Некорректные вопросы от поддержки на которые трудно ответить

[Vintergata]

Хотел бы узнать ваше мнение и возможно решение. Я написал в поддержку что не приходит письмо для активации двухфакторной аутентификации. То есть я не могу торговаться и письмо не придёт на мою почту если я зайду в аккаунт с незнакомого места. Мне отвечает поддержка с таким содержимым: 

Прежде чем мы приступим к обработке вашего запроса, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов:
ВНИМАНИЕ: Нам нужны точные ответы на эти вопросы. Ответы типа "наверное", "скорее всего", "примерно 1-2 года назад" будут сочтены неправильными.

• Когда был создан этот аккаунт?
• Подписывались ли вы на e-mail рассылку от Warframe?
• Как много платины вы купили? Покупали ли Вы когда-нибудь Прайм Доступ или статус Основателя?
• Состоите ли Вы в клане, и если да - как он называется?
• Вкладывали ли Вы когда-нибудь ресурсы в Додзё?
• Назовите 10 (или всех, если меньше) друзей из Вашего списка друзей.
• Торговали ли Вы когда-нибудь с другими игроками? Что именно Вы купили/продали ?
• Привлекали ли Вы когда-нибудь других игроков по программе получения бонусов за привлечение игроков в игру? Сколько игроков Вы привлекли?
• Привязан ли этот аккаунт к Стим-Экономике, есть у Вас предметы из Стим?

На некоторые вопросы я могу спокойно ответить т.к. я это знаю и это можно проверить. такие как:

• Подписывались ли вы на e-mail рассылку от Warframe?
• Как много платины вы купили? Покупали ли Вы когда-нибудь Прайм Доступ или статус Основателя?
• Состоите ли Вы в клане, и если да - как он называется?
• Назовите 10 (или всех, если меньше) друзей из Вашего списка друзей.
• Привлекали ли Вы когда-нибудь других игроков по программе получения бонусов за привлечение игроков в игру? Сколько игроков Вы привлекли?
• Привязан ли этот аккаунт к Стим-Экономике, есть у Вас предметы из Стим? (я не покупал предметы стима по этому я считаю что данный вопрос мне ясен)

А на вопросы по типу:

• Когда вы в первый раз чихали (дата и время)? 
• Сколько за всю историю аккаунта у вас было ресурсов "Наноспоры"?

и т.п. уж извините меня это очень плохие вопросы, нигде как я понимаю такой информации нет, моему аккаунту пару лет я не помню когда я там зарегистрировался.

Вкладывал ли я ресурсы в додзё? не знаю, может быть да, может быть нет - пойду вложу чтоль.

Торговали ли Вы когда-нибудь с другими игроками? Что именно Вы купили/продали ? - я не сохраняю часто скриншоты что я тут купил мод за 1 пл и т.п. Что как и когда я торговал знает только поддержка или ещё кто-нибудь, я столько на торговал что всё и не перечислить ввиду того, что я не помню.

Когда был создан аккаунт? - могу только догадываться пожимая плечами. В профиле же не пишет даду создания или т.п. или сообщение не приходит на почту "11.11.2014 вы создали аккаунт Warframe поздравляем!".

Если модератор читает это помогите пожалуйста, своими силами я не смогу справится, не так назовёшь и всё, капут.

[warhound062]

Спойлер

 

Так а модер что, всё назовет "так" ? Он о тебе знает больше чем ты сам?

Тебя этим всем просят доказать, что это твой акаунт ( уж играть и не знать каких-то конкретных подробностей об акке? ). Не более того.

 

[Vintergata]

6 минут назад, warhound062 сказал:

  Показать контент

 

Так а модер что, всё назовет "так" ? Он о тебе знает больше чем ты сам?

Тебя этим всем просят доказать, что это твой акаунт ( уж играть и не знать каких-то конкретных подробностей об акке? ). Не более того.

А как они тогда сверяют что всё правильно? У них по крайней мере как у поддержки должны быть данные/логи о моём аккаунте. Не сидят же там люди которые должны отвечать на банальные вопросы. Да я понимаю что это степень проверки но как я говорил ранее знать когда ты там свой акк сделал которому пару лет как

[DryMind]

Я прекрасно могу назвать дату создания своего аккаунта, с точностью до 10 дней, а может даже и правильно назову.
Наноспоры я могу назвать с разбросом до 500к, ибо у меня их были миллионы, но число всё равно будет близкое.

А у меня, на минуточку, аккаунт с збт.

 

Так что проблема не в вопросах, да и к форуму это отношения не имеет. Т.к. тех. поддержка>форум, в таком соотношении, никак не связаны.