kiochido Posted May 13, 2014 Share Posted May 13, 2014 (edited) Bonjour, lorsque je lance WARFRAME et que je tente de me connecter, je ne le peux pas, sa charge pendant environ 30 secondes puis ils me disent que je n'ai pas rentrer les bons identifiants alors que je suis sûr que j'ai mis les bons et se depuis le 12 mai 2014... suis-je le seul? J'ai désinstallé le jeu et lorsque je l'ai réinstallé cela me donne: Échec de la mise à jour ! Les serveurs de contenu sont temporairement indisponibles. ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT Edited May 13, 2014 by kiochido Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sliv Posted May 13, 2014 Share Posted May 13, 2014 J'ai la même, mauvais identifiants. Ca vient de la dernière update? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 Envoyez un ticket au support. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Déjà fait mais ils ne répondent pas... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 (edited) Généralement ça prend au moins 48h. Il faut d'abord que ton ticket soit traduit, puis attribué à qqun, puis qu'il arrive en position "à régler" dans la liste de requêtes de cette personne. Personne qui a des dizaines de requêtes à traiter. Quand on demande qqch à un support, il n'y a pas une personne sirotant un café et matant sa responsable de loin qui d'un coup sursaute en entendant un "ding" improbable pour lui signifier qu'il a enfin un ticket. ^^ Tu apparais dans une liste de quelqu'un qui bosse à résoudre d'autres requêtes soumises avant. Il faut un délai minimum pour recevoir une réponse. Je suis en train de regarder les forums anglais pour voir si d'autres personnes ont le même problème que vous. Je reviendrai vous tenir au courant si je trouve qqch. Edited May 14, 2014 by Yaer Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Ok ,merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 (edited) Bon, vous n'êtes pas les seuls, même si ça ne semble pas être un problème de masse (il n'y a que quelques demandes personnelles). Ca n'est donc probablement pas un bug du lanceur, mais un conflit sur votre ordi. Certains ont résolu le problème en réinitialisant leur routeur(box) aux réglages d'usine. D'autres en faisant une analyse antivirus de leur disque. Plusieurs personnes ont conseillé de vérifier l'intégrité du cache et désactiver le téléchargement aggressif (options disponibles depuis le lanceur). D'autres de contrôler les données via steam si le jeu était listé dans steam. Edited May 14, 2014 by Yaer Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Ils m'ont répondu: Nous sommes désolés d'apprendre de vos problèmes de connexion avec Warframe et nous répondra à votre billet dès que possible! * Veuillez noter que l'assistance de Warframe est ouvert de 9h à 19h (-5 GMT) Malheureusement, le bureau de soutien Warframe n'est pas disponibles dehors ces heures d'opérations Afin d'accélérer votre demande, s'il vous plaît assurez-vous que vous avez attaché vos fichiers inscrite ci-dessous, ils vont nous aider à résoudre le problème que vous rencontrez! Launcher.log et EE.log Vous touverez ces fichiers dans le dossier : C:\Users\ACCOUNTNAME\AppData\Local\Warframe ou copier simplement %LOCALAPPDATA%\Warframe dans une fenêtre de L'Explorateur Windows, appuyez sur Entrée et il devrait vous amener à l'emplacement correct. Une fois que vous avez touvé ces fichiers, cliquez sur le lien ci-dessous et joindre les fichiers à votre billet! Pour ajouter des commentaires supplémentaires ou les fichiers journaux requis, feillez répondre à ce message ou cliquez sur le lien ci-dessous:digitalextremes.zendesk.com/hc/requests/160970 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 (edited) Ceci est une réponse automatisée d'un bot, parce que tu as soumis un ticket en dehors des heures de bureau (7h de décalage avec les bureaux de DE). Ta demande sera traitée sans problème dès que les gens seront au travail. Edited May 14, 2014 by Yaer Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 14, 2014 Author Share Posted May 14, 2014 Ouai, mais ils ont raison je n'ai pas le launcher.log et EE.log Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 T'as réussi à accéder à C:\Utilisateurs\Tonnomdecompte\AppData\Local\Warframe et il n'y a pas ces fichiers? Si oui, effectivement c'est un problème. Complète ton ticket en ajoutant ce détail. (tu vas regarder ce que tu as écrit sur le support et tu postes à nouveau à la suite). Attention, si tu n'arrives pas à trouver ce dossier, assure-toi dans les options de ton explorateur de fichier que tu peux voir les fichiers/dossiers cachés (AppData est un dossier caché par exemple). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sliv Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 J'ai fait "vérifier le cache", depuis le launcher, et ça refonctionne. Merci pour le coup de main! =j Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 14, 2014 Share Posted May 14, 2014 Tant mieux. Merci d'avoir informé de ta réussite. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 15, 2014 Author Share Posted May 15, 2014 (edited) Pas pour moi... Edited May 15, 2014 by kiochido Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 15, 2014 Share Posted May 15, 2014 kiochido: t'as pas répondu à ma question dans le post #11. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kiochido Posted May 15, 2014 Author Share Posted May 15, 2014 Si sa marche mais il n faut pas oublier d'enlever les téléchargement agressif et en masse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted May 15, 2014 Share Posted May 15, 2014 Problème résolu, donc? Cool. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mickygun Posted June 4, 2014 Share Posted June 4, 2014 Pitié, pourquoi ça m'arrive tout le temps ces conneries... Encore un truc qui va me prendre la tête je le sent. :,( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted June 4, 2014 Share Posted June 4, 2014 T'as essayé les différentes tentatives évoquées dans ce topic? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mickygun Posted June 5, 2014 Share Posted June 5, 2014 J'ai pas essaye d'envoyer un ticket. Comment on fait? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yaerion Posted June 5, 2014 Share Posted June 5, 2014 (edited) Tu vas voir le bandeau en bas du forum (ou du site), et tu cliques sur "Support". (il faut être connecté sur le forum/site). Ensuite là-bas tu cliques sur "Envoyer une demande" en haut à droite, à côté de l'icone où ton pseudo ingame apparait. Tu mets le titre de ta demande dans "Subject". Tu choisis "Laucher - i can't login or update game" (=je ne peux pas me connecter ou mettre à jour le jeu) Tu décris ton problème, (en français si tu connais pas l'anglais) dans "Description". Tu joins éventuellement des captures d'écran ou ton fichier EElog dans les pièces jointes (mais ça c'est facultatif). Tu envoies, et tu attends 48h pour avoir une réponse. Tu pourras à tout moment consulter ta demande en allant sur le support, et en cliquant sur "Mes activités". Ca fonctionne comme un topic, tu peux ajouter de nouvelles réponses si t'as encore des choses à dire. Edited June 5, 2014 by Yaer Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enzyme_X Posted June 9, 2014 Share Posted June 9, 2014 Note: 9 juin ... Je n'arrive pas à me connecter ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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