Вот так тех помощь, вот так приколы))

[VisionDrive]

Пропали 10 мистификаторов зарядки

Инициатор

 

VisionDrive

Создан

 

Суббота в 15:10

Назначено агенту

 

  [DE]Marat 

ID

 

#943817

 

VisionDriveСуббота в 15:10

При продаже санданы Аса фазовый скин в ней находились 10хМистификаторов Зарядки. 
Продажа Сангданы не удалась и мистификаторы при этом пропали. 
Прошу вернуть мне мои мистификаторы!!

 

VisionDriveВоскресенье в 13:34

Сандана продавалась через мобильно приложение Steam, о том что при продаже санданы относящейся к стим платфоме из нее не снимуться автоматичиски мистификаторы в инвентарь не знал, и ни кгде такой информации не находится.

 

VisionDriveВоскресенье в 13:40

Это подтверждение что у меня были эти мистификаторы, только стояли они до этого в другой сандане.

• 20170823190545_1.jpg
  300 КБЗагрузить

[DE]MaratВчера в 20:15

Здравствуйте VisionDrive,

Извините за долгое ожидание ответа!

Как показывают наши записи у вас действительно была Аса сандана на которую 31.08.17 были установлены мистификаторы Зарядка (10 шт.) Эта сандана была удалена из вашего инвентаря после продажи/обмена в Стиме.
Как объяснено в ЧаВо Стима : Steam Trading FAQ , предметы не удаляются из инвентаря пока обмен/продажа не окончена. Поскольку вы не использовали Дистиллятор до окончания обмена/продажи, мистификаторы были по прежнему установлены на сандане.

Ваши записи также показывают, что вы приобрели копию санданы Аса 07.09.2017.

К сожалению мы не сможем восстановить мистификаторы для вас.

Извините что не смогли вам помочь.

С уважением, 
Команда поддержки Warframe.

 

VisionDriveСегодня в 00:06

И так начнем с начала. 
Писать мне что вы не смогли мне помочь не нужно: 
1 вы ничего не сделали. 
2 вы что то путаете с покупкой копии санданы.

Прилагаю фото с моего профиля Steam о продажах и покупках!! 
И давайте более детально подойдем к этому делу: 
1 почему у вас не стоит защита от таких продаж?? 
2 более детально нужно все проверять прежде чем писать P/S 
"Ваши записи также показывают, что вы приобрели копию санданы Аса 07.09.2017". 
Часовые пояса разные не спорю, но суть я дума для вас ясна?!

• Доки.png
  400 КБЗагрузить

 

VisionDriveСегодня в 00:37

Извиняюсь за пост выше.

Да действительно сандана Аса 07.09.2017 была размещена с ошибкой на сервисе стим в продаже 
и потом несколько раз вернулась.

Скрин прилагаю (если не верите можете со Steam связаться и запросить туже самую детализацию, я уверен вам ее могут предоставить)

Но вопрос по сути не решен и меня не устраивают ваши действия: 
1 не в плане скорости 
2 не в грамотности подхода к решению вопроса (то что происходило с моим аккаунтом я тоже могу посмотреть в папке с игрой в ченж логе) а то что вы не проверили была ли продажа совершена это очень большая ошибка (то как работает система продажи в стим я знаю очень давно, продажа происходила через мобильно приложение с телефона, так что проверить стоят там мистификаторы или нет не было возможным)

Надеюсь мы как то решим данную ситуацию, просто цена вопроса 4000 платины а они между прочим покупались и я всегда по возможности покупаю игровую валюту что бы поддержать разработчиков ибо считал их труд очень качественным. Но теперь начинаю задумываться.

• Доки1.png
  400 КБЗагрузить
• Доки2.png
  300 КБЗагрузить

[DE]MaratСегодня в 15:29

Здравствуйте VisionDrive,

Извините вам нет необходимости присылать фото, т.к. у нас есть возможность смотреть логи вашего аккаунта с момента открытия вплоть до секунды. Если вы прочитали объяснение ниже, то мы к сожалению ничем не сможем вам помочь, т.к. вы удалили предмет из своего инвентаря вместе с мистификаторами. 
Что касается времени ответа, то мы отвечаем всем по очереди без всяких преференций и исключений. 
Прошу считать это последним ответом по этому запросу. 
Извините что не смогли вам помочь.

С уважением, 
Команда поддержки Warframe.

 

VisionDriveСегодня в 16:11

И снова здравствуйте. 
Считать это последним ответом я к сожалению не могу по одной простой причине: 
Как объяснено в ЧаВо Стима : Steam Trading FAQ , предметы не удаляются из инвентаря пока обмен/продажа не окончена. Поскольку вы не использовали Дистиллятор до окончания обмена/продажи, мистификаторы были по прежнему установлены на сандане.

Объясню 3 раз, может все же поймете: предмет продавался через мобильно приложение Steam, но как таковая продажа и размещение предмета на площадке не произошло по одной простой причине, там стояли мистификаторы и предмет вернулся снова ко мне в инвентарь только уже пустой!!!!!!!

Исходя из всего выше написанного, а именно ваши же слова, которым вы противоречите: "Поскольку вы не использовали Дистиллятор ДО ОКОНЧАНИЯ обмена/продажи, мистификаторы были по прежнему УСТАНОВЛЕНЫ на сандане." Они должны были остаться в сандане даже после того как она ко мне вернулся из за ошибки размещения на торговой площадке.

Вы что меня за идиота держите что ли??

Не ну и как вот дальше рекомендовать друзьям такое????
Т.е. я не продал вещь в тот момент когда мне было нужно (потерял время, так как в этот момент не хватало 60р для покупки игры со скидкой а идти пополнять кошелек лень было решил продать сандану, сандана не продалась и при всем этом я остался без игры, без мистификаторов и еще узнал на сколько не качественная тех поддержка) 
Если я не прав то аргументируйте.

[-RS-Max_HitmaN]

Ты сам выставил на продажу сандану в которой на тот момент был мистификатор... Естественно виновата поддержка...

[InnerAbysm]

4 hours ago, VisionDrive said:

а идти пополнять кошелек лень было

Значит стим у тебя в телефоне есть, а мобильного банка нет? лол.

[White_Lugaru]

@VisionDrive, сандана из инвентаря пропадала?

[SSomeone_Else]

Сочувствую, но Тех. Поддержка действительно ничем не может помочь. У самого была похожая проблема. И мне также не смогли помочь.

 

[-Markus]

10 hours ago, White_Lugaru said:

@VisionDrive, сандана из инвентаря пропадала?

Суть в том что он продал аналогичную с мистиками, или что-то типо того как я понял по описанию.
Или выставил на продажу (Потом вернул) А мистики пропали

 

[SeaUrchins]

Я бы поубавил знаков восклицания, сменил общий тон с "это из-за того что ВЫ не предупредили/не написали" на "я совершил ошибку, помогите, пожалуйста" и через англ. саппорт пробовал.

[kutikulus]

On 9/14/2017 at 4:27 PM, VisionDrive said:

предмет вернулся снова ко мне в инвентарь только уже пустой!!!!!!!

1. Сандана выставляется на продажу, удаляется из инвентаря (хз как эта связь работает, вроде как steam->warframe, стим сообщает варфрейму по какому-то апи что юзер лишился предмета).

2. Предмет сходит с продажи и снова добавляется в инвентарь видимо как новая сандана (снова steam->warframe, стим сообщает игре что прилетел новый предмет в инветарь, но игра считает её новым предметом).

Внимание вопрос, почему ты не сообщил об этом как о баге? Мистики тебе точно никто не вернёт, смирись, но в будущем может и пофиксят подобное хотя бы предупреждением.

Edited September 20, 2017 by kutikulus

[Zalaman]

Все правильно он говорит, он хотел продать предмет, но не продал, почему мистификаторы должны пропасть при таком раскладе?

Вот если бы сделка состоялась, тогда другое дело.

Я вот думаю, может попытаться написать в тех.поддержку стима, пусть они попробую повлиять на ситуацию.