Jump to content

FozziWozzi

PC Member
  • Content Count

    57
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

2

About FozziWozzi

  • Rank
    Gold Initiate

Recent Profile Visitors

270 profile views
  1. Мне нужна информация. Когда происходит зависание? исключительно миссии обороны или любые? Как игра ловит краш, как раньше, то есть просто зависает картинка, заканчивается последний воспроизводимый звук и игру можно закрыть только через диспетчер или как-то иначе? Как бы проблему локализировал, у меня происходит во время миссий обороны, при этом это очень забавно, если перед обороной надо к примеру кого-то убить или что-то сделать- зависнуть может даже во время этих действий, то есть до начала обороны объекта, да, как и писал, мне с овер9000ой попытки удалось пройти квест-лайн до конца, но встретил ту же проблему во время оборон на заказах. В конечном итоге мне удалось связаться с канадским саппортом, Лугару, тут читай внимательно, пожалуйста, и они решили не тыкать пальцем, а запросили дамп памяти процесса. Fazuama, прошу тебя так же сделать дамп и скинуть мне. Пожалуйста! Сделай это сразу же после прочтения. Надеюсь у тебя не возникнет проблем с пониманием английского языка. Я уведомил службу поддержки, что я не единственный игрок с данной проблемой. Если у тебя повторяются точно такие же краши как и были- следуй инструкции и скинь мне файл, я приложу его к запросу. Если характер зависаний изменился- отправь мне новую инфу и уточни, что делала, то есть что меняла или обновляла, или устанавливала, ну короче ты меня поняла, что зависания изменились. Заранее тебе спасибо. UPD: забыл уточнить, да игру полностью перекачал с нуля. Только OS не переустанавливал ещё)
  2. То есть время на ответ не ограничено ничем? Отличная политика. В пекло это всё.
  3. Прошу подсказать тему, где можно составить жалобу на качество работы тех.поддержки. Не важно, ру или en форум. Тех.поддержка не дала ответ в течении двух недель. Дабы это было не оффтопом, а полноценным тредом.
  4. 1. Если ты берёшь за основу- значит согласен с этим. Согласен с тем, что это именно попытка решить проблему наугад (а ведь кроме полного описания проблемы я присылал им логи, видимо логи для галочки, либо они крайне неинформативны и тогда вообще не ясно, зачем им они). 2. Это было бы быстрее. Гораздо. Например на 26 дней быстрее. К слову уже месяц с первого сообщения запроса. 3. Учитывая тот факт, что я не первый обратившийся с подобной проблемой, а решения у них нет- именно об этом это и говорит. А попытка найти, случайным образом, решения только подтверждает это и не важно, пошаговое это руководство-угадайка или нет. 4. Я это прекрасно осознаю и не испытываю никакой антипатии к тебе. Это даже можно не упоминать) Для меня это выглядит "мы пинаем болта месяц, дав 3 бесполезных совета". Я не против того, что бы на решение проблемы ушло некоторое время, но за прошедший месяц решение не продвинулось ни на йоту. Я прекрасно осознаю, что я не единственный, только почему-то "гиганты" создают колл-центры для поддержки, онлайн чаты, помимо стандартных запросов. Но если кто-то неспособен на live-общение им оставляют стандартную форму запроса и отвечают в считанные часы, к примеру поддержка valve на 95% моих запросов к ним, с той или иной проблемой, отвечали в течении часа. С Близзами я все вопросы решал либо по телефону, либо в чате, что обеспечивает решение проблемы быстрее чем ты успеешь огорчиться, при этом время ответа на запрос через сайт, как у DE, вообще несколько минут. EA, козлины, будь они неладны, хоть и грешат тупизной в вопросах решения именно технических проблем, но проблем с временем ожидания на запросы не имеют. А тут игра, онлайновая, с несколькими наградами, развивающаяся, с большим онлайном- отвечает по 4-7 дней на запрос. При этом те же PearlAbyss, которые отжали обратно сервера блэк дезерта, через 8 дней после их запуска имели время ожидания на запрос- 6 часов имея просто невероятное количество запросов связанных с игрой, переносом аккаунтов, техническими неполадками и всем прилагающимся к переносу серверов. Я понимаю, что это вопрос больше к DE, чем к самой поддержке, т.к. они решают сколько им операторов нужно для осуществления поддержки. Но, ***, серьёзно?
  5. Я готов выдавать им логи после КАЖДОГО действия, только НЕ ЖДАТЬ по 4-6 дней, что бы сделать 1 из этих пунктов. Но признавая, что они тычут пальцем наугад- ты подтверждаешь их полную некомпетентность в своей работе и своём продукте, Warframe'е. Мне не предложили "Мы вам скинем весь список, после каждого- запускайте игру пробуйте, сохраняйте логи, если поможет- пишите на каком пункте и скидывайте все логи до него, не поможет- скиньте 20 наборов логов, мы за неделю их разберём". Нет, меня просто отгоняют, как назойливую муху, газетой, мол иди займись чем-то, вон попробуй драйвера переустановить (хотя я писал что были установлены свежие, последние, стабильные) и не мешай дядям работать, мальчик. Я понимаю, что бывают ситуации, когда не знают в чём проблема и это нормально тыкать пальцем, но совокупность обстоятельств, их действий, моих действий, становится понятно, что мне как пользователю, должно было бы быть насрать, что там и как и почему, но нет, я присылал логи, после каждого действия, я подробно описывал происходящее, я уже вычленил проблему, зависание происходит во время миссий защиты (защита экскаватора, города, консоли и потом защита колёсного дровера взломанного уже на первом заказе) именно в долине. То есть на лицо проблема в игре, потому что зависания не происходят больше нигде и никак. Да, есть баг у меня в святилище, когда после смены хоста игра зависает, потом вылетает, создаётся автолог, отправляется, ему присваивается идентификатор и просьба указать его, в случае обращения в тех.поддержку. Но опять же уточню, проведя несколько дней фарма в святилище я узнал, что я не единственный такой, а точнее нас очень много, у кого происходит вылет после смены хоста именно в святилище, но это не критичный баг, он не мешает игровому процессу, ибо либо все зашли, либо все вышли, крайне редко попадаются индивидуумы решающие выйти, к примеру, после первой или второй волны. Но что-то я отвлёкся, так вот, я заинтересован в решении проблемы, почему-то, больше, чем тех.поддержка. И учитывая совокупность факторов я откровенно считаю их некомпетентными. Я с удовольствием пообщаюсь на корявом английском, но лишь бы проблема была решена. Потому что решение моей проблемы решит проблему ещё у, как минимум, одного человека.
  6. Ага, ага, сужают область. Так и напишем тогда честно, тычут пальцем наугад. Я им логи присылал неоднократно, отписывался, указывал, что все стандартные действия- проведены до их советов. Уровень тех.поддержки "Как у EA games" решают всё, кроме технических вопросов. Те тоже мне рассказывали "абнавити дройвера", ага, и плевать, что форум был просто забит сообщениями от игроков с такой же проблемой (если что об Anthem речь). 0 результатов. Причём повторялось это на абсолютно разных конфигах железа, собственно как и здесь. Я жду их ответов в среднем по 4 дня, тыканье пальцОм- не решение проблемы. Я присылаю им свежие логи- ищите. Мало этих? Запросите ещё. А по ощущениям никто эти логи не чекает вообще. Просто скриптовый набор ответов. Может пусть этот бот пришлёт мне ВСЕ доступные варианты? Ну так что бы мы одним разом покончили с этим сраным списком, типа "вот тебе список из 20 действий, выполни их, если не поможет- то твоей проблемой займутся люди, вместо скриптового бота". В чём прикол присылать мне по одному рандомному "решению" раз в сраных 4 дня? Где логика? Не желаю больше иметь с русским сапортом DE никаких дел, ибо ощущение, что его создали ради галочки и работает он так же. P.S. моя вина, спасибо за объединение сообщений.
  7. Никаких, перенос игры не удался, а заново перекачивать 30+ГБ лень. Уже начал откровенно сраться с поддержкой. Чушь полную присылают "сделайте чистый запуск, без сторонних служб, только со службами Microsoft", ага, я же такой кретин, что всё сделал, а это нет... Цирк. Попросил перевод на канадскую поддержку, буду общаться на английском.
  8. Переезд с Phenom'а трёхядерного, Fazuama'e, не помог, как ты мог заметить. а вместе с процом заменили и мать, то есть уже другой чипсет, и выходит дело не в проце и уж тем более не в чипсете.
  9. у меня 8 ГБ, ни разу не видел, что бы warframe жрал у меня больше 4 гигов. Всегда остаётся около гига свободно, слежу за этим. Нет проблемы нехватки памяти. К слову о том, как я устал от этого.
  10. Рассказываю. Модератор удалил моё сообщение полное негодования. Мне ответила тех.поддержка "Обновите драйвера и винду" причём прислали ссылку на обновление nVidia'вских дров, при том что в файле DxDiag явно видно, что у меня карточка АМДшная... Но это ладно. Я выполнил чистую установку дров своих, поставил бесполезное обновление на винду ( одно установилось, срань какая-то), на удачу прошёл миссию защиты, где надо защищать консоль, после езды на К-драйве, миссия оказалась последней и я наконец-то смог открыть торгашей и выходы в долины. Я не дал ответа тех.поддержке и решил проверить заказы... И то же самое. Вышел на малый заказ, 3 миссии, выполнил первую, а на второй, опять защита консоли, опять зависание наглухо. То есть проблема наблюдается именно на миссиях защиты чего-либо (консоли, экскаватора и т.п.).Получив данную инфу уже отправил ответ в тех.поддержку. Карту- НЕ жарь, это глупости, не в ней дело, у нас сейчас с тобой при абсолютно разных железяках- одна и та же проблема. Жду следующего ответа от поддержки и тогда отпишусь снова. Но я крайне зол как минимум невнимательностью поддержки и таким отношением, при том что в одном из первых сообщений я указал, что установлены последние стабильные драйвера и установлены все значимые обновления Windows.
  11. Не лаги, а просто наглухо зависает игра. До смерти. убивается только через процессы. Можно стабильно 50-60 фпс бегать, без фризов и поймать зависание полное. именно во время выполнения квеста, что дальше- не знаю.
  12. Лол. Просто нет слов, буду честен. Я грешил на проц, ибо встречался уже с подобным, к примеру anthem не дружит с тремя ядрами, игра не стартовала, поддержка ныла "у вас комп ни саатветствуит требованиям по данным какого-то говносайта", в итоге провальный ансем не стартанул, а метро эксодус, у которого требования ещё выше, было пройдено на 40 фпс... Но раз смена проца не помогла- надо думать дальше. Вообще сеть никак не относится к этому. Объясню почему, зависание происходит на уровне процесса, то есть не внутренний лаг игры или зависание, а именно процесса в целом, то есть только зависло- сразу же в диспетчере появляется "не отвечает", при этом последний воспроизводившийся звук продолжает звучать до своего окончания. Если бы дело было в сети как минимум появлялось бы "Сеть не отвечает" в игре или выкидывало бы на экран логина. Ну и естественно это бы повторялось где-то ещё, кроме долины. Но прошу заметить, что минимум трое отписавшихся- владельцы трёхядерных феномов. (athlon II phenom x3). После смены материнки и проца переустанавливала систему или патчила что бы сдружилась она с новым процом?
  13. Для того, чтобы избежать этой проблемы, пожалуйста,следуйте пошаговым инструкциям: Загрузите лаунчер Warframe, но пока не нажимайте на «Играть». Нажмите на кнопку в верхней части лаунчера справа и выключите полноэкранный режим. Зайдите в игру, и, как только Вы окажетесь на корабле, нажмите ESC и зайдите в Настройки Нажмите на вкладку Видео и измените разрешение экрана на соответствующее вашему монитору. Измените режим экрана на Полный экран и нажмите Подтвердить. Это ответ от тех.поддержки ПОСЛЕ изучения логов... Естественно это не помогло. Попробуй ты, может тебе поможет. Отправил дальше на обработку уже свежие логи, опять жду ответа 5 дней...
  14. Понял, спасибо за напоминание, опробую метод в любом случае.
  15. Понял, ну да, и то верно. Ну, я завтра уже буду дома, и основательно попинаю игру. При малейших сподвижках буду отписываться. Будем на связи.
×
×
  • Create New...