le support ne me repond pas

[Aeli049]

Bonjour voila j'aimerai changer mon adresse mail car je ne peut plus l'utiliser ducoup j'avait demander a me changer par un autre email que je use mais aucune reponse   a et aussi je veut acheter des pl mais impossible il me redige sur la page erreur alors que il  y a aucune erreur

[Yaerion]

Le support met en général minimum 3 à 4 jours à répondre, et ça peut aller jusqu'à 1 semaine, voire 2, 3 ou 4 dans les périodes de surcharge extrême. Donc soit patient. Ils ont des centaines de tickets à traiter par jouer, et ne sont que ~2 ou 3 à parler français.

 

Concernant l'erreur des platinum: cela vient en général soit :

1) de la méthode de paiement (non disponible pour notre pays, ou leurs serveurs indisponibles momentanément)=> dans ce cas il te faut essayer une autre méthode de paiement.

2) de ton navigateur, qui ne gère pas bien le script utilisé pour finaliser la transaction. Change pour un navigateur à la page niveau fonctionnalités html5 (Chrome, Firefox, Edge, Opera, Slimjet, Maxthon, Cliqz, Cyberfox, Chromium, Cent Browser, UR Browser, Brave... tu as l'embarras du choix ^^), ou alors assure-toi qu'une de tes extensions ne bloque pas les scripts importants sur la page des transactions. En général, si tu utilises un navigateur cité ci-dessus, sans extension particulière (hormis les blocages de pubs basiques) ça devrait résoudre si le problème vient de là.