LupinoLu Posted February 8, 2019 Share Posted February 8, 2019 Добрый вечер. Не я, но мой друг, столкнулся с такой проблемой, что он не может зайти на свой аккаунт, выскакивает следующее сообщение: Подтвердите свою личность. Для обеспечения безопасности Вашего аккаунта мы отправили Вам на почту письмо с кодом, который должен быть введён ниже. Данный код будет активен в течении 30 минут. Собственно, всё бы хорошо, но только этот код не приходит на почту, и в папке "Спам" нет его. Он сам написал в тех. поддержку ещё утром, но ответа не последовало и неизвестно сколько его ждать вообще, а тем временем заканчивается период действия усилителей ресурсов и кредитов, которые были куплены за платину, что обидно, и в целом не очень приятно, когда ты не можешь зайти в игру. Смена email'а ему тоже не помогла. Он иногда играет с моего компьютера, и именно сегодня появилось сообщение, уже когда он у себя попытался залогиниться, о том, что имеется активный сеанс, после завершения которого вот это и началось. Я проверял через свой профиль, что никто на его аккаунте не играет, и это просто какая-то системная ошибка и не понятно как её решить. В интернете ничего на эту тему найти не удалось, везде лишь открытые вопросы, а кто справился, не делится тем, как это фиксить. Так вот, может кто подскажет, что можно сделать в этой ситуации, помимо ожидания ответа от тех. поддержки? Заранее спасибо за ответ. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LupinoLu Posted February 8, 2019 Author Share Posted February 8, 2019 p.s Я спросил у друга, следуя из схожего вопроса, он не менял email, изначально, лишь после возникновения данной проблемы, как я понял, он попытался сменить, но без кода, который должен придти на уже указанное мыло, его не сменить. Link to comment Share on other sites More sharing options...
BasikHD Posted February 10, 2019 Share Posted February 10, 2019 Поддержка вообще ничего не делает и лишь отправляет одно и то же сообщение что бы я попробовал сменить мыло НО Я НЕ МОГУ СМЕНИТЬ МЫЛО ПОТОМУ ЧТО КОДЫ НЕ ПРИХОДЯТ И КОГДА НАЧИНАЕШЬ ИМ ЭТО ОБЪЯСНЯТЬ ОНИ ОПЯТЬ ГОВОРЯТ: СМЕНИТЕ МЫЛО Link to comment Share on other sites More sharing options...
LupinoLu Posted February 17, 2019 Author Share Posted February 17, 2019 UPD. Если кто-то столкнётся с подобной проблемой, приготовьтесь отвечать тех. поддержке на 10 вопросов об аккаунте, после чего, при правильном ответе, они поменяют мыло и всё пофиксят. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RS-Max_HitmaN Posted February 17, 2019 Share Posted February 17, 2019 проходили, 2 недели длилось, 1 неделю ждали ответа, вторую отвечал на вопросы так что терпите). Link to comment Share on other sites More sharing options...
_Jusper_ Posted March 20, 2019 Share Posted March 20, 2019 В 08.02.2019 в 22:35, LupinoLu сказал: Добрый вечер. Не я, но мой друг, столкнулся с такой проблемой, что он не может зайти на свой аккаунт, выскакивает следующее сообщение: Подтвердите свою личность. Для обеспечения безопасности Вашего аккаунта мы отправили Вам на почту письмо с кодом, который должен быть введён ниже. Данный код будет активен в течении 30 минут. Собственно, всё бы хорошо, но только этот код не приходит на почту, и в папке "Спам" нет его. Он сам написал в тех. поддержку ещё утром, но ответа не последовало и неизвестно сколько его ждать вообще, а тем временем заканчивается период действия усилителей ресурсов и кредитов, которые были куплены за платину, что обидно, и в целом не очень приятно, когда ты не можешь зайти в игру. Смена email'а ему тоже не помогла. Он иногда играет с моего компьютера, и именно сегодня появилось сообщение, уже когда он у себя попытался залогиниться, о том, что имеется активный сеанс, после завершения которого вот это и началось. Я проверял через свой профиль, что никто на его аккаунте не играет, и это просто какая-то системная ошибка и не понятно как её решить. В интернете ничего на эту тему найти не удалось, везде лишь открытые вопросы, а кто справился, не делится тем, как это фиксить. Так вот, может кто подскажет, что можно сделать в этой ситуации, помимо ожидания ответа от тех. поддержки? Заранее спасибо за ответ. Попробуй многократный заход в игру, мне помогло. Где-то на 5 попытке, сразу пришел код Link to comment Share on other sites More sharing options...
ssddfaa Posted May 11, 2019 Share Posted May 11, 2019 https://cdn.discordapp.com/attachments/470684015658270720/576277149837688843/20190302175353_1.jpg как мне избавиться от этого? Причина избавления это из-за того что на почту не приходят ни какие коды Link to comment Share on other sites More sharing options...
White_Lugaru Posted May 11, 2019 Share Posted May 11, 2019 15 минут назад, ssddfaa сказал: https://cdn.discordapp.com/attachments/470684015658270720/576277149837688843/20190302175353_1.jpg как мне избавиться от этого? Причина избавления это из-за того что на почту не приходят ни какие коды Пользоваться поиском по форуму - необходимо. Перенесено. Читаем выше. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bypga Posted May 11, 2019 Share Posted May 11, 2019 Раз подняли тему, позволю себе посоветовать @gmail.com, и это не только для варфрейма - для любых зарубежных систем. По своему опыту скажу что частенько не доходили письма на .ru почту. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr_Vandam Posted June 22, 2019 Share Posted June 22, 2019 Le 20/03/2019 à 09:02, _Jusper_ a dit : Попробуй многократный заход в игру, мне помогло. Где-то на 5 попытке, сразу пришел код Link to comment Share on other sites More sharing options...
_LONE_WOLF_____ Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 До английской тех поддержки в субботу и воскресенье бестолку писать,выходные дни у них.По счёт русских не знаю. Link to comment Share on other sites More sharing options...
FlyGuards33 Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 У меня таже проблема. Просто не приходит код.. Вчера активировал эту двухфакторную защиту. При следущем заходе уже не могу зайти.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
_LONE_WOLF_____ Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 Это автоматизированное электронное письмо, предназначенное для сбора всей необходимой информации, необходимой для обработки вашего запроса. Спасибо, что связались с нами. Если у вас все еще есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учетной записью Warframe, вы можете посетить страницу управления учетными записями в правом верхнем углу нашего веб-сайта. Или перейдите по следующей ссылке: https://www.warframe.com/user Чтобы мы могли изменить ваш адрес электронной почты или удалить вашу учетную запись, вам необходимо правильно ответить на следующие вопросы безопасности о вашей учетной записи: * Вы когда-нибудь покупали Prime Access pack? Если да, то какой последний пакет Prime Access вы купили? * Вы когда-нибудь использовали промо-коды на своем аккаунте? * Вы когда-нибудь покупали платину, используя купоны на скидку (скидка 20/50/75%) от ежедневной Дани? * Вы когда-нибудь меняли псевдоним? Если да, то какие до 2 альтернативных имен вы использовали? * Ваш Warframe подключен к учетной записи Steam? Если так, можете вы, пожалуйста, Я два года не играл,не помню чё покупал и чем пользовался.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Azragaash Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 тоже письмо не доходит Link to comment Share on other sites More sharing options...
FlyGuards33 Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 1 минуту назад, Azragaash сказал: тоже письмо не доходит Бред какой-то... Весь день лажу по интернету, по стримам, не нарыл ничего насчёт проблемы этой.. 😞 Link to comment Share on other sites More sharing options...
MrJohnnyFive Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 9 часов назад, FlyGuards33 сказал: Бред какой-то... Весь день лажу по интернету, по стримам, не нарыл ничего насчёт проблемы этой.. 😞 Проблема давно известна. Ей лет 10 или 15 даже. На некоторые локальные почтовые сервисы не приходят сообщения. А если почтовый сервис еще и на подсанкционном домене (типа mail.ru или yandex.ru) то он вообще не придет по причине блокировки этих доменов. Выход банальный - использовать почтовые сервисы которые расположены на доменах имеющих окончание .com ( можно и с окончанием .net, но не желательно). Ну и пользоваться известными доменами - gmail.com или yahoo.com Туда всегда приходят все сообщения, запросы и коды подтверждений. 9 часов назад, _LONE_WOLF_____ сказал: Я два года не играл,не помню чё покупал и чем пользовался.. Так и напиши. Плюс напиши все, что может помочь убедится, что аккаунт твой. Link to comment Share on other sites More sharing options...
_LONE_WOLF_____ Posted June 23, 2019 Share Posted June 23, 2019 Да вообще зачем такой геморой сделали..Чувствую ак потеряется. Всё решил проблему,с тех поддержки помогли,на gmail.com перешёл!7 часов угробил на решение проблемы. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nidhegg Posted July 8, 2019 Share Posted July 8, 2019 В 23.06.2019 в 15:31, _LONE_WOLF_____ сказал: Да вообще зачем такой геморой сделали..Чувствую ак потеряется. Всё решил проблему,с тех поддержки помогли,на gmail.com перешёл!7 часов угробил на решение проблемы. я,блин,уже 2-е сутки пытаюсь достучаться до тех-поддержки......... абзац какой-то....... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Apchhill Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 У меня была такая проблема - не приходило на почту @yandex.com письмо для подверждения включения двухфакторной аутентификации. Пришло только после того, как я на странице включения двухфакторки отменил подписку на имейл-рассылку, а потом повторно подписался на нее, и тут же пришло письмо для подтверждения двухфакторки. Сама проверка с залогиниванием в игру потом прошла безболезненно. Может, кому-то переподписка на рассылку сможет помочь. Удачи. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-Who.Am.I- Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 11 дней прошло тех поддержке пофиг походу та же проблема что и у вас не приходит код на мыло Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dim_BLR Posted August 19, 2019 Share Posted August 19, 2019 22-го июля послал первое письмо...в этот же день первый ответ (робот) , 25-го июля повторный ответ (робот) , 2-го августа извинились за задержку, 14-го августа написали, что Наша система указывает, что код подтверждения был успешно отправлен на адрес электронной почты, используемый для Вашей учетной записи Warframe и закрыли тикет (хотя как не включалась 2FA , так и не включается , не приходит письмо). 15-го августа попросил сменить мыло. 18-го первый ответ (робот)...:) P.S. Интересно...опять месяц будут мурыжить? P.P.S. Да, письмо о покупке платины прилетело мгновенно...:) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Xiko_Tacymi Posted August 22, 2019 Share Posted August 22, 2019 Здравствуйте loks122, Это автоматическое сообщение, необходимое, чтобы получить информацию для решения вашего запроса. Если у Вас все еще есть доступ к адресу электронной почты, который в настоящее время привязан к Вашей учетной записи Warframe, Вы можете посетить страницу "Управления учетной записью" в правом верхнем углу нашего веб-сайта. Или перейти по следующей ссылке: Спасибо что написали нам. Изменение информации на вашем аккаунте займет какое то время. Спасибо за сотрудничество! Один из наших сотрудников вскоре ответит на ваш запрос. Спасибо за ваше терпение! Это единственное ,что мне написало,сижу и жду,отправил на форум 3 запроса,ответили на 1 ._.,поддержке на нас пофиг :с Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rumico Posted August 22, 2019 Share Posted August 22, 2019 Цитата отправил на форум 3 запроса Аспекты работы Технической Поддержки. Цитата Повторный запрос абсолютно не поможет решить запрос быстрее и может лишь замедлить наш ответ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Namako1byNEl Posted November 3, 2019 Share Posted November 3, 2019 Попробуйте сменить пароль, сейчас два часа промучился со всем этим и стоило только поменять пароль как все заработало😊 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hikirayou Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 я когда ввожу пароль игра просит подтверждение кода который она выслала на почту но код не отображаеться в смс на почте точнее он даже не приходит на неё и в спаме тоже его нету тоесть кода доступа Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.