No puedo subir a nievel 2

[AlcaLew]

llevo 2 días que cada vez que le doy al botón de subir de nivel no me deja, empieza todo bien, como si vaya a subir pero en la pantalla de carga se queda trabado cuando solo le queda un cuarto. Este ya es el tercer dia que llevo esperando y ya estoy arto.