Gestion Expéditive Des Utilisateurs Du Jeu Warframe

reggie368 · February 5, 2014

Bonjour,

Je me permet de poster sur le forum pour faire part à Digital Extremes de ma déception quant à la gestion pour le moins expéditive des utilisateurs du jeu Warframe.

Un membre de mon clan a été banni jusqu'au mois de janvier 2035 pour cause - je cite - d' "instances d'activité soupçonneux" sur son compte. Lorsqu'il a voulu en savoir plus on lui a tout simplement répondu qu'il n'a aucun recours possible pour récupérer son compte et je trouve cela très dommageable. Aucune justification n'a été donnée, aucun effort n'a été fait de la part de Digital Extremes pour le prévenir que son compte a peut-être été piraté et qu'il faudrait éventuellement qu'il change son mot de passe.

Il aurait été plus logique de lui envoyer un mail pour le prévenir que son compte a une activité anormale et lui demander de changer son mot de passe à titre préventif et ensuite voir si il y avait toujours des "instances d'activité soupçonneux" après le changement avant de l'accuser et de bannir son compte sans aucune forme d'explication logique.

Je trouve cela aberrant.

De plus, il ne peut même pas venir s'exprimer sur ce forum vu qu'il ne peut plus se loguer.

Et bien sûr si on n'est pas d'accord on nous met le Contrat de Licence de l'Utilisateur Final devant le nez en disant que vous avez accepté le C.L.U.F. donc tant pis pour vous. Je comprend la finalité du C.L.U.F. mais vous pourriez, comme le font d'autres, faire preuve d'un peu plus de souplesse et voir un plus loin que le bout de votre nez.

Il a perdu près de 200 HEURES DE JEU et tous les personages qu'il a crafté. Et ce sans parler des platines qu'il a acheté sur le site pour avoir des extensions d'inventaire.

Tout cela en est presque risible lorsque l'on lit sur un post d'un forum d'un site de jeu vidéo français qu'un joueur dit que son compte a été suspendu car il a utilisé un logiciel de triche, mais que ce logiciel de triche n'était pas pour le jeu Warframe. Digital Extremes lui a rendu son compte !!! Il en a de la chance dites donc ! ( lien vers le post en question : http://www.jeuxvideo.com/forums/1-29191-3621-1-0-1-0-compte-suspendu.htm )

Même s'il s'avère qu'il n'a réellement pas utilisé le logiciel de triche pour Warframe mais pour un autre jeu, il va sans dire qu'il aurait très bien pu utiliser un autre logiciel de triche pour Warframe et malgré cela on lui a rendu son compte. Donc les tricheurs ont la possibilité d'un recours pour récupérer leurs comptes et les autres non. Logique !

Mais bon ce n'est pas grave diront certains, le jeu est GRATUIT. Eh bien je suppose que la gratuité implique une qualité de service MOINDRE. Le fait d'avoir déboursé quelques euros pour les chères platines, ne compte apparemment pas.

A bon entendeur.

Edited February 5, 2014 by reggie368

reggie368 · February 5, 2014

Pourquoi est-ce que mon post apparaît dans une couleur aussi sombre ? On ne voit quasiment rien de ce que j'ai écrit.

Tsoe · February 5, 2014

Sincèrement depuis plus d'un an que je connais l’équipe de digital extrem, je peu te dire que j'ai rarement vu compagnie prendre autant de temps et porter autant d'attention à ses joueurs

Ton amis a certainement utilisé un logiciel de hack (il sufit qu'il soit installé sur ton ordi) même sans l'utikiser sur warframe

la présence d'un logiciel de "hack" sur ton ordi sufit a te faire bannir.

Il peu tout simplement créer un nouveau compte et envoyé un message "support" via le supprt system en communicant les info de son ancien compte pour avoir des info complementaires

assure toi qu'il est clean avant de partir en guerre pour lui , si il s'avére qu il hackais, tu risquerais d'en prendre pour ton grade aussi

:)

edit:

il peu aussi créer un nouveau compte et se plaindre sur le forum de WARFRAME FR

mais ce ne serait pas fût fût :)

Edited February 5, 2014 by Tsoe

reggie368 · February 5, 2014

Je ne suis pas d'accord.

Je dis qu'il n'a pas triché.

Avec une gestion pareille ils ont sûrement banni plus de joueurs honnêtes que de tricheurs.

Et non ils n'ont, à mon sens, pas pris le temps de bien chercher la cause de cette activité anormale.

Et donc, si je comprends bien, c'est moi qui doit avoir peur maintenant ? Ah bah bravo !

De quoi dois-je avoir peur ? D'être banni ? Ouh la la ! J'ai trèèèèèèès peur ! :D

Edited February 5, 2014 by reggie368

J0TAR0 · February 5, 2014

J'ai rarement vu un post aussi lamentable.

Dire "pourquoi mon pote et pas les autres" c'est tellement petit.

Dans les F2P , tu n'as pas de première sommation, ils bloquent le compte direct.

Et c'est pareil pour quasiment tous

Apres , charge au possesseur du compte de se justifier / prouver sa bonne foi.

l'équivalent du présumé coupable américain

J'ai moi même fait les frais d'un ban, lors de la mise en place des protections AntiHack de Warframe, il y a un an

j ai alors démarché le support, qui est au passage "hyper reactif" , j ai apporté les preuves/justifications. et apres étude du dossier, le compte m'a était rendu.

A ce jour, sur 3 problèmes que j ai eu avec DE , 2 ont étaient résolus en moins de une journée et 1 en 3 jours

Comparativement , le support de E.A. a mis 2 mois à me rendre mon compte hacké et les accès complets aux jeux Origin

Ton Ami aurais du créer un nouveau compte.

Contacter DE avec.

Demander la raison du Ban de compte.

Démarcher DE par lui-même la récupération de son compte.

Utiliser "l'ami de l'homme qui a vu l'homme" est rarement un moyen efficace.

reggie368 · February 5, 2014

Ton Ami aurais du créer un nouveau compte.

Contacter DE avec.

Demander la raison du Ban de compte.

Démarcher DE par lui-même la récupération de son compte.

Utiliser "l'ami de l'homme qui a vu l'homme" est rarement un moyen efficace.

Il A contacté DE pour demander des explications mais ces mails sont restés sans réponse.

En tous cas mon message est passé que celui-ci vous plaise ou pas. :)

NeF974 · February 5, 2014

Salut, si vraiment il a tricher ou bien il y a la présence d'un logiciel de triche sur son pc, le système d'anti triche de warframe est capable de le détecter, donc capable de dire a ce joueur la raison de son ban, et éventuellement quel logiciel est en cause. la ce qui n'est pas normal c'est qu'il c'est fait ban sans raison justifier.

je connais également ce joueur depuis maintenant une bonne quinzaine d'année, on a jamais eu besoin de tricher,

au moment ou il c'est fait ban je jouer avec lui, on a eu le temps de faire exactement 3 parties, il a eu un premier message comme quoi il devait se reconnecter, ce qu'il a fait. on a jouer une 4e partie et a la fin de nouveau le message de reconnexion et c'est a ce moment la qu'il a eu un message de ban jusqu'en janvier 2035 (lol)

et effectivement je ne crois pas qu'un éventuel tricheur dépenserai de l'argent dans un jeu ou il triche... -_-

Moi aussi je risque d'en prendre pour mon grade? T_T

J0TAR0 · February 5, 2014

Il A contacté DE pour demander des explications mais ces mails sont restés sans réponse.

En tous cas mon message est passé que celui-ci vous plaise ou pas. :)

Si tu penses que cela nous fait plaisir , tu te trompes.

Si tu penses que cela nous déplaît , tu te trompes aussi.

Au mieux, ton cas nous intéresse.

Si tu post ton histoire/ta vie sur ce forum ce n'est, j’espère pas, pour nous faire plaisir;

mais pour chercher une solution auprès de joueurs ayant vécus une situation similaire.

Je t'ai fait part de mon expérience.

C'est tout.

J0TAR0 · February 5, 2014

Salut, si vraiment il a tricher ou bien il y a la présence d'un logiciel de triche sur son pc, le système d'anti triche de warframe est capable de le détecter, donc capable de dire a ce joueur la raison de son ban, et éventuellement quel logiciel est en cause. la ce qui n'est pas normal c'est qu'il c'est fait ban sans raison justifier.

je connais également ce joueur depuis maintenant une bonne quinzaine d'année, on a jamais eu besoin de tricher,

au moment ou il c'est fait ban je jouer avec lui, on a eu le temps de faire exactement 3 parties, il a eu un premier message comme quoi il devait se reconnecter, ce qu'il a fait. on a jouer une 4e partie et a la fin de nouveau le message de reconnexion et c'est a ce moment la qu'il a eu un message de ban jusqu'en janvier 2035 (lol)

et effectivement je ne crois pas qu'un éventuel tricheur dépenserai de l'argent dans un jeu ou il triche... -_-

Moi aussi je risque d'en prendre pour mon grade? T_T

Il y a des femmes qui connaissent leur maris pendant des années pour découvrir après 30 ans de mariage qu'ils sont homosexuels ...

le "Je le connais bien c'est mon pote" n'est clairement pas valable.

Lorsque Warframe tourne , il scan les logiciels lancés en simultané ,

Toutes signatures connues tel que CheatEngine entraine un Ban immédiat du compte

C'est aussi simple que ca

Nota : ceci concerne les ban de compte pour Logiciel de Hack , mais c'est pas la seule raison possible.

Pour connaitre la Vrai Raison du ban de votre Ami, une seule solution:

Demander à D.E.

NeF974 · February 5, 2014

Je suis d'accord avec toi. mais lorsqu'il demande a D.E de lui expliquer et de lui dire a cause de quoi il est ban, il a eu comme réponse sa " Nous avons détecté plusieurs instances d'activité soupçonneux sur votre compte". c'est quoi sa un présumé coupable? bref tu le dit toi même "c'est aussi simple que ca" de scanner les logiciels lancés en simultané et de trouver une signature connues...dans ce cas si elle est connu merci de le dire au joueur, qu'il puisse savoir si il est fautif ou victime d'un logiciel malveillant ou autres... la en gros met toi a la place du joueur qui na pas tricher mais on lui dit donc tu es ban parsqu'on soupçonne que tu triche et tu n'a rien a dire... oO inutile de mettre un service d'assistance dans ce cas.

bref ce post est inutile aucune solution ne sera apporté ici.

Baka01 · February 5, 2014

bonjour je vais jouer le rôle de l'avocat des 2 parti ^^

DE : a ajouter un programme qui reconner les programme de hack / bot cela dit je vous fait un rappel que les programme des souris et clavier gameur on un programme qui et parfois détecter comme un logiciel de tricherie

je vous invite a les contacte en détaillent un peut votre matériel pour voir ci ça pourrai venir de la

je contacte très souvent DE via le support et le support me répond dans les heure qui suivent mais je ne les contacterai pas pour vous car c'est pas a moi de le faire

Vous : vérifier bien que votre anti virus fait bien sont travaille car un virus peut ajouter des signature a votre ordinateur pour faire croire au cheat

dans l'informatique tout et possible faite bien attention a vos e-mail car beaucoup sont des bombe a retardement

j'ajoute également que même quand je contacte le support pour une bêtise il me réponde très clairement sans tourné autour du pot de miel

le poste fait par la personne sur jv.c ne vous a sans doute pas dit qu'il avais surement menti a DE pour retrouver sont compte

sur jv.c beaucoup profite de pas avoir de modérateur pour faire circule des rumeur et parfois même des chose qui a mon point vue devrai être ban

Baka01 · February 5, 2014