kann nicht mehr Spielen wegen Two-Factor Authentication

[SnowCornwell]

Hallo erstmal also ich hab folgendes Problem ich hab die Two-Factor Authentication aktiviert um meinen Account zu schützen dachte mir kann nicht schaden eMail mit link sofort bekommen keine Probleme. wollte mich einloggen um mein Kumpel zu helfen und ich brauch ein Code ist verständlich hab es ja aktiviert
Ich bekomme aber keinen Code zum einloggen ich habe eine Outlook eMail Adresse hab gelesen das daran das Problem liegen könnte ich hab den Support angeschrieben hab bisher aber noch keine Antwort bekommen und hab bisschen Panik das es wieder 3 Wochen dauert bis der Support sich bei mir Meldet
Wie kann ich einen DE Mitarbeiter so schnell wie möglich darauf aufmerksam machen.

danke im Voraus und sorry für wenig bis keine Satzzeichen die sind nicht so meine Freunde

[Prime]

Mehr als ein Ticket zu schreiben kannst du nicht wirklich machen, anders wirst du keinen DE Mitarbeiter erreichen können. Besonders, da es wie ein Problem wirkt, das nicht pauschal mit einer FAQ Antwort zu lösen ist.

Hast du eine Outlook E-Mail Adresse oder benutzt du Outlook nur als E-Mail Client? Wenn du es nur als Client nutzt würde ich mal bei deinem E-Mail-Provider über das Webinterface auf den Papierkorb oder den Spam Ordner gehen, dieser wird evtl. nicht synchronisiert. 

Edited April 3, 2018 by Prime

[SnowCornwell]

Es ist eine alte Hotmail E-Mail Adresse mit Outlook Client.
hab mehrfach geschaut Posteingang und Spam für fast 3 stunden nach ca. 5 stunden hab einen Code bekommen der natürlich nicht mehr funktionierte.

Das heißt einfach warten und den Kubrow streicheln?

[Prime]

Brauchen Emails von anderen Firmen auch so lange? Hast du das ganze nochmal versucht, vielleicht waren die Hotmail Server gerade im Stress...

[DenMcHell]

Hallo Commander Snow,

ich habe das gleiche Problem (Hotmail-Adresse) und ich habe eine Antwort vom Support bekommen (sieh unten). Ich werde meine Emailadresse, wie vorgeschlagen auf eine nicht Microsoft-Domäne ändern lassen. Doch leider reagiert seit zwei #Tagen niemand auf meinen Änderungswunsch. Da hilft leider nur warten.

Hier die Antwort vom Support

Quote

Hello DenMcHell,

The issue is a result of Microsoft's email services (Hotmail, Outlook, Live, MSN, Skype, and Microsoft) wrongfully categorizing legitimate Warframe emails as spam. As a result the emails are taking much longer to get to you (over 24 hours in some cases). We are actively taking all the steps available to us in resolving this issue at this time.

Please confirm that the following points have been verified and then try to request a code again.
- Please make sure to check your email's spam and/or junk folder
- Please confirm that no-reply@digitalextremes.com has been added to your email whitelist.

While we can disable 2FA for Tenno, it is suggested instead that we change your active email to a non-Microsoft Email in order to bypass this issue. Though not a direct solution, it will keep your account safe, with 2FA enabled, which is preferable in almost all cases. If you would like to take this route, please let us know the email that you would like to have your current Warframe Email changed to.

PLEASE NOTE that if you decide to go ahead with disabling Two-Factor Authentication, your account is at a higher risk for unauthorized access and that we will not be able to assist in case your account gets invaded while this option is disabled.

Please let us know how you would like to proceed.

Grüße

DenMcHell

Edited April 4, 2018 by DenMcHell