Prazo de recebimento de platinas pagas via boleto

[FREELULA3]

On ‎2018‎-‎05‎-‎07 at 4:02 PM, [DE]Tiago said:

Boa tarde, Tenno,

Estamos recebendo muitos questionamentos em relação ao prazo de recebimento de platinas. Desta forma, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos sobre o assunto:

As compras feitas por conta corrente ou boletos bancários não são pagas diretamente à Digital Extremes. Por conta disso, pode-se levar um prazo considerável até que o pagamento seja, de fato, processado e concluído. No momento em que recebemos o pagamento, após este processo ter sido finalizado com sucesso, as platinas entram automaticamente em sua conta.

Entretanto, este não é um procedimento simples, sobretudo levando em consideração o uso de boletos e o trâmite internacional envolvido. O procedimento bancário pode exigir um longo período para compensação dos fundos, pois o funcionamento das operações financeiras que ocorrem via bancos no Brasil possuem algumas diferenças em relação a outros países.

Atualmente a demora no recebimento de platinas está vinculada à troca de fornecedor dos serviços de pagamentos. A parceria entre a Digital Extremes e a Xsolla foi encerrada. Assim, agora a Digital River é a nova responsável pelas transações que ocorrem via boletos bancários do Warframe. Em razão desta troca, momentaneamente o prazo para recebimento de platinas é de até 14 dias.

Durante este período de transição, caso você não receba suas platinas dentro de 14 dias, solicitamos que abra um ticket no suporte para que possamos resolver o assunto junto à Digital River. Enquanto isso, recomendamos fortemente que tente utilizar outros métodos oficiais de pagamentos, tais como cartões de créditos ou Steam. O prazo de recebimento de platinas adquiridas via Steam gira em torno de 3 dias úteis, o que está consideravelmente mais rápido.

Lamentamos e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniência que esta mudança possa causar. Estamos trabalhando diligentemente junto à Digital River para que eles restabeleçam o prazo habitual de recebimento e, deste modo, você possa usufruir suas platinas normalmente, Tenno.

Agradecemos pela compreensão,
[DE]Tiago

 

On ‎2018‎-‎07‎-‎12 at 9:50 AM, 0mega. said:

Pessoal, bom dia!

Quando vocês não obtiverem uma resposta de imediato, é porque na maioria das vezes o tópico está auto explicativo. Mas por hora alguns jogadores deixaram a opção da Steam, cujo é o modo mais rápido. Se você tiver um cartão de crédito, basta cadastrar na Steam e efetuar a compra que cairá na mesma hora. Caso você pagar por boleto, da ultima vez que coloquei, por exemplo, em menos de 24 horas o meu saldo caiu e eu pude efetuar a compra com o desconto ainda disponível. Se vocês não quiserem esperar por volta dos 14 (quatorze) dias, basta ter saldo na Steam e efetuar a compra de suas platinas. Espero que você obtenham êxito em suas comprar e um bom jogo!

 

[zBrowwVrauu]

poxa mano tem que esperar 14 dias pra pegar as platinas ? mano eu comprei ontem via boleto com disconto no site do warframe ja eu 24 hrs e nao chegou, e serio mesmo que tem que esperar 14 dias? meu deus o warframe esta meio caido. Esperei muito pra comprar isso e quando eu compro ainda tem que esperar 14 dias, por favor alguem me responde tem mesmo que esperar 14 dias ???

 

[zBrowwVrauu]

poxa mano tem que esperar 14 dias pra pegar as platinas ? mano eu comprei ontem via boleto com disconto no site do warframe ja eu 24 hrs e nao chegou, e serio mesmo que tem que esperar 14 dias? meu deus o warframe esta meio caido. Esperei muito pra comprar isso e quando eu compro ainda tem que esperar 14 dias, por favor alguem me responde tem mesmo que esperar 14 dias ???

[zBrowwVrauu]

poxa mano tem que esperar 14 dias pra pegar as platinas ? mano eu comprei ontem via boleto com disconto no site do warframe ja eu 24 hrs e nao chegou, e serio mesmo que tem que esperar 14 dias? meu deus o warframe esta meio caido. Esperei muito pra comprar isso e quando eu compro ainda tem que esperar 14 dias, por favor alguem me responde tem mesmo que esperar 14 dias ???

[[DE]Tiago]

Olá, pessoal.

Gostaria de um follow up rápido de vocês em relação a este tópico. Se possível, para os jogadores que compraram platinas usando Boleto/Digital River nos últimos 30 dias (não considerar platinas adquiridas via Steam), por favor repondam as seguintes questões:

1) Quando (data) compraram as platinas via boleto?
2) Quantos dias após terem pago vocês receberam as platinas?
3) Foi utilizado cupom de desconto?

Isto servirá para verificar esta situação junto à Digital River.
Obrigado,

[leitero10]

rfrserr

[Zaytrom]

On 2018-07-17 at 6:21 PM, [DE]Tiago said:

Olá, pessoal.

Gostaria de um follow up rápido de vocês em relação a este tópico. Se possível, para os jogadores que compraram platinas usando Boleto/Digital River nos últimos 30 dias (não considerar platinas adquiridas via Steam), por favor repondam as seguintes questões:

1) Quando (data) compraram as platinas via boleto?
2) Quantos dias após terem pago vocês receberam as platinas?
3) Foi utilizado cupom de desconto?

Isto servirá para verificar esta situação junto à Digital River.
Obrigado,

Olá, venho por estar responder e gostaria de saber se a compra ainda será efetivado ou melhor desistir? Será estornado o valor que paguei ? Fiz pagamento online do boleto.

1) Comprei 2x mês de novembro 2018 e foi tranquilo. Já a compra de Dezembro esta demorando mais pois paguei o boleto segunda dia 10/12/2018 ate o momento (17/12/2018) nada de cair as platinas. Então para não passar por isso novamente não irei mais adquirir platinas pela modalidade boleto.

2) Prazo era 3 a 4 dias uteis eu recebi.

3) Sim.

Caso necessário posso enviar os comprovantes da compra e do pagamento.

[-Luxuria]

Fiz o pagamento por boleto dia 26/12 e nao sabia que tinha que espera meio mes para receber o pl,

como faço para receber o reembolso?

[DawnWard]

On 2018-07-17 at 6:21 PM, [DE]Tiago said:

Olá, pessoal.

Gostaria de um follow up rápido de vocês em relação a este tópico. Se possível, para os jogadores que compraram platinas usando Boleto/Digital River nos últimos 30 dias (não considerar platinas adquiridas via Steam), por favor repondam as seguintes questões:

1) Quando (data) compraram as platinas via boleto?
2) Quantos dias após terem pago vocês receberam as platinas?
3) Foi utilizado cupom de desconto?

Isto servirá para verificar esta situação junto à Digital River.
Obrigado,

Meu amigo SyouksII comprou 2k de PL com 75% de desconto e até o presente momento não caiu...
 

1: Foi feito o pedido no dia 10/01 e pago dia 11/01 logo pela manhã.

2: Até o presente momento não foi recebido (agora já são 2 dias úteis).

3: Sim, cupom de 75% de desconto.

[Comerciante]

Eu comprei 1k  de PL com 75% de desconto via boleto.

 

. Pedido foi gerado dia 25/02 e pago dia 27/02 as aproximadamente as 14:00

. As PLs cairam dia 06/03 na parte da manhã

[Nendos]

On 2019-03-07 at 5:10 AM, Comerciante said:

Eu comprei 1k  de PL com 75% de desconto via boleto.

 

. Pedido foi gerado dia 25/02 e pago dia 27/02 as aproximadamente as 14:00

. As PLs cairam dia 06/03 na parte da manhã

Demora para cair, eu na epoca que estava sem cartao, eu comprava cartao da steam, pois boleto é tenso.

[(XBOX)Paim7504]

On 2018-05-11 at 1:29 AM, moodsz said:

Já faz 8 dias após a minha compra via boleto, ainda há alguma chance de chegar as platinas ? 

Recebeu?

[(XBOX)Paim7504]

Eu comprei platina 2 vezes anteontem e ainda não recebi. Foram 2 compras de 39 reais. Primeira vez que isso acontece comigo em um jogo. Pagar e não receber.