Проблемы со входом в игру/обновлением клиента/подключением к игрокам

[Syasob]

1 minute ago, xXxShadow82xXx said:

Все сделал но ничего не происходит, как долго ждать ответа от поддержки?

Как повезёт, кому-то сразу отвечают, кто-то ждёт неделями, тем более, что сейчас ожидается наплыв запросов "где мои награды за теннокон?". Главное не пытаться обновлять свой тикет, это только отдаляет время ответа.

[xXxShadow82xXx]

1 минуту назад, Syasob сказал:

Как повезёт, кому-то сразу отвечают, кто-то ждёт неделями, тем более, что сейчас ожидается наплыв запросов "где мои награды за теннокон?". Главное не пытаться обновлять свой тикет, это только отдаляет время ответа.

Понял, очень печально

[--ARVEL--]

11 часов назад, zxzDeathLordzxz сказал:

Рекомендую сменить на GMail во избежание будущих проблем.

вот я все время забываю.  Как говорится "жареный петух еще не клюнул" - письма всегда приходят, хотя почте уже лет 15+ 

[_db_001]

12 часов назад, xXxShadow82xXx сказал:

Не заходил в игру около 3-х лет решил зайти все качнул все нормально вроде даже старое мыло вспомнил))) Но при заходе в игру когда пишу мыло и пароль выходит окно в котором пишет что пароль подтверждения ушел на мою почту, ждал день ничего не пришло, опять проделал тоже самое и опять ничего. Что делать?

Ребят помогите куда обратиться?

примерно тоже самое тока захожу ежедневно в игру,но со вчерашнего обновления -- ни как.. подтвердите .. мы выслали - а на почте ничего😒

[--ARVEL--]

1 минуту назад, _db_001 сказал:

примерно тоже самое тока захожу ежедневно в игру,но со вчерашнего обновления -- ни как.. подтвердите .. мы выслали - а на почте ничего😒

Возможно почтовый сервис ВФ перегружен в том числе рассылкой писем на викторину теногена. Да и раздачей  дропа с теногена в игре. 

[Rumico]

Цитата

Возможно почтовый сервис ВФ перегружен в том числе рассылкой писем на викторину теногена.

это навряд ли: жалобы на подобные проблемы с майл.ру были и раньше. а так как проблема не массовая то решать её приходится самим страдальцам...

[xXxShadow82xXx]

Попытался изменить почту на GMai что бы войти в игру но не получается

Хотел поиграть но столько проблем со входом что думаю и не стоит парится

 

[_db_001]

В 04.08.2020 в 12:45, xXxShadow82xXx сказал:

Попытался изменить почту на GMai что бы войти в игру но не получается

Хотел поиграть но столько проблем со входом что думаю и не стоит парится

 

так и есть,для того чтоб поменять почту!!! надо чтоб на старую пришёл код подтверждения!!! который не приходит,круг замкнулся(((

[White_Lugaru]

8 часов назад, _db_001 сказал:

так и есть,для того чтоб поменять почту!!! надо чтоб на старую пришёл код подтверждения!!! который не приходит,круг замкнулся(((

Для этого есть специальная категория в службе поддержки в разделе "Моя аккаунт".

[_db_001]

2 часа назад, White_Lugaru сказал:

Для этого есть специальная категория в службе поддержки в разделе "Моя аккаунт".

я сообщил о проблеме в тп,жду

[Capybar]

После обновления 28.3.0 (12.08.2020) - не могу войти на миссию, присоединившись к другим случайным игрокам, уже находящимся на этой миссии.
Нажимаю войти в миссию - экран затеняется, появляется "крутилка" (и надпись "Пожалуйста, подождите"). Так продолжается секунд 5-10, и раньше это приводило ко вступлению в группу игроков, уже находящихся на этой миссии. Сейчас после этих 5-10 секунд ожидания - всё сбрасывается к обычному экрану звёздной системы, попытка войти на миссию полностью прекратилась (ни к другим игрокам не вошёл, и в одиночку тоже не вошёл).

Когда же мне удаётся войти на миссию одному (после нескольких вышеперечисленных неудачных попыток) - я вижу сообщения вида "<имя_игрока> присоединяется к отряду", но время проходит, а игроки в моей группе не появляются. Так и бегаю один до конца миссии.

Если же меня приглашают в группу - сообщение о приглашении в группу появляется, я нажимаю "Принять", и опять, 5-10 секунд крутится "крутилка", надпись "пожалуйста подождите" на затенённом экране. А потом - раз - и всё это исчезает, и я НЕ присоединился к группе.

До обновления иногда (несколько раз в день) бывали проблемы со входом в миссию - нормально попадал в группу игроков, но игра вылетала с экрана полёта корабликов (или зависала на нём и они летели бесконечно). Однако, в целом, играть в других случайных или специально собранных группах получалось.

P.S. после хотфикса 28.3.1 проблема не исчезла.

P.P.S. после хотфикса 28.3.2 проблема так же продолжается.

Edited August 13, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

9 часов назад, Capybar сказал:

 

Что выдаёт внутриигровая проверка сети?

[Capybar]

Пишет 

Цитата

Все системы в норме. UPnP обнаружен.

 

Я вылазку вынужден в соло проходить из-за этой ситуации. Постоянно писало в процессе, что ко мне присоединяются другие игроки - а игроков в группу не прибавляется. В долине сфер - такие вообще постоянно присоединяются и не могут, пока охотишься там - беспрерывно идут сообщения, что игрок присоединился (а на самом деле - нет). И, знаете, что? Группа в долине сфер получается, но неполноценная. Справа на интерфейсе я вижу только себя. А, если нажать ESC - то вижу всех, кто в группе. И могу с ними в чате общаться. Одна маленькая проблема. Они при этом не могут выйти из лифта на поверхность. А я не могу войти с поверхности внутрь Фортуны. Вхожу в лифт - и ничего, даже с арчвинга не скидывает, не говоря уже о том, что лифт вниз не спускается.

Наверное, другим игрокам, которые ко мне присоединяются -  тоже это неприятно - вроде присоединяются к кому-то, а потом - бац - и облом! Так что чините...

Кстати, потестировал ещё в клане. Если я кого-то приглашаю в группу - то у него висит "Пожалуйста, подождите" и крутится крутилка, но ничего не происходит. А у меня при этом видно, что он присоединился к моей группе! А у него в это время всё зависшее на полутёмном экране, и пока я не нажму "покинуть группу", у него так всё и зависшее.

Edited August 13, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

11 часов назад, Capybar сказал:

Пишет 

 

Я вылазку вынужден в соло проходить из-за этой ситуации. Постоянно писало в процессе, что ко мне присоединяются другие игроки - а игроков в группу не прибавляется. В долине сфер - такие вообще постоянно присоединяются и не могут, пока охотишься там - беспрерывно идут сообщения, что игрок присоединился (а на самом деле - нет). И, знаете, что? Группа в долине сфер получается, но неполноценная. Справа на интерфейсе я вижу только себя. А, если нажать ESC - то вижу всех, кто в группе. И могу с ними в чате общаться. Одна маленькая проблема. Они при этом не могут выйти из лифта на поверхность. А я не могу войти с поверхности внутрь Фортуны. Вхожу в лифт - и ничего, даже с арчвинга не скидывает, не говоря уже о том, что лифт вниз не спускается.

Наверное, другим игрокам, которые ко мне присоединяются -  тоже это неприятно - вроде присоединяются к кому-то, а потом - бац - и облом! Так что чините...

Кстати, потестировал ещё в клане. Если я кого-то приглашаю в группу - то у него висит "Пожалуйста, подождите" и крутится крутилка, но ничего не происходит. А у меня при этом видно, что он присоединился к моей группе! А у него в это время всё зависшее на полутёмном экране, и пока я не нажму "покинуть группу", у него так всё и зависшее.

Это "чините" необходимо сначала начать с локального уровня. То есть с собственного компьютера, роутера и затем провайдера.
В первую очередь стоит сделать проверку и оптимизацию кэша загрузки в настройках лаунечра игры. Затем то, что уместно из первого сообщения темы.

Сейчас был патч, но лично у меня не было описываемых проблем, как со стороны клиента, так и со стороны хоста. Как ко мне, так и я цепляюсь без ошибок.

[Krabic55]

Друг мне кидает приглашение в отряд я принимаю его и идёт присоединение. Меня не присоединяет к нему и не пишет никакой ошибки ( у него также как у меня) . Но я могу к другим спокойно присоединиться. 

Edited August 13, 2020 by Krabic55
Добавления информации

[Capybar]

9 hours ago, White_Lugaru said:

Это "чините" необходимо сначала начать с локального уровня. То есть с собственного компьютера, роутера и затем провайдера.
В первую очередь стоит сделать проверку и оптимизацию кэша загрузки в настройках лаунечра игры. Затем то, что уместно из первого сообщения темы.

Сейчас был патч, но лично у меня не было описываемых проблем, как со стороны клиента, так и со стороны хоста. Как ко мне, так и я цепляюсь без ошибок.

Но ведь до обновления у меня все работало (вот, прямо играл до обновления, пока игра не заставила перезапустить из-за патча).
Не могло же у провайдера и на компьютере сломаться ровно в момент обновления, так, синхронно?

P.S. фикс 28.3.3 не помог.

P.P.S. сделал проверку кэша, потом оптимизацию кэша - тоже не помогло.

Edited August 14, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

3 часа назад, Capybar сказал:

Но ведь до обновления у меня все работало (вот, прямо играл до обновления, пока игра не заставила перезапустить из-за патча).
Не могло же у провайдера и на компьютере сломаться ровно в момент обновления, так, синхронно?

P.S. фикс 28.3.3 не помог.

P.P.S. сделал проверку кэша, потом оптимизацию кэша - тоже не помогло.

Могло, но не обязательно сломаться. Ведь если это было бы в игре, то проявлялось, пожалуй, у всех или, как минимум, у многих. Однако этого не наблюдается.

[Capybar]

Подключился через VPN по инструкции из первого поста.

Траффик через него идёт, судя по GUI, когда я подключасюь / ко мне пытаются подключиться (Bytes in / out увеличиваются). Но результат тот же, что я описал выше.

Edited August 14, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

7 часов назад, Capybar сказал:

Подключился через VPN по инструкции из первого поста.

Траффик через него идёт, судя по GUI, когда я подключасюь / ко мне пытаются подключиться (Bytes in / out увеличиваются). Но результат тот же, что я описал выше.

Надо покопаться в своём роутере. По ощущениям из описанного он обрубает входящие p2p подключения и пакеты.

[GreytrollKnight]

Добрый день, возникала странная проблема в игре суть её заключается что первую миссию я нормально могу отыграть, при продолжении миссии не запускаются как от меня так и при хосте других людей, менял порты, мучал роутер

[Capybar]

On 2020-08-14 at 8:51 PM, White_Lugaru said:

Надо покопаться в своём роутере. По ощущениям из описанного он обрубает входящие p2p подключения и пакеты.

То есть до обновления - не резал, а потом вдруг подумал: "хммм... варфрейм обновился... порежу ка я ему p2p..."
В настройках роутера ничего про p2p не нашёл.

Кстати, торренты с меня нормально качают через qBittorrent.

Quote

Ведь если это было бы в игре, то проявлялось, пожалуй, у всех или, как минимум, у многих. Однако этого не наблюдается.

А оно есть. У тех игроков, которые ко мне пытаются подключиться. Вижу, как они висят в списке, который показывается по кнопке "ESC" в левом верхнем углу... висят, висят, грустно так... потом сами отключаются, так и не сумев нормально подсоединиться к группе. А их место занимают другие.
Другое дело, что мало у кого есть желание лазить по форумам и создавать тикеты на техподдержку.

Edited August 16, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

4 часа назад, Capybar сказал:

У тех игроков, которые ко мне пытаются подключиться.

Так это не с их стороны проблема, а на принимающей.

4 часа назад, Capybar сказал:

То есть до обновления - не резал, а потом вдруг подумал: "хммм... варфрейм обновился... порежу ка я ему p2p..."
В настройках роутера ничего про p2p не нашёл.

Так могло совпасть, что не сам роутер, но провайдер что-то в настройках поменял.

[Capybar]

17 hours ago, White_Lugaru said:

Так это не с их стороны проблема, а на принимающей.

Но, тем не менее, думаю, их расстраивает такое поведение игры. Когда им в Долине Сфер и на равнинах Эйдолона двери не открывают. А уж что происходит с теми, кто на обычных миссиях, на вылазках и на элитной резне ко мне присоединяется - я даже не знаю. В чате пишу - не откликаются, наверное, даже мой чат не видят. На Венере я им хотя бы могу сказать, что двери не откроются, и они сами отключаются сразу, не ждут больше.

Quote

Так могло совпасть, что не сам роутер, но провайдер что-то в настройках поменял.

Провайдер подумал "хммм... варфрейм обновился... порежку-ка я ему p2p, как раз этого момента ждал..."

Edited August 17, 2020 by Capybar

[White_Lugaru]

22 минуты назад, Capybar сказал:

Но, тем не менее, думаю, их расстраивает такое поведение игры. Когда им в Долине Сфер и на равнинах Эйдолона двери не открывают. А уж что происходит с теми, кто на обычных миссиях, на вылазках и на элитной резне ко мне присоединяется - я даже не знаю. В чате пишу - не откликаются, наверное, даже мой чат не видят. На Венере я им хотя бы могу сказать, что двери не откроются, и они сами отключаются сразу, не ждут больше.

Провайдер подумал "хммм... варфрейм обновился... порежку-ка я ему p2p, как раз этого момента ждал..."

Поведение не игры, а вашего (или провайдера) оборудования.
Провайдер не подумал, а сделал, т.к. провайдеру вообще всё равно где там что обновилось. Совпадения случаются чаще, чем кажется.

В любом случае, сначала досконально проверьте своё оборудование, включая NATы, брандмауэры / firewall-ы и прочее, что есть в первом сообщении темы, потом позвоните провайдеру с теми же вопросами, если ситуация не исправится. Если и провайдер ничего не сможет сделать (причём не первая линия, а вторая, как минимум, на первой сидят операторы, на второй - "инженеры"), то пишите в службу поддержки.

[Capybar]

4 minutes ago, White_Lugaru said:

потом позвоните провайдеру с теми же вопросами

Хорошо, а что у него спросить? У меня варфрейм не работает? А они откуда знают, что такое варфрейм, куда он и как цепляется?
Про какие адреса / порты / протоколы его спрашивать? И как проверить от меня, работают они сейчас или нет (чтобы было, что ему предъявить)

Edited August 17, 2020 by Capybar