn.gov.ru, Вы можете получить данные о принятых мерах по ограничению доступа к сайтам и (или) страницам сайтов сети «Интернет», а также сетевым адресам в рамках исполнения требований статей 15.1-15.6-1 Федерального закона № 149-ФЗ.

В случае, если доступ к доменному имени (указателю страницы сайта) не ограничен, однако сетевой адрес Интернет-ресурса блокируется в связи с нахождением на нем сайта-«нарушителя», владельцы таких Интернет-ресурсов вправе обратиться к любому провайдеру хостинга за предоставлением соответствующих услуг хостинга.

Роскомнадзором провайдеру хостинга перед ограничением доступа направляется уведомление, в соответствии с которым такой провайдер может самостоятельно удалить или блокировать запрещенный контент. Таким образом, провайдер хостинга может исключить риск блокировки иных добропорядочных ресурсов, которые находятся с сайтом-«нарушителем» на одном сетевом адресе.

Отдельно отмечаем, что в определении Конституционного суда Российской Федерации от 17 июля 2014 г. № 1759-О (http://doc.ksrf.ru/decision/KSRFDecision172883.pdf) содержится следующая позиция в отношении владельцев сайтов, не содержащих запрещенной к распространению в Российской Федерации информации, но доступ к которым оказался ограничен в связи с включением сетевого адреса в Единый реестр: «…их права на распространение информации, по существу, оказываются затронуты не решением о включении сетевого адреса в Единый реестр и принятыми в связи с этим мерами, а ненадлежащими действиями (бездействием) обслуживающего сайт провайдера хостинга. Соответственно, защита их права на распространение информации должна осуществляться, прежде всего, в рамках правоотношений с обслуживающим сайт провайдером хостинга».

 

 

 

Edited April 16, 2019 by satana_

[Carciphona]

"...оказываются затронуты не решением о включении сетевого адреса в Единый реестр и принятыми в связи с этим мерами, а ненадлежащими действиями (бездействием) обслуживающего сайт провайдера хостинга." - ну тут все, мертвая точка, сколько бы обращений в РКН не было - все будет без толку. Можно начинать строчить разработчикам, чтобы переводили русервера на новый хостинг, но сдается мне, что не будут они шевелиться, пока вся РФ от игры не отвалится...

[TendoShimura]

В 14.04.2019 в 08:49, Bypga сказал:

Сайт по ссылке открывается: https://secure.xsolla.com/ ?

Открывается, вот только поздно уже, 72 часа давно истекли и скидки больше нет, придется ждать следующую.

[hakastein]

Не знаю что случилось, но сегодня этих IP уже нет в списке РКН, осталось чутка подождат пока провайдеры их засинхронизируют.

 

Edited April 17, 2019 by hakastein

[TheMugbearer]

2 minutes ago, hakastein said:

Не знаю что случилось, но сегодня этих IP уже нет в списке РКН, осталось чутка подождат пока провайдеры их засинхронизируют.

А где ты смотришь? На https://eais.rkn.gov.ru/ ничего нет, но есть на https://blocklist.rkn.gov.ru/. 😕

[hakastein]

7 minutes ago, TheMugbearer said:

А где ты смотришь? На https://eais.rkn.gov.ru/ ничего нет, но есть на https://blocklist.rkn.gov.ru/. 😕

на https://eais.rkn.gov.ru/ смотрел, на втором сайте действительно есть. Возможно забанена вся подсеть.

Хотя я посмотрел свежий дамп который сливается провайдерам, там вроде только IP без подсетей, так что может быть убрали, а может быть я просто не до конца вкуриваю как это работает. https://github.com/zapret-info/z-i

Edited April 17, 2019 by hakastein

[TheMugbearer]

@hakastein Когда я писал свой оригинальный пост, эти IP не были на eais.rkn.gov, но были на blocklist.rkn.gov. Так что ситуация, думаю, не менялась уже какое-то время.

[BloodyAsylum]

     Уже несколько месяцев при вхоже в игру вижу надпись: 

Спойлер

     Поначалу не заметил особых перемен, поскольку бегаю либо соло, либо с сокланами, либо с рандомной пати. Но как только я собрался походить по разломам с ребятами из рекрутинга, возникла проблема: я не могу пригласить никого из них. И они меня к себе в пати позвать не могут. Я перепробовал все, что описано в шапке, в интернете и так далее: открыл порты в брендмауэре и в прошивке роутера, обновил все ПО и даже железо, поругался провайдером - все тщетно. В конце концов решил воспользоваться VPNом, хоть и не особо доверяю подобным программкам. О чудо, проблема исчезла! Но, черт побери, появилась другая:

Спойлер

     Как только я включаю VPN, тут же блокируются все чаты. Так на кой мне возможность приглашать народ через чат, если сам чат не работает? Я уже перепробовал с десяток различных VPN-программ, и хваленый Windscribe был одним из первых. Итак, как говорится, внимание, вопрос! Хрен бы с ними, с портами... Как чаты при использовании VPN починить? 

[ApXaHrEJI_24RUS]

2 часа назад, BloodyAsylum сказал:

     Как только я включаю VPN, тут же блокируются все чаты. Так на кой мне возможность приглашать народ через чат, если сам чат не работает? Я уже перепробовал с десяток различных VPN-программ, и хваленый Windscribe был одним из первых. Итак, как говорится, внимание, вопрос! Хрен бы с ними, с портами... Как чаты при использовании VPN починить? 

Они сами чинятся, через несколько секунд игра сама сделает переподключение. Главное держать чат открытым, например на глобальном или торге, на этих вкладках быстрее происходит переподключение (по крайней мере у меня так).

Edited April 18, 2019 by ApXaHrEJI_24RUS