Jump to content

LLlTEIICEJIb

PC Member
  • Posts

    7
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by LLlTEIICEJIb

  1. Вообщем представитель ДЕ мне все-таки ответил через 8 дней, но ответил:

    "Извините, но мы не в состоянии сказать что случилось с вашим аккаунтом и случалось ли что-либо вообще в том случае, если Вы не заходили в игру больше полугода. 
    Мы не храним записи активности аккаунтов более 30 дней, поэтому для аккаунта, с которого Вы пишете нам, у нас не сохранилось данных о том, что на нем было, соответственно мы не сможем что-либо вернуть. Если Вы считаете что у вас что-то пропадает в игре - Вам необходимо дать нам знать об этом в течении 30 дней."

    Я уверен что с момента взлома и до момента написания мной заявки в саппорт прошло не более 17 дней, но пока сотрудники ДЕ соизволили обратить на проблему внимание, прошло еще 23 дня и все мои ценности ушли непонятно куда. Спасибо ДЕ за оперативное решение проблем пользователей

  2. 09.10.2017 заметил пропажу ценностей на аккаунте, обратился в тех поддержку. Меня попросили предоставить список пропавшего, что я и сделал (возможно не полностью, тяжело понять что у тебя пропало). 22.10.2017 задал вопрос исполнителю и вот уже 5 дней жду ответа. Кто сталкивался с процедурой восстановления средств, как долго нужно ждать, и есть ли способ связаться с исполнителем как-нибудь еще?

  3. Причем не пойму почему эта проблема возникает не у всех игроков. Бездна и обломки это часть игрового контента, как она может быть связана с машиной пользователя?

×
×
  • Create New...