bekomme kein Code per EMail

[IpMa]

seit Tagen versuche ich über den Support Hilfe zu bekommen jetzt kürzlich bekomme ich überhaupt keine nachricht mehr von denen....jetzt versuche ich es mal hier über den Forum...

also ich bin schon Mitglied seit Jahren habe so ca 1 bis 2 Jahre pause gemacht jetzt kürzlich wollte ich mich wieder einloggen nur da wollte das Spiel einen CODE von mir welches es zu meinem Email versendet hat leider kommt da nichts an auch im Spam oder anderen Fächern habe überall Nachgeguckt, die Email Adresse von denen ist auch nicht gesperrt oder Ähnliches..

Mit dem Support habe ich auch über den selben Email adresse kommuniziert also funktioniert auch alles nur der Code Kommt nicht an..

wollte jetzt mein Email Adresse ändern und habe das den Support mitgeteilt leider melden die sich nicht mehr...

Bitte um Hilfe danke

LG IpMa

  

[racondark]

also ich finde das persönlich nicht okay das sich das so sehr in die länge zieht.....

ich kann verstehen,daß,wenn der deutsche support wie weiter oben angenommen nur mit einer person besetzt ist,sich alles in die länge zieht.

dafür mach ich dann auch nicht den mitarbeiter verantwortlich sondern die gnadenlose unterbesetzung des deutschen supports.....aber : der threadstarter hat diesen post im november gepostet,das heißt das problem ist seit nunmehr 2 monaten bekannt,und trotzdem funktioniert es weiterhin nicht.

das ist das erste mal in meinen 6 jahren spielzeit das ich den support in anspruch nehmen musste,und bisher bin ich,sagen wir es mal diplomatisch,enttäuscht !

mein ticket ist seit fast 3 tagen auf,und vor 2 tagen habe ich das letzte mal mit dem bearbeitenden support mitarbeiter kommuniziert,seitdem ist funkstille.....

zum glück zahlt man für das game keine monatlichen gebühren,sonst würde ich diese jetzt zurück verlangen!

 

[IINoxchi]

Ich hatte gerade das gleiche Problem. Email war gmx.net . Anscheinend funktioniert es dort nicht und auch bei web.de nciht

Du kannst in den Kontoeintstellungen deine Email ändern, habe yahoo gewählt, bestätigt und jetzt kann ich wieder spielen. Für alle die das gleiche Problem haben.

[Shining_Moon]

Bei mir funktioniert es auch mit gmx.net <-- Und nein, meine Mail ist nicht WarframeUsername@gmx.net 😉

Benutze zum Mail Abrufen Windows Mail, musste aber eine Freigabe dafür unter GMX erstellen und auf dem Smartphone nutze ich die GMX App.

Die Zwei-Faktor-Authentifikation habe ich allerdings nicht aktiviert.

 

[NForcer_SMC]

Tja, ich habe die  Zwei Wege Auth aktiv, aber ich bekomme nichts an meine GMX Adresse zugesendet. Ganz toll. Wie ich sowas hasse, wenn nichts ANKOMMT

[attilahunne]

Also ich weiß zwar nicht ob das hier noch aktuell ist aber ich habe den code bekommen auf meine gmx aber auch NUR weil ich den Zwei-Faktor-Authentifikation  eingerichtet habe.

Vorher ging es bei mir auch nicht.
GLG

 

[--Maximum-Prime--]

Habe genau das gleiche Problem. Email vom Support kommen an. Aber kein Authentifizierrungscodes. Kann auchh meine Email nicht ändern (Code eingeben). Ist schon etwas ärgerlich weil ich viele Sachen für Echtgeld gekauft habe und jetzt nicht mal mehr zugriff auf meinen Account habe 😟

[Aydason]

Hi hab das selbe Problem , heist das jetzt ich muss monate warten bis ich spielen kann oder hat jemand eine andere lösung gefunden ? auch web.de

 

edit# Hat dan doch funktionier aber es hat einige zeit gedauert bis die mail kam

[GnarlsDarkley]

33 minutes ago, Sir_Richy said:

bitte helft mir!

Kann hier keiner, da keiner deine Daten hat /s

Ernsthaft: Hast du manuell deine Email schon geändert? Keine Ahnung, ob da auch ein Code kommen soll, ich hatte das Problem bevor man die Email selber ändern konnte.

Sollte das nicht gehen: logischerweise Support oder? Und nur 1 Ticket schicken, auch wenn es einen Monat dauert.

Du wirst nach deinen Accountdaten gefragt (nicht Passwort!), also etwa Spielzeit, Clan, was du gekauft hast...je mehr du weißt, desto besser.

Alles in allem hat es bei mir damals von November 2017 bis April 2018 gedauert bis der Support die Email geändert und ich wieder Zugang zum Spiel hatte

[Sir_Richy]

bitte helft mir!

[Sir_Richy]

habe das selbe Problem hat euch was geholfen?

[racondark]

konnte den anderen usern mit demselben problem mittlerweile eigentlich geholfen werden ? denn ich sitze nach 7 tagen im support immernoch ohne möglichkeit zu spielen da 😑

auch nach mehrfachem schreiben doch ''BITTE'' meine email zu ändern hat sich nichts getan.....

[racondark]

diese ''accountfragen'' habe ich auch bereits beantwortet,aber jetzt ist seit tagen funkstille,uber das WE wird sicher auch nix passieren,also gehts frühestens montag weiter....das ist dann tag 6 😐

[BlackNightsat]

Ich habe jetzt beantragt von t-online auf Gmail zu wechseln hab zumindest alle Fragen beantwortet anders kommt man sonst nicht weiter. Da bin ich mal gespannt ob das über den Support klappt und über Gmail dann die Codes ankommen. Werde berichten wie es weitergeht. 

[racondark]

dann reih' ich mich mal in den kreis der web.de nutzer ein :D bei mir funktioniert es ebenfalls nicht,und auch das ticket läuft bisher ohne lösung :(

[BlackNightsat]

Zur Info die Codes kommen auch nicht bei t-online an! Seit Wochen geht das jetzt schon so ich gebe es bald auf. Nein in den Einstellungen ist der Spam Schutz komplett deaktiviert. Die normalen Support Mails kommen ja auch direkt an nur eben keine verification codes oder wenn ich versuche 2Fa zu aktivieren die Mail die angeblich kommt zum aktivieren. Versucht direkt über das T-online Email center. THUNDERBIRD als IMAP oder auch pop3 und natürlich Spamschutz alles aus. Von support nur der Standard wegen Spam usw. Und auch diverse andere Programme mobil und Desktop es kommt definitiv nichts an! Hat jemand mit T-online auch Probleme? 

[imbressive]

Hi, ich habe gerade das gleiche problem mit den Code und der Mail. Benutze ebenfalls "web.de" als Anbieter. Wollte nur fragen ob das problem bei euch gelöst wurde und wie. Musstet ihr eure e-mail Adresse ändern? Außerdem wie lange hat es gedauert?

Hab auch nen Ticket geöffnet und warte auf ne antwort vom Support-Team.

[WhiteMarker]

2 minutes ago, Agaone said:

Hi WhiteMarker wenn du mir jetzt noch sagen könntest wo denn das Ticket -System einsehbar ist wär ich dir sehr dankbar hab keine Ahnung wie.

Wie bei jeder anderen Firma auch, egal was man im Internet tut, alles gleich.
Ganz unten auf jeder beliebigen Seite, unter "Support".

[Agaone]

Hi WhiteMarker wenn du mir jetzt noch sagen könntest wo denn das Ticket -System einsehbar ist wär ich dir sehr dankbar hab keine Ahnung wie. War in den fast 6 Jahren nie im Forum aktiv hatte ja auch nicht wirklich Probleme deshalb kein Plan wo ich überhaupt nachschauen soll , ich dachte das vielleicht ne Notiz hier im Forum eingeht aber da is alles leer. 

[WhiteMarker]

1 minute ago, Agaone said:

wohin senden die dann die antwort ?

Du bekommst im Ticket-System direkt deine Antworten. An deine Email-Adresse geht maximal eine Benachrichtigung, dass es eine Antwort zum Ticket gibt. Wenn du also keinen Zugriff auf deine Mail-Adresse hast, musst du einfach nur händisch im Ticket-System nach einer Antwort schauen.

[Agaone]

Hi habe seit der umstellung auf die 2fa auch das problem das ich versuche eine antwort from support zu bekommen wie ich meine e-mail ändern kann habe nie eine antwort bekommen . wie funktioniert das eigentlich wenn man keinen zugriff mehr auf die mail hat mit der der account erstellt wurde? wohin senden die dann die antwort ?

[-PoisenIvy-]

Ich kenne dein Problem, weil ich es selbst habe und mich 5 Tage mit dem Support quäle, weil anscheinend es nur einen deutschen Support gibt, und zwar DE Charly.

Und ja ich habe auch Web.de und ich glaube diese email Anbieter ist das Problem ich empfehle den Support anzuschreiben und manuell den email Anbieter zu wechseln

[IpMa]

ja klar ich bin bei web.de und er ist bei yahoo nur meine jetzige email is bei google-mail und dahin möchte ich es ändern...

[S3TH]

16 hours ago, IpMa said:

daher habe ich denen gesagt das die meine email adresse ädern sollen.. geht es denn?

Grundsätzlich ja. Wäre ja z.B. auch die einzige Möglichkeit, wenn du gar keinen Zugriff mehr auf dein Postfach hättest.

Darf Ich fragen, bei welchem Anbieter du deinen EMail Account hast bzw. ob dein Freund entsprechend bei einem anderen ist?

[IpMa]

jop habe ich in die Vertrauenswürdige mails hinzugefügt aber das hatten die vom Support auch schon empfohlen bei meinem Freund funktioniert auch alles der bekommt die mail auch sofort bei mir klappt das halt nicht k.a. wieso ?!?!?! Umleitung habe ich auch nicht und ich öffne die mail vom Browser ..

ich weiß wirklich nicht weiter daher habe ich denen gesagt das die meine email adresse ädern sollen.. geht es denn?

[S3TH]

Hmm, spaßeshalber mal selbst angestoßen und es hat keine 10 Sek. gedauert, bis ich den Code hatte...
Allerdings hat mir Thunderbird auch eine Warnung angezeigt, dass es sich evtl. um eine Phishing-Mail handeln könnte!

Die Adresse, die du zu deiner Whitelist hinzugefügt hast ist no-reply@2fa.warframe.com?

Nutzt du ein E-Mail Programm oder rufst du dein Postfach direkt im Browser auf? 

Äußerst unwahrscheinlich aber ewtl. mal prüfen, ob du in deinem Postfach Umleitungsregeln eingerichtet hast?

Es scheint halt nichts mit dem System an DE's Ende zu tun zu haben, daher wäre dass jetzt wirklich die einzige Ideen, die ich hätte 😞