Jump to content

Проблемы со входом в игру/обновлением клиента/подключением к игрокам


Message added by White_Lugaru

Пожалуйста, прочтите первое сообщение этой темы и выполните все возможные пункты, описанные там, прежде чем что-то написать.

 

ПРАВИЛА ТЕМЫ.

Спойлер

Тема создана для поиска решений технических проблем с соединением подручными средствами. Здесь не место сообщениям "оо, плюсую!!" / "у меня то же самое!!" и т.п. Подобные сообщения будут скрываться.
При особом упорстве - РО на 1 день.

Прочитали первое сообщение темы - попробовали способы. Сначала читать - потом писать.
Не помогло - отписались в службу поддержки и здесь. Кто-то уже сегодня отписался о такой же проблеме? Не стоит писать ещё раз. Стоит просто нажать стрелочку вверх около сообщения в знак того, что вы солидарны/испытываете ту же проблему.

 

Recommended Posts

@Dantarielly Упомянул тебя в своей теме на форумах Билайна, получил следующие ответы:

Quote

все 3 упомянутых Вами адреса (128.199.105.91, 165.227.164.4, 188.166.23.150) в настоящее время заблокированы РКН, так что никакое обращение к технарям не поможет.

 - это от пользователя с рангом "гуру форума"

Quote

Информация ложная, в сложившейся ситуации необходимо обращаться к достоверным источникам и понимать, что реестр по ссылке https://eais.rkn.gov.ru/ содержит информацию о ресурсах заблокированных в связи с тем, что они содержат информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено,  и это не единственная причина возможной блокировки ресурсов. 

Для проверки ограничения доступа к сайтам и (или) страницам сайтов сети «Интернет» в рамках исполнения иных положений (коих есть огромное множество) Федерального закона от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» необходимо (даже лучше всегда пользоваться) универсальным поиском http://blocklist.rkn.gov.ru/

p.s Я искренне надеюсь, что вы зайдёте на сайт, и увидите, что проблемы по сути нет, и адреса действительно заблокированы РКН и передадите это, в том числе и мой ответ своим партнёрам по игре =).

p.s Я инженер технической поддержки и предоставляю Вам достоверную информацию, не могу знать с кем общались люди, чьи цитаты указаны выше, но могу предположить что не с инженерами.

Quote

Узнать бы номера заявок по которым общались с ТП, предоставила бы более подробную информацию.

Это от тех.инженера KseniyaBee, с которым я веду переписку на форумах. Имеет смысл обратиться в мою тему и вступить в разговор.

Link to comment
Share on other sites

20 часов назад, Dantarielly сказал:

Нужно, чтобы ресетнулась сессия. Если у вас роутер, выключите его минут на 15 и включите снова.

Выключил на 15 мин, потом включил, итог: ничего не изменилось. Все таки я думаю это вина РКН, с его тележной войной и пока она не закончится нам придется испытывать неудобства.

Link to comment
Share on other sites

Напишу и сюда тоже. На данный момент идет диалог с Билайном и, честное слово, чудны дела твои, господи.

Сначала они почти убедили меня в том, что виноват РКН и сделать ничего нельзя. И РКН-то, конечно, виноват, но не все так просто.

https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/325737-заречный-р-н-ул-красноармейская-не-могу-пробить-порты-для-игры-warframe/&page=2&tab=comments#comment-1065303343

Spoiler
Quote

Мммм... Господа. Я прошу прощения, но нет. Проблема имеется, мы продолжаем танцевать.

 

Итак, напоминаю, как выглядит мой лог:

Quote

86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Info]: Network analysis complete. 8 of 20 hosts contacted.
86.901 Net [Info]: Network analysis: Пожалуйста, убедитесь, что в брандмауэре открыты UDP порты 4950 & 4955.

А вот это - лог моего друга.

Quote

102.566 Net [Info]: Client test reply from 165.227.164.4:4950 (86ms), public address 93.185.19.217:42240
102.566 Net [Info]: Client test reply from 165.227.164.4:4950 (85ms), public address 93.185.19.217:42240 (bait untaken)
102.567 Net [Info]: Server test reply from 165.227.164.4:4950 (86ms), public address 93.185.19.217:42243
102.567 Net [Info]: Server test reply from 165.227.164.4:4950 (86ms), public address 93.185.19.217:42243 (bait untaken)

102.583 Net [Info]: Client test reply from 188.166.23.150:4950 (102ms), public address 93.185.19.217:42240
102.583 Net [Info]: Client test reply from 188.166.23.150:4950 (102ms), public address 93.185.19.217:42240 (bait untaken)
102.583 Net [Info]: Server test reply from 188.166.23.150:4950 (102ms), public address 93.185.19.217:42243
102.583 Net [Info]: Server test reply from 188.166.23.150:4950 (102ms), public address 93.185.19.217:42243 (bait untaken)

102.616 Net [Info]: Client test reply from 104.236.17.211:4950 (136ms), public address 93.185.19.217:42240
102.616 Net [Info]: Client test reply from 104.236.17.211:4950 (136ms), public address 93.185.19.217:42240 (bait untaken)
102.617 Net [Info]: Server test reply from 104.236.17.211:4950 (136ms), public address 93.185.19.217:42243
102.617 Net [Info]: Server test reply from 104.236.17.211:4950 (136ms), public address 93.185.19.217:42243 (bait untaken)
102.617 Sys [Info]: Finished load of ShaderPermutation batch [0.10s and 7 frames at 15 ms/frame avg, 0 ms/update peak, 0.10s IO wait], 4 item(s)
102.716 Net [Info]: Client test reply from 192.184.13.46:4950 (235ms), public address 93.185.19.217:42240
102.716 Net [Info]: Client test reply from 192.184.13.46:4950 (235ms), public address 93.185.19.217:42240 (bait untaken)
102.717 Net [Info]: Server test reply from 192.184.13.46:4950 (235ms), public address 93.185.19.217:42243
102.717 Net [Info]: Server test reply from 192.184.13.46:4950 (235ms), public address 93.185.19.217:42243 (bait untaken)
102.749 Net [Info]: Client test reply from 128.199.105.91:4950 (269ms), public address 93.185.19.217:42240
102.749 Net [Info]: Client test reply from 128.199.105.91:4950 (269ms), public address 93.185.19.217:42240 (bait untaken)
102.750 Net [Info]: Server test reply from 128.199.105.91:4950 (270ms), public address 93.185.19.217:42243
102.750 Net [Info]: Server test reply from 128.199.105.91:4950 (270ms), public address 93.185.19.217:42243 (bait untaken)

102.767 Net [Info]: Network analysis complete. 20 of 20 hosts contacted.
102.767 Net [Info]: NRS Server 2 responded the quickest but keeping home binding server 3
102.767 Net [Info]: Network analysis: Все системы в норме. UPnP обнаружен.

И мы таки имеем вопрос: что происходит и почему Ростелеком может, а вы - нет? :)

P. S. Впн мой друг не использует точно. У него нет в этом необходимости XD

 

У меня есть просьба к тем, кто подключается без проблем БЕЗ использования впна. Пожалуйста, поищите в своем логе наши несчастные три адреса.

Если они там есть и вы через них проходите... "Так много вопросов, так мало ответов" (с)

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Dantarielly сказал:

У меня есть просьба к тем, кто подключается без проблем БЕЗ использования впна. Пожалуйста, поищите в своем логе наши несчастные три адреса.

Если они там есть и вы через них проходите...

То выложить их сюда. И хорошо бы это сделать тем, у кого провайдером является "Билайн" и все работает без проблем, чтобы ткнуть в них носом техов этого самого Билайна и посмотреть, что они на это скажут.

P.S. Что-то не верю я, что прямо все играющие в варф пользователи этого провайдера имеют проблемы с игрой.

Link to comment
Share on other sites

Помимо уже не раз упомянутой проблемы, с невозможностью приглашать в пати без ВПНа, время от времени (а иногда и раза 3 подряд) зависает загрузка. В том плане, что она просто встает на каком-то моменте и все. Корабль на экране загрузки все так же подконтролен в это время, + через несколько секунд слышны звуки начала миссии. Происходит такое как при входе на задание, так и при выходе даже. Скажем, пригласили в додзе для обмена, у меня все еще висит загрузка, но уже вылазит окошко, что человек предлагает торговлю. Проблема все так же из-за РКН? Или она более индивидуальна и проблема именно в моем интернете? Может кто-то сталкивался и точно знает причину и возможно даже решение? В дополнение к этому, еще и бывает выкидывает с миссии обратно на корабль (с потерей всего прогресса, естественно), либо же все члены команды пропадают и я остаюсь один на задании. Я более чем на 50% уверен, что дело именно в интернете, но хотелось бы и выслушать чужое мнение.

Link to comment
Share on other sites

Цитата

Скажем, пригласили в додзе для обмена, у меня все еще висит загрузка, но уже вылазит окошко, что человек предлагает торговлю.

включите отображения технички - пинг и прочее. и если пинг показывает маленький, то проблема не в нете. для начала можно просто настройки видео уменьшить и посмотреть на результат: стало быстрее грузится - железо слабовато.

можно попробовать зайти с другой стороны: оставить настройки как есть, но перед загрузкой варфрейма отключить все другие работающие проги. и если ситуация улучшится - опять же железо...

у меня часто происходит что миссия уже началась а я еще подгружаюсь, но у меня "железо" слабое и проблема точно в слабом "железе".

Link to comment
Share on other sites

2 minutes ago, Rumico said:

влючите отображения технички - пинг и прочее. и если пинг показывает маленький, то проблема не в нете.

С пингом проблем нет, я скорее подозреваю потери пакетов, мой провайдер грешил этим какое-то время, но тогда все решалось обычным ВПНом, а щас же даже с ним такое...
Железо - врятли, комп хоть и не топовый, но 60фпс выдает спокойно на высоких настройках. Да и миссии обычно грузятся довольно шустро, если зависнуть не собирается загрузка.

Link to comment
Share on other sites

В общем, "дело ясное, что дело темное" (с), а нашу тему, я полагаю, стоит повесить в FAQ 🤣

https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/325737-заречный-р-н-ул-красноармейская-не-могу-пробить-порты-для-игры-warframe/

 

tl;dr Если у вас имеется проблема с портами и в EE-логе (инструкция по его нахождению: https://digitalextremes.zendesk.com/hc/ru/articles/200182250-Какую-информацию-мне-следует-указать-в-запросе-) вы видите вот это:

Quote

86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950

То, к сожалению, вы попали и вам никто не поможет. Оператор скажет вам: "Господа, у меня для вас пренеприятнейшее известие: к вам едет ревизор вас переехал Роскомнадзор, ip содержатся в актуальных списках на блокировку, сделать мы ничего не можем".

Spoiler

Провайдер здесь в своем праве, и можно сколько угодно задаваться вопросом, почему другие люди в России через эти же адреса пройти могут. Можно, но, вероятно, не нужно. Видит бог, мне все равно кажется, что все несколько сложнее, чем очевидный вывод. Однако если эти адреса в актуальной выгрузке РКН действительно содержатся (в том или ином виде, с той или иной пометкой), у оператора по сути есть право ни в чем не разбираться.

Единственное, что остается сделать - написать в РКН. И ждать окончания его войны с Телеграммом.

От себя еще раз добавлю адрес сервиса, где можно посмотреть блокируемые на данный момент РКНом айпишники: https://usher2.club/. Используйте RKN block check bot, если у вас есть Телеграмм (ирония, бессердечная ты...). За достоверность я, разумеется, ручаться не могу, но вот что имеем, то и имеем.

Link to comment
Share on other sites

15 minutes ago, Dantarielly said:

вы видите вот это:

Ни намека на это в ЕЕ-логе, при этом проблема есть, а провайдер говорит что они никакие порты не закрывают.

Ошибся, впн включен был. Все таки есть аналогичный текст...

Edited by Despatik
Link to comment
Share on other sites

Вижу что некоторым мой вариант не помог...вообще вся эта ситуация...очень даже бесит. 
Кстати для тех у кого все же есть траблы с коннектом к друзьям...и сделать ничего не удаеться а поиграть в пати с друзяшками ну очень хочеться. Есть колхозный вариант (ну вдруг кто не знал)

Запускаете любую миссию и просите своих друзей (у кого все отлично работает) запрыгнуть к вам на задание через раздел друзей. Вуаля они в отряде. Пробегаете мисиию отряд остаеться даете лидера кому пожелаете либо же сами решаете куда вести ваше маленькое братство. 

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Brutalaizer сказал:

Вижу что некоторым мой вариант не помог...вообще вся эта ситуация...очень даже бесит...

Этот костыль приходится использовать уже год, по другому играть в пати с сокланами/друзьями просто невозможно. Лично ко мне, через друзей почти никому не удается подсоединиться. Хорошо, если есть хотя бы один друг, который может зацепиться и отправить остальным приглашение в отряд, только в этом случае я могу играть с пати. Про торговлю я вообще молчу...

Vpn портит скорость. Чтобы он ее не портил, приходится проплачивать и то, не всегда он работает стабильно. Удовольствие сомнительное и не дешевое, скажем так.

P.S. Будет время, попробую создать тему в англоветке форума, английский у меня, конечно, со словарем, но уж как-нибудь донесу свою мысль. Хотелось бы увидеть официальный ответ DE по этой проблеме. Не от их техотдела, а именно от разработчиков, чтобы понять, продолжать жрать кактус или плюнуть чего ждать и на что надеется.

Edited by Carciphona
Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Carciphona said:

P.S. Будет время, попробую создать тему в англоветке форума, английский у меня, конечно, со словарем, но уж как-нибудь донесу свою мысль. Хотелось бы увидеть официальный ответ DE по этой проблеме. Не от их техотдела, а именно от разработчиков, чтобы понять, продолжать жрать кактус или плюнуть чего ждать и на что надеется.

Хм. Я могу с этим помочь. Могу в принципе сделать это за вас 🙂 Английский у меня на уровне upper intermediate, то есть я выражаюсь вполне свободно и никаких проблем с пониманием англоязычного собеседника не испытываю. Я спокойно могу написать вежливое послание "мол, мы понимаем, что это не ваша вина и не ваша проблема, но было бы очень здорово, если бы вы рассмотрели возможность сменить эти ip". Я не уверена, что выйдет толк, но попытка - не пытка, правда?

Только я, честно говоря, не очень ориентируюсь в форуме. Подскажите, пожалуйста, раздел, куда лучше это написать.

Наверное, сюда:

?

Link to comment
Share on other sites

33 minutes ago, WFMLeo said:

Я так понимаю вопрос закрыт? Нас всех послали... использовать VPN?

Если ошибка связана с ip-адресами - на данный момент других вариантов нет, угу. Ну... могу еще предложить сменить провайдера на Ростелеком? 😂

Но, имхо, совсем терять надежду все же рано. Мы написали всем, кому могли, а дальше требуется время - быстро такие дела не делаются все же. От РКН мне, кстати, пришло уведомление, что обращение передано куда следует.

https://i.ibb.co/mXM7CcD/image.png

Spoiler

image.png

Обращение в моем случае выглядело так:

Spoiler

Доброго времени суток.

Хочу обратить Ваше внимание на массовую проблему: из-за блокировки ip-адресов 128.199.105.91; 165.227.164.4; 188.166.23.150 российские пользователи не имеют возможности пользоваться онлайн-функционалом многопользовательской игры Warframe.

Код лога игры:

86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Info]: Network analysis complete. 8 of 20 hosts contacted.
86.901 Net [Info]: Network analysis: Пожалуйста, убедитесь, что в брандмауэре открыты UDP порты 4950 & 4955.
 

Warframe является обычной онлайн-игрой. Она не содержит запрещенных материалов - люди по сути не могут реализовать совершенно законную деятельность (поиграть в онлайн-игру с друзьями), и, повторюсь, проблема является массовой. Пожалуйста, рассмотрите возможность разблокировки этих ip-адресов.

Ну и теперь остается только ждать и надеяться. Либо шах, либо ишак: либо разработчики что-нибудь сделают, либо РКН (ну а вдруг? 🤣 ). Ну или никто ничего никогда не сделает - увы, такой вариант тоже есть, да. Но пока паниковать рано.

Edited by Dantarielly
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, Dantarielly сказал:

Если ошибка связана с ip-адресами - на данный момент других вариантов нет, угу. Ну... могу еще предложить сменить провайдера на Ростелеком? 😂

Но, имхо, совсем терять надежду все же рано. Мы написали всем, кому могли, а дальше требуется время - быстро такие дела не делаются все же. От РКН мне, кстати, пришло уведомление, что обращение передано куда следует.

https://i.ibb.co/mXM7CcD/image.png

  Скрыть контент

image.png

Обращение в моем случае выглядело так:

  Скрыть контент

Доброго времени суток.

Хочу обратить Ваше внимание на массовую проблему: из-за блокировки ip-адресов 128.199.105.91; 165.227.164.4; 188.166.23.150 российские пользователи не имеют возможности пользоваться онлайн-функционалом многопользовательской игры Warframe.

Код лога игры:

86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from client
86.385 Net [Info]: Pinging 188.166.23.150:4950 from server
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 128.199.105.91:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 165.227.164.4:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Error]: Could not contact 188.166.23.150:4950
86.901 Net [Info]: Network analysis complete. 8 of 20 hosts contacted.
86.901 Net [Info]: Network analysis: Пожалуйста, убедитесь, что в брандмауэре открыты UDP порты 4950 & 4955.
 

Warframe является обычной онлайн-игрой. Она не содержит запрещенных материалов - люди по сути не могут реализовать совершенно законную деятельность (поиграть в онлайн-игру с друзьями), и, повторюсь, проблема является массовой. Пожалуйста, рассмотрите возможность разблокировки этих ip-адресов.

Ну и теперь остается только ждать и надеяться. Либо шах, либо ишак: либо разработчики что-нибудь сделают, либо РКН (ну а вдруг? 🤣 ). Ну или никто ничего никогда не сделает - увы, такой вариант тоже есть, да. Но пока паниковать рано.

Понятно, надо будет на девстриме попытаться поднять этот вопрос, вдруг обратят внимание.

UPD: В общем подключил услугу статический IP (оператор МГТС) чтобы открыть порты, порты открылись - ошибка осталась, у кого такой же оператор не тратьте деньги проблема 100% в блокировке IP адресов, а не портов.

Edited by WFMLeo
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

2 minutes ago, DR_D.i.c.k. said:

За VPN 2035 год не грозит?

Нет. (Даже очень частая) смена ip не является поводом для блокировки.

В (маловероятном) худшем случае, если таки блокирнут, просто опишите ситуацию техподдержке, они разблокируют без проблем.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

В 03.12.2018 в 10:06, White_Lugaru сказал:

Папку спама проверяли? Проверяли точно привязанный к аккаунту емейл?

добрый день. похожая проблема. папка спам пуста. сообщения не приходят вообще. no-reply@2fa.warframe.com данная почта лежит в контактах и белом списке. почта определённо правильная сообщения с других источников приходят без проблем. вопрос что делать?

 

 

 

 

Link to comment
Share on other sites

1 час назад, --VLP--Ijenius сказал:

А мейл чей? С гугловским проблем нет, к примеру. 

мэйл.ру, но чтобы опять же сменить почту надо получить этот пароль который не приходит.... уже 3 день не могу в игру зайти ни почту поменять..

 

 

 

 

Edited by DarKNarK
Link to comment
Share on other sites

Цитата

no-reply@2fa.warframe.com данная почта лежит в контактах и белом списке.

а при чем тут она?

попросил "напоминалку": пришла с no-reply@account.warframe.com на mail.ru, без задержек

 

а если не приходит - остается ТП https://digitalextremes.zendesk.com/hc/ru/articles/203532154-Как-я-могу-поменять-электронный-адрес-привязанный-к-аккаунту-

Edited by Rumico
Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...